CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHI N CỨU
3.2. Thực trạng sự hài lòng của người lao động tại công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội
3.2.1. Sự hài lòng của người lao động về việc bố trí sắp xếp và phân công công việc
Việc phân công, bố trí đúng người đúng việc là một trong những yêu cầu cơ bản để thực hiện tốt công việc, sử dụng tốt hiệu quả NNL hiện có và nâng cáo hiệu quả SXKD của công ty. Đối với lao động mới tuyển dụng, sau khi có quyết định về làm việc tại phòng ban hay phân xưởng trực thuộc thì trưởng phòng ban hay trưởng phân xưởng sẽ trực tiếp phân công, bố trí công việc. Tuy nhiên, trên thực tế việc phân công, bố trí nhân viên sau khi có quyết định tuyển dụng lại chưa sát thực tế với trình độ chuyên môn, sức khỏe…mà theo cảm tính của người phân công. Một số lao động được đào tạo có trình độ chuyên môn cao nhưng không được phân công đúng ngành nghề đào tạo dẫn đến hiệu quả công việc chưa cao. Đối với nhân viên đã công tác lâu năm cũng được điều động từ đơn vị sang đơn vị khác, phòng ban này sang phòng ban khác, việc điều đồng do Giám đốc công ty quyết định. Việc điều động do các nguyên nhân chính sau: Điều phối lại lao động từ đơn vị này sang đơn vị khác cho phù hợp hơn; một số cán bộ thông qua tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề sẽ được điều động sang nơi khác đảm trách công việc mới; do mắc phải sai lầm nên thuyên chuyển công tác sang nơi khác; điều động vì lý do tổ chức các cán bộ trong diện quy hoạch…; điều động theo nguyện vọng cá nhân…Tuy nhiên cũng có một số trường hợp điều động do ý kiến chủ quan của người đứng đầu không phù hợp với tình hình thực tế.
Nhìn chung, trong những năm qua việc phân công, bố trí sắp xếp lao động của công ty tại một số bộ phận chưa phù hợp với trình độ, khả năng của người lao động, việc giải quyết nhân viên không phù hợp với vị trí đang đảm nhận gặp nhiều khó khăn đã ảnh hưởng không nhỏ đến năng suất lao động, khả năng cống hiện và ý chí phấn đấu của nhân viên.
Theo kết quả khảo sát 195 người lao động tại công ty về việc bố trí sắp xếp và phân công công việc có mức độ hài lòng chung là 4,27. Đây được đánh giá là mức hài lòng khá cao. Tiêu chí “Công việc có nhiều thử thách thú vị kèm theo đó là các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc rõ ràng, dễ hiểu” với điểm trung bình đạt 4,69, trong đó số người đánh giá mức 5 đạt tỷ lệ 76,4%.
Bảng 3.4: Mức độ hài lòng của người lao động về việc bố trí sắp xếp và ph n công công việc
Điểm Mức độ đánh giá (%)
TT Tiêu chí đánh giá trung
bình 1 2 3 4 5
Khối lượng công việc của người lao động
1 được bố trí vừa phải, không quá áp lực 4,67 - - 9,7 13,8 76,4 Công việc được sắp xếp phù hợp với trình
độ chuyên môn, phù hợp với kỹ năng
2 được đào tạo 4,67 - - 10,3 12,3 77,4
Phân công công việc rõ ràng, người lao động hiểu rõ được yêu cầu của công việc
3 đang làm 4,66 - - 8,7 16,4 74,9
Được kích thích để sáng tạo trong công
4 việc 4,66 - - 9,7 14,9 75,4
Công việc có nhiều thử thách thú vị kèm theo đó là các tiêu chí đánh giá thực hiện
5 công việc rõ ràng,dễ hiểu 4,69 - - 7,7 15,9 76,4
Mức độ thỏa mãn chung 4,27
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu bằng SPSS
Tiêu chí “Công việc được sắp xếp phù hợp với trình độ chuyên môn, phù hợp với kỹ năng được đào tạo” và tiêu chí “Khối lượng công việc của người lao động được bố trí vừa phải, không quá áp lực” với điểm trung bình đạt 4,67. Hiện nay công ty vẫn áp dụng tính thời gian làm việc 8h/ngày và có tăng ca đối với nhóm công nhân khi mà công ty nhận được khối lượng đơn hàng lớn. Việc tăng ca được thực hiện luân phiên giữa các nhóm công nhân và có chi trả chi phí làm thêm giờ đồng thời cung cấp bữa ăn phụ cho công nhân.
Tiêu chí “Phân công công việc rõ ràng, người lao động hiểu rõ được yêu cầu của công việc đang làm” và tiêu chí “Được kích thích để sáng tạo trong công việc” được đánh giá điểm trung bình đạt 4,66.
3.2.2. Sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương và phúc lợi
Công ty áp dụng hai hình thức trả lương:
- Đối với người lao động ký hợp đồng lao động có thời hạn hoặc không xác định thời hạn với công ty hưởng lương theo thời gian do công ty chi trả
- Đối với lao động làm việc theo khoán hoặc hợp đồng thời vụ thì hưởng lương theo khoán hoặc thỏa thuận.
Về cơ cấu thu nhập của người lao động tại công ty gồm:
- Lương cơ bản + Lương thực tế (lương NLĐ thực tế được hưởng theo ngạch, bậc lương quy định).
- Phụ cấp: các khoản bổ sung ngoài lương thực tế và được điều chỉnh phù hợp với từng thời kỳ của công y, gồm: phụ cấp ăn trưa, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp nghề nghiệp, phụ cấp rủi ro, phụ cấp kiêm nhiệm, phụ cấp năng lực.
- Trợ cấp: là các khoản tiền hỗ trợ thêm cho NLĐ trong những hoàn cảnh, điều kiện đặc biệt đồng thời nhằm mục đích đãi ngộ nhân sự.
- Tiền thưởng: là khoản tiền công ty thưởng cho NLĐ dựa vào thành tích công tác cá nhân và kết quả kinh doanh của công ty.
Bảng 3.5: Ph n loại ngạch lương cho các vị trí
Ngạch Tên gọi Diễn giải
A Quản lý cấp cao Ban giám đốc
Trưởng phó các phòng ban, trưởng phân B Quản lý cấp trung xưởng
B1 Trưởng phòng, trưởng phân xưởng
B2 Phó phòng, phó phân xưởng
Quản lý cấp cơ sở và C nh n viên các bộ phận
C1 Trưởng, phó bộ phận cơ sở
C2 Lái xe
C3 NV kinh doanh
C4 Công nhân may
C5 Bảo vệ, nhân viên hỗ trợ
Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội Ứng với mỗi ngạch công việc ABC tương ứng có các bậc lương. Căn cứ vào tình hình thực tế Ban giám đốc có thể thay đổi ngạch công việc mà bậc lương cho NLĐ. Đồng thời căn cứ vào đó để khen thưởng hay kỷ luật với NLĐ trong công việc.
Bảng 3.6: Mức lương tại các vị trí
Bậc B C
lương A B1 B2 C1 C2 C3 C4 C5
1 7.000.000 4.000.000 3.000.000 1.650.000 1.550.000 1.650.000 1.550.000 1.550.000 2 7.893.000 4.300.000 3.300.000 1.811.000 1.704.000 1.815.000 1.704.000 1.704.000 3 8.578.000 4.830.000 3.620.000 1.993.000 1.874.000 1.996.000 1.874.000 1.874.000 4 9.543.920 5.300.000 3.994.000 2.194.000 2.062.000 2.196.000 2.062.000 2.062.000 5 10.547.000 5.832.000 4.390.000 2.413.000 2.268.000 2.415.000 2.268.000 2.268.000 6 11.562.000 6.434.000 4.830.000 2.632.000 2.495.000 2.657.000 2.495.000 2.495.000 7 12.563.000 7.038.000 5.330.000 2.904.000 2.745.000 2.923.000 2.745.000 2.745.000 8 13.789.000 7.784.000 5.840.000 3.213.000 3.020.000 3.215.000 3.020.000 3.020.000 9 14.909.300 8.378.000 6.430.000 3.518.000 3.322.000 3.536.000 3.322.000 3.322.000 10 15.890.000 9.093.000 7.071.000 3.890.000 3.654.000 3.890.000 3.654.000 3.654.000 11 16.895.000 10.372.000 7.740.000 4.289.000 4.020.000 4.279.000 4.020.000 4.020.000 12 17.903.000 11.209.000 8.378.000 4.707.000 4.422.000 4.707.000 4.422.000 4.422.000 13 19.038.000 12.300.000 9.432.000 5.178.000 4.864.000 5.178.000 4.864.000 4.864.000 14 20.189.000 13.209.000 10.219.000 5.969.000 5.315.000 5.692.000 5.315.000 5.315.000 15 21.294.000 14.409.400 11.238.000 6.265.000 5.866.000 6.265.000 5.866.000 5.866.000 16 23.890.000 15.903.000 12.532.000 6.892.000 6.474.000 6.892.000 6.474.000 6.474.000
Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội
Chính sách điều chỉnh tiền lương còn căn cứ vào chỉ số giá tiêu dùng năm trước và tình hình lao động, mức lương trên thị trường và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
*Phụ cấp và phúc lợi
- Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế: bắt buộc với toàn thể cán bộ công nhân viên toàn công ty. Đối với người sử dụng lao động thì phải đóng 23,5% tổng quỹ lương. Đối với người lao động thì phải đóng 10,5% tiền lương. Tiền lương thực lĩnh của công nhân viên bằng tổng lương thực tế của người lao động trừ đi các khoản khấu trừ vào lương.
- Các khoản khấu trừ công ty căn cứ vào quyết định số 595/QĐ-BHXH của Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam về mua bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho cán bộ công nhân viên ngày 14/4/2017.
Tỷ lệ tính chế độ bảo hiểm theo chế độ quy định hiện hành: 3 theo mức lương DN đăng ký với cơ quan bảo hiểm như sau:
Bảng 3.7: Tỷ lệ chế độ bảo hiểm của công ty
ĐVT:%
Các khoản Bảo Trích vào chi phí Trích vào lương hiểm trích theo của DN của N Đ Tổng
lương
BHXH 17,5 8 25,5
BHYT 3 1,5 4,5
BHTN 1 1 2
KPCĐ 2 2
Tổng 23,5 10,5 34
Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội
Công ty có chế độ trợ cấp cho nhân viên, thể hiện ở bảng dưới đây:
Bảng 3.8: Một số loại trợ cấp của công ty
ĐVT: Đồng
STT Loại trợ cấp Số tiền trợ cấp
1 CBCNV của công ty mất 2,000,000
2 Bố mẹ, con của CBCNV mất 1,000,000
3 Trợ cấp kết hôn 1,000,000
4 Trợ cấp sinh con 500,000 và nghỉ sinh vẫn
hưởng lương 1 tháng
5 Trợ cấp sinh nhật 500,000
6 Trợ cấp thăm hỏi ốm, bệnh tật 500,000 – 1,000,000
7 Trợ cấp chuyên cần 300,000/tháng
8 Trợ cấp ăn trưa đi công tác dưới 50km 50,000/ngày 9 Trợ cấp đi công tác qua đêm 220,000 – 420,000
10 Hỗ trợ tiền ăn giữa ca 20,000/ngày
11 Trợ cấp công tác dài hạn trong nước 200,000-400,000
12 Trợ cấp trách nhiệm 200,000 – 500,000
13 Trợ cấp thư ký 500,000
14 Trợ cấp kỹ năng (loại 1, loại 2, loại 3…) 100,000 – 200,000 – 300,000
15 Trợ cấp thâm niên 100,000/3 tháng
16 Trợ cấp xăng xe, nhà ở 300,000
… … …
Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội Còn có một số phúc lợi khác như:
- Phụ cấp suất ăn ca giúp cho người lao động có đủ dinh dưỡng để làm việc buổi chiều. Quán ăn gần nhất cách công ty cũng khoảng nửa cây số, giá cả lại đắt đỏ. Hơn nữa, nếu ăn ngoài, thì thời gian đi lại cũng phải hơn 2 tiếng đồng hồ, gây chậm trễ cho ca chiều. Nhà ăn tại công ty không chỉ đáp ứng nhu cầu về dinh dưỡng
theo tiêu chuẩn, mà còn phục vụ kịp thời, nhanh chóng, nằm ngay trong khuôn viên công ty.
- Hỗ trợ đối với người lao động trong các dịp sinh nhật, ma chay, cưới hỏi, đau bệnh,...Tùy từng dịp mà số tiền công ty hỗ trợ từ 500.000 VNĐ đến 2.000.000 VNĐ. Tuy số tiền không phải lớn, nhưng đã thể hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo đối với đông đảo người lao động.
- Hoạt động Công đoàn: Không có những sự việc phản đối mạnh mẽ của công nhân. Đối xử với người lao động (tiền lương, thưởng, điều kiện làm việc, nghỉ ngơi...). Một số hoạt động công đoàn khác được tổ chức như: bóng đá 2 lần/năm, tham dự giải cầu lông công đoàn ngành công thương, tổ chức giải bóng chuyền cho nam và nữ, tổ chức đi du lịch hàng năm...
Như vậy có thể thấy chính sách tiền lương của công ty hết sức chặt chẽ và rõ rằng đã đưa ra nhưng tiêu chí cũng như vị trí công tác ứng với mỗi mức lương, đây là điều kiện thuận lợi cho NLĐ nắm rõ quyền lợi cũng như trách nhiệm của mình.
Theo kết quả khảo sát 195 NLĐ trong công ty về chính sách tiền lương và phúc lợi thì NLĐ có mức độ hài lòng chung đạt 4,73. Các tiêu chí đều được đánh giá cao chứng tỏ mức độ hài lòng về tiền lương và phúc lợi của công ty khá cao.
Tiêu chí “Người lao động nhận được sự quan tâm của công ty vào các dịp đặc biệt (ngày lễ, tết, hiếu hỉ, sinh nhật…)” với mức độ đánh giá đạt 4,83. Công ty có các chế độ rõ ràng cho cán bộ trong công ty về các mức quà do bộ phận công đoàn trong công ty phụ trách. Mặc dù món quà không lớn nhưng chứng tỏ công ty đã dành sự quan tâm đặc biệt cho cán bộ nhân viên trong công ty.
Công ty có đóng các loại bảo hiểm cho người lao động theo đúng quy định của pháp luật nên do đó tiêu chí “Người lao động được tham gia đầy đủ đóng BH H, BH T của công ty theo quy định của Nhà nước” cũng được NLĐ đánh giá cao.
Bảng 3.9: Mức độ hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương và phúc lợi
Điểm Mức độ đánh giá
TT Tiêu chí đánh giá trung (%)
bình 1 2 3 4 5
Tiền lương, thưởng được trả tương xứng
1 với năng lực làm việc của người lao động 4,7 - - 8,7 12,3 79 Tiền lương, thưởng từ công ty có thể đảm
2 bảo cuộc sống bản thân/ gia đình. 4,69 - - 7,7 15,4 76,9 Tiền lương hiện tại của công ty ngang
bằng với các công ty khác cùng ngành
3 trên thị trường 4,7 - - 7,7 14,9 77,4
Người lao động được tham gia đầy đủ đóng BHXH, BHYT của công ty theo
4 quy định của Nhà nước. 4,74 - - 5,1 15,4 79,5
Người lao động nhận được sự quan tâm của công ty vào các dịp đặc biệt (ngày lễ,
5 tết, hiếu hỉ, sinh nhật…) 4,83 - - 5,1 6,7 88,2
Mức độ thỏa mãn chung 4,73
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu bằng SPSS Hiện nay so với các công ty may trên thị trường thì mức lương của công ty may Plummy được NLĐ đánh giá là có mức lương ngang bằng thậm chí là cao hơn so với một số công ty khác nên tiêu chí “Tiền lương hiện tại của công ty ngang bằng với các
công ty khác cùng ngành trên thị trường” cũng được NLĐ đánh giá cao với mức đánh giá trung bình đạt 4,7.
3.2.3. Sự hài lòng của người lao động về môi trường và điều kiện làm việc Một số hình ảnh cơ sở vật chất làm việc của người lao động tại công ty:
Hình 3.1.Xưởng làm việc của công nhận
Hình 3.2: Văn phòng xưởng cắt
Kết quả khảo sát ý kiến của 195 NLĐ về môi trường và điều kiện làm việc của
công ty qua 5 tiêu chí cho thấy: Phần lớn NLĐ được hỏi cho rằng họ khá hài lòng về các tiêu chí của môi trường làm việc với mức hài lòng chung đạt 4,35
Bảng 3.10: Mức độ hài lòng của người lao động về môi trường và điều kiện làm việc
Điểm Mức độ đánh giá
TT Tiêu chí đánh giá trung (%)
bình 1 2 3 4 5
Chế độ làm việc hợp lý, bầu không khí làm
1 việc hài hòa, vui vẻ 4,34 - - 6,7 52,8 40,5
Đồng nghiệp thường chia sẻ kinh nghiệm,
2 giúp đỡ trong công việc và trong cuộc sống 4,35 - - 6,7 51,3 42,1 Lãnh đạo luôn sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ và
3 động viên trong công việc và cuộc sống. 4,36 - - 6,2 51,8 42,1 Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị, công cụ
4 làm việc và bảo hộ cho người lao động 4,36 - - 7,2 49,7 43,1 Môi trường làm việc thoải mái, giờ giấc hợp
lý, phát huy hết khả năng của người lao
5 động 4,38 - - 6,2 49,7 44,1
Mức độ thỏa mãn chung 4,35
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu bằng SPSS Tiêu chí “Môi trường làm việc thoải mái, giờ giấc hợp lý, phát huy hết khả năng của người lao động” với điểm trung bình đạt 4,38.
Trong khi đó với tiêu chí “Lãnh đạo luôn sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ và động viên trong công việc và cuộc sống” và tiêu chí “Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị, công cụ làm việc và bảo hộ cho người lao động” có điểm trung bình lần lượt là 4,36.
Tiêu chí “Chế độ làm việc hợp lý, bầu không khí làm việc hài hòa, vui vẻ”
được đánh giá thấp nhất với điểm trung bình đạt 4,34.
Như vậy với việc phân tích môi trường và điều kiện làm việc thông qua các tiêu chí trên cho thấy công ty chưa cũng đã chú trọng đến môi trường làm việc. Tuy nhiên vẫn có NLĐ cho rằng họ chưa được tác nghiệp trong môi trường làm việc tốt hơn. Khi NLĐ làm việc với tính chất và cường độ công việc cao mà môi trường làm việc lại không được đảm bảo sẽ tạo ra áp lực nặng nề cho NLĐ, nguyên nhân có thể làm cho tỷ lệ bỏ việc cao.
Trước đây, khi công ty mới thành lập giai đoạn này hết sức khó khăn môi trường làm việc cực kỳ vất vả, cho đến khi công ty đạt được những thành công nhất định môi trường làm việc có cải thiện thì đối với ban lãnh đạo của công ty vẫn giữ quan điểm rằng môi trường làm việc hiện tại là quá tốt so với môi trường trước đây.
Trong khi đó, đối với NLĐ thì họ luôn luôn so sánh với môi trường làm việc với các công ty khác hơn nữa sự xuất hiện của các công ty liên doanh nước ngoài với điều kiện làm việc rất tốt nên mức độ hài lòng với môi trường làm việc tại công ty là chưa cao.
3.2.4. Sự hài lòng của người lao động về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Các đợt đào tạo của công ty nhằm hai mục đích:
- Nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ năng lực và tay nghề của cán bộ công nhân viên để không ngừng nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm.
- Nâng cao sự hiểu biết về bảo vệ môi trường, tuân thủ luật pháp về bảo vệ môi trường và từng bước cải tiến môi trường làm việc, xanh sạch đẹp.
Bảng 3.11:Tình hình đào tạo tại công ty giai đoạn 2017 - 2019 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
TT Nội dung ƣợt Tỷ lệ ƣợt Tỷ lệ ƣợt Tỷ lệ TĐPTBQ
(người) (%) (người) (%) (người) (%) (%) Đào tạo công
nhân trực tiếp SX 51 22,08 53 21,12 42 18,83 90,75 1 (nâng bậc)
Đào tạo nâng cao
nghiệp vụ cho 14 6,06 13 5,18 15 6,28 103,51
2 CBQL
Đào tạo sử dụng
8 3,46 15 5,98 12 5,38 122,47
3 trang thiết bị mới
4 Đào tạo ATLĐ 137 59,31 158 62,95 141 63,23 101,45
5 Đào tạo đột xuất 21 9,09 12 4,78 14 6,28 81,65
Tổng 231 100 251 100 223 100 98,25
Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội Hàng năm công ty luôn có kế hoạch và tổ chức đào tạo cho NLĐ qua các năm. Hiện nay ở công ty có các hình thức đào tạo sau:
-Đào tạo nâng bậc: ôn luyện và nâng cao trình độ tay nghề nhằm đáp ứng yêu cầu của bậc lương mới cho công nhân sản xuất trực tiếp. Hình thức này có xu hướng giảm qua 3 năm với TĐPTBQ đạt 90,75%. Hình thức này chiếm tỷ lệ 22,08% năm 2017 và giảm xuống 18,83% năm 2019.
-Đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ quản lý: đây là hình thức đào tạo bổ sung và nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho số cán bộ quản lý ở các vị trí quan trọng cần đào tạo. Hình thức đào tạo này có xu hướng tăng qua 3 năm với TĐPTBQ đạt 103,51%.
- Đào tạo sử dụng trang thiết bị mới, công nghệ mới: để trang bị cho công nhân và cán bộ quản lý kiến thức cần thiết để vận hành, sửa chữa và quản lý, làm chủ công nghệ trang thiết bị mới. Hình thức đào tạo này có xu hướng tăng qua 3 năm với TĐPTBQ đạt 122,47%.
- Đào tạo an toàn lao động: được tổ chức hàng năm cho công nhân mới vào nghề, đảm bảo yêu cầu nghiêm ngặt về ATLĐ. Hình thức này được công ty tổ chức hàng năm với TĐPTBQ đạt 101,45%. ATLĐ luôn có số lượt người nhiều nhất chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các hình thức đào tạo qua các năm
- Đào tạo đột xuất: không nằm trong kế hoạch, do yêu cầu đột xuất của SXKD bao gồm: đào tạo theo giấy mới, đào tạo nhân viên mới, đào tạo chuyển đổi vị trí công tác.
Sơ đồ thể hiện các bước tiến hành trong công tác đào tạo mà công ty áp dụng bao gồm các quy trình và các giai đoạn trong công tác đào tạo tại công ty, có tất cả 7 giai đoạn được thể hiện ở sơ đồ 3.2:
Bước 1: Định kỳ vào quý IV năm trước, trưởng các đơn vị căn cứ vào tình hình thực tế của đơn vị mình xác định nhu cầu đào tạo cho năm sau.
Bước 2: Lập phiếu nhu cầu đào tạo chuyển cho phòng tổ chức hành chính xem xét.
Bước 3: Căn cứ trên phiếu yêu cầu đào tạo của các đơn vị gửi lên, phòng TC- HC lên kế hoạch đào tạo.