CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHI N CỨU
4.2. Một số giải pháp nhằm n ng cao sự hài lòng của người lao động tại công ty may liên doanh Plummy Hà Nội
4.2.1. Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc
- Nghiên cứu các tài liệu xây dựng cơ sở vật chất trang thiết bị, tham khảo ý kiến người lao động để xây dựng cơ sở vật chất và điều kiện làm việc phù hợp và tốt nhất.
Đây là giải pháp đầu tiên và vô cùng quan trọng đối với người quản lý.
Người quản lý phải nắm chắc được nội dung những yêu cầu cụ thể, các điều kiện về cơ sở vật chất ,trang thiết bị của công ty thì mới xây dựng đúng kế hoạch về cơ sở vật chất, trang thiết bị và làm tốt các vấn đề khác.
-Xây dựng kế hoạch xây dựng cơ sở vật chất và trang thiết bị phù hợp với thực tế.
Đây là giải pháp đầu năm đồng thời xuyên suốt trong quá trình hoạt động, không chỉ 1 tháng,1 năm mà sau 5 năm, 10 năm và hướng cho tương lai của công ty.
Là nhà quản lí của 1 công ty phải có cái nhìn bao quát tổng thể và có tầm nhìn chiến lựơc
+ Xây dựng đề án phát triển của công ty giai đoạn + Lên kế hoạch phát triển từng năm chính xác
+ Có kế hoạch xây dựng tổng thế cơ sở vật chất , trang thiết bị
+ Quy hoạch diện tích đất đai, địa điểm xây dựng, thời gian hoàn thành xây dựng và mua sắm trang thiết bị
+ Quy hoạch về tổng số các phòng làm việc
- Tăng cường công tác quản lý, sử dụng, bảo quản hiệu quả trang thiết bị.
Việc quản lý bảo quản cơ sở vật chất ,trang thiết bị sẽ đem lại thành công lớn cho công ty. Phân công cụ thể cho từng bộ phân sử dụng và khai thác bảo quản cơ sở vật chất trang thiết bị theo đúng chức năng nhiệm vụ và có hồ sơ theo dõi đầy đủ.
-Đối với nhân viên văn phòng: Khu văn phòng làm việc mặc dù đã được quan tâm trang bị khá đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc, tuy nhiên việc gộp chung nhà ở và khu công vụ khiến cho nhân viên cảm thấy chưa thực sự hài lòng.
Vậy nên công ty cũng cần nhanh chóng triển khai xây dụng khu văn phòng mới phù hợp hơn, hiện đại và tiện nghi hơn.
-Đối với công nhân:
+ Việc đảm bao an toàn lao động là ưu tiên hàng đầu của công nhân, tuy vậy trang thiết bị bảo hộ của công ty thực sự chưa đảm bảo được yêu cầu đó. Vì vậy, công ty cần bổ sung mua sắm kịp thời các thiết bị bảo hộ an toàn lao động, và thành lập phòng y tế nhằm đảm bảo an toàn và sơ cứu kịp thời cho công nhân nếu có tai nạn xảy ra.
+ Do đặc thù công việc, nên bộ phận công nhân của công ty phải làm việc về mặt thể chất khá nhiều (đặc biệt là các tháng cao điểm có hàng hóa về nhiều), chính vì thế số lượng tăng ca cũng nhiều hơn, ảnh hưởng đến sức khỏe và khả năng làm việc của công nhân. Điều này đòi hỏi công ty có chính sách nhân sự phù hợp (tuyển thêm người lao động, thuê nhân công thời vụ…) để đáp ứng khối lượng công việc và đảm bảo số lượng tăng ca hợp lí cho công nhân.
Về mối quan hệ với đồng nghiệp
Việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa NLĐ với nhau là điều quan trọng và là giải pháp chủ yếu, góp phần tích cực vào việc bâng cao sự hài lòng của NLĐ đối với môi trường làm việc của công ty:
-Tạo điều kiện để NLĐ trong công ty có nhiều cơ hội tham gia các hoạt động tập thể để tăng cường tình đoàn kết.
-Các phòng ban có bảng phân công công việc rõ ràng, cụ thể và có sự phân phối công việc hợp lý để cấp trên có thể hướng dẫn cấp dưới, người có kinh nghiệm truyền đạt cho người chưa có kinh nghiệm.
Xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp tại công ty
- Nâng cao nhận thức cho lãnh đạo và người lao động của công ty về văn hóa doanh nghiệp: công ty cần tiến hành công tác đào tạo, phổ biến kiến thức về văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên của mình như truyền bá các tài liệu về văn hóa doanh nghiệp trong nội bộ công ty, thường xuyên tuyên truyền về truyền thống, giá trị cốt lõi của công ty tới nhân viên, tổ chức các cuộc trưng cầu ý kiến của nhân viên về văn hóa công ty, các lớp tập huấn về văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên mới.
- Thành lập bộ phận văn hóa doanh nghiệp để đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện tại của công ty đang ở cấp độ nào và đã xây dựng được gì, sau đó tiến hàng lập kế hoạch toàn diện để triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
- Xây dựng các yếu tố hữu hình của văn hóa doanh nghiệp:
+ Về kiến trúc của công ty cần được nâng cấp để tạo nét đặc trưng riêng, sơn lại màu sắc mang nét riêng của công ty
+ Tiếp tục duy trì và phát triển thêm các thiết kế sinh thái của khu vực văn phòng, tạo không gian thoáng đãng với nhiều cây xanh và hoa để nhân viên, khách hàng, đối tác cảm nhận được mục tiêu xây dựng một nơi thoáng đãng.
+ Tổ chức thêm nhiều hoạt động lễ hội mang màu sắc của công ty: như lễ hội chào mừng ngày quốc tế phụ nữ 8-3, ngày phụ nữ Việt Nam 20-10 vì công ty có số lượng lao động nữ lớn. Tổ chức các cuộc thị cho con em cán bộ nhân viên công ty vào các dịp tết thiếu nhi 1 – 6, tết trung thu; có thể tổ chức các cuộc thi hát, đọc thơ, thi kể chuyện…để không chỉ các nhân viên trong công ty biết đến nhau mà cả gia đình họ cũng hiểu nhau và thêm gắn bó với công ty.
+ Công ty nên ban hành quy định đeo thẻ khi đến công ty chặt chẽ hơn như không đeo sẽ bị trừ tiền lương. Việc quy định bắt buộc đeo thẻ khi đến công ty sẽ làm cho công việc trở nên chuyên nghiệp hơn và giúp cho các nhân viên dễ dàng
nhận v nhớ được tên, tuổi phòng ban của đồng nghiệp để tăng tình đoàn kết giữa các thành viên của công ty.
- Xây dựng các chuẩn mực như: tôn trọng và lịch sự với người khác; tiết kiệm, xây dựng văn hóa ứng xử giữa các bộ phận trong công ty.
* Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển NLĐ
Tiêu chuẩn hoá các chức danh, các vị trí công tác của người lao động thông qua bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc.
- Tạo môi trường và điều kiện khuyến khích việc học tập của người lao động, đối với một số lao động có trình độ lao động phổ thông chưa đáp ứng được yêu cầu chuyên môn. Một số công nhân của các xí nghiệp xây dựng và sản xuất chưa nắm bắt được quy trình công việc, cần mở các lớp đào tạo, tập huấn tại đơn vị để NLĐ nắm bắt được quy trình, thực hiện có hiệu quả công việc.
- Cán bộ nghiệp vụ ở các phòng ban của Công ty và đơn vị trực thuộc được đào tạo trung cấp, một số có trình độ đại học nhưng cơ bản được đào tạo theo hệ tại chức do đó phần nào năng lực công tác còn hạn chế, xử lý công việc chưa nhanh nhạy so với yêu cầu thực tế, đặc biệt là ở bộ phận kế hoạch, kỹ thuật. Công ty cần cử đi đào tạo tại các trường để nâng cao nghiệp vụ, ngoài ra cần đào tạo thêm trình độ ngoại ngữ và tin học.
- Đối với lao động mới tuyển dụng vào làm việc sản xuất trực tiếp, trước khi bố trí công việc Công ty nên mở các lớp đào tạo ngắn hạn tại đơn vị theo từng lĩnh vực công việc được đảm nhận để người lao động nắm bắt được quy trình sản xuất.
- Tổ chức về lý thuyết các nghiệp vụ liên quan đến công việc của từng lao động, có thể kiểm tra thêm về trình độ nhận thức một vấn đề để nắm bắt thêm về khả năng tư duy, nhận thức của người lao động.
Từ kết quả đánh giá toàn công ty, Giám đốc tổng kết lại các nội dung cần đào tạo cho người lao động, từ đó lên kế hoạch, nội dung đào tạo và tiến hành đào tạo lại cho người lao động trong công ty. Có thể sử dụng các loại hình đào tạo sao
cho phù hợp với nội dung đào tạo, chương trình đào tạo cụ thể trên cơ sở phiếu điều tra nhân viên.
- Để nâng cao chất lượng công tác đào tạo bồi dưỡng thường xuyên, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho người lao động, tăng cường các chương trình đào tạo cho phù hợp với các yêu cầu thiết yếu của công ty phù hợp với công việc và kế hoạch kinh doanh.
- Đối với bộ phận trực tiếp sản xuất, trọng tâm của đào tạo bồi dưỡng tập huấn là nâng cao kỹ năng tay nghề cho người lao động, do đó cần phải lựa chọn hình thức đào tạo kèm cặp tại chỗ là chủ yếu.
Công ty cần lưu ý các vấn đề như :
- Đối với lao động trực tiếp tiếp xúc với khách hàng: cần đào tạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục...
- Đối với lao động trực tiếp không tiếp xúc với khách hàng: cần đào tạo về các kỹ năng công việc.
Để giúp người lao động thấy được hiệu quả của công tác đào tạo thì tất cả các biện pháp đó phải có sự kết hợp giữa ban quản lý và người lao động.
*Đánh giá kết quả công việc
Quá trình đánh giá thực hiện công việc cần phải xây dựng một hệ thống đánh giá. Hệ thống này thường được thiết lập bởi 3 yếu tố cơ bản: Các tiêu chuẩn thực hiện công việc; Đo lường sự thực hiện công việc; Thông tin phản hồi kết quả đánh giá.
- Cần xây dựng một hệ thống thang đo tiêu chuẩn, khoa học, gắn liền với từng nhóm công việc cụ thể cũng như từng bộ phận cụ thể của công ty để tổ chức đánh giá việc thực hiện công việc của người lao động, có như vậy mới đảm bảo được tính chính xác, khách quan cũng như công bằng trong việc đánh giá đối với người lao động. Đồng thời có như vậy việc đánh giá mới giúp cải thiện và nâng cao năng suất của người lao động.
Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc:
- Thang đo đồ họa: việc đánh giá được thực hiện thông qua mẫu phiếu đánh giá. Mẫu phiếu đánh giá này có tiêu thức đánh giá bao gồm các tiêu thức liên quan đến công việc. Thang đo đánh giá có thể được chia thành các thứ hạng như xuất sắc, khá, trung bình, dưới trung bình, kém. Việc xếp hạng các thang đo rất quan trọng.
- Danh mục kiểm tra: Đánh giá thông qua một mẫu phiếu đánh giá. Mẫu phiếu này mô tả về hành vi và các thái độ có thể xảy ra trong quá trình thực hiện công việc của nhân viên. Các câu mô tả thường có giá trị ngang nhau, tuy nhiên trong một số trường hợp chúng thường được cho trọng số để làm rõ mức độ quan trọng của từng câu. Người đánh giá sẽ cho điểm số phù hợp với đối tượng đánh giá của từng câu mô tả, kết quả cuối cùng được tính bằng cách cộng điểm ở các câu.
- Việc tổ chức đánh giá phải được thực hiện thường xuyên, liên tục và nên có một bộ phận chuyên trách để thực hiện công việc đánh giá và tổng hợp kết quả đánh giá. Từ đó mới có thể có được những kết quả đánh giá kịp thời để cung cấp cho lãnh đạo công ty, cũng như dung kết quả đánh giá để làm căn cứ trong việc xét lương, thưởng và bổ nhiệm các vị trí trong công ty.
4.2.2. Sắp xếp và bố trí công việc một cách hợp lý
Thực tế tại Công ty chưa xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc do đó việc phân công, bố trí công việc sau tuyển dụng chưa được hợp lý.
Sau khi có quyết định tuyển dụng của Công ty về làm việc tại phòng, ban hay đơn vị trực thuộc nào thì trưởng phòng ban hay giám đốc đơn vị phân công và bố trí công việc. Tuy nhiên, việc phân công, bố trí này chưa sát thực tế với trình độ chuyên môn, năng lực.. mà thường theo cảm tính của người phân công, bố trí. Để thực hiện tốt công việc này, cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Liệt kê tất cả các chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần thực hiện trong phòng ban, đơn vị mình theo quy định của Công ty.
- Liệt kê tất cả các chức năng, nhiệm vụ chủ yếu thực tế đang thực hiện trong phòng ban, đơn vị mình.
- Đối chiếu chức năng nhiệm vụ thực tế thực hiện so với quy định của Công ty để bổ sung thêm những nhiệm vụ còn bỏ sót, điều chỉnh lại và phân công những nhiệm còn chồng chéo. Việc tiến hành phân công bố trí được thực hiện căn cứ theo:
+ Bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc; yêu cầu, đặc điểm, nội dung của từng công việc.
+ Năng lực thực tế của người lao động.
+ Cần đảm bảo nguyên tắc mỗi công việc đều có người thực hiện, các công việc không bị chồng chéo.
Để hoàn thiện chế độ luân chuyển, đề bạt, thăng tiến người lao động trong công ty thì cần:
-Xây dựng tiêu chuẩn cho từng chức danh -Xây dựng sơ đồ luân chuyển nhân viên
- Bố trí tăng dần mức độ phức tạp cho nhân viên để nhân viên có thể tăng kỹ năng, kỹ xảo của mình
4.2.3.Nhóm giải pháp về tiền lương và phúc lợi *Tiền lương
- Từng bước áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào hoạt động sản xuất, giảm thiểu các chi phí khác trong kết cấu giá thành để tăng quỹ tiền lương lên, từng bước trả lương ngang và cao hơn với mặt bằng chung trong khu vực.
- Công tác nâng bậc lương, thi nâng bậc thợ phải đầy đủ và đúng thời gian theo quy định của nhà nước, không để kéo dài thời gian làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người lao động.
- Công ty phải đặc biệt chú ý đến vấn đề công bằng, hợp lý và trả lương phải phù hợp với từng vị trí, tính chất công việc cũng như năng lực thực sự của người lao động, nghĩa là phải phân biệt được tiền lương cho những công nhân, nhân viên văn phòng; những cán bộ chuyên môn kỹ thuật; cán bộ quản lý từng cấp, như thế mới thúc đẩy được quá trình phát triển của công ty.
- Chế độ tiền lương phải luôn luôn cải tiến trong từng thời điểm cho phù hợp với sự biến đổi trên thị trường lao động.
Việc trả lương phải đi kèm với việc ban hành một bộ tiêu chuẩn để đánh giá năng lực làm việc cũng như sự cống hiến của nhân viên để mỗi nhân viên khi được trả lương đều hài lòng vì mức lương được trả phù hợp với công sức đóng góp của mình, đồng thời không có sự so sánh hay khiếu nại về sự công bằng đối với đồng nghiệp. Bên cạnh đó để thuận lợi cho người lao động trong việc nhận lương và hạn chế việc so sánh lương của mỗi cá nhân người lao động công ty nên tiến hành trả lương qua hệ thống thẻ ATM của các ngân hàng.
*Phúc lợi
Theo kết quả điều tra thì các chính sách phúc lợi của công ty chưa được lao động hài lòng lắm nên công ty cần đề ra thêm các chính sách về phúc lợi, các chế độ ưu đãi nhân viên để thúc đẩy tinh thần làm việc và cống hiến của nhân viên như:
+ Phụ cấp đường sữa chống nóng vào các tháng hè.
+ Chế độ chính sách xét theo thâm niên công tác
+ Xe đưa đón Công nhân viên ở xa nơi công tác, xe ô tô phục vụ các chuyến đi công tác xa.
+ Hàng năm công ty có thể tổ chức các chuyến tham quan nghỉ mát cho tất cả CBCNV và người thân trong công ty. Mục đích:
Chăm lo đến đời sống tinh thần của Công nhân viên, tái tạo sức lao động và nâng cao sức lao động.
Tạo động lực thúc đẩy mối quan hệ giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm tạo ra hiệu quả làm việc tốt hơn.
- Xây dựng chính sách khen thưởng
Chính sách khen thưởng cũng là một vấn đề quan trọng trong nâng cao sự hài lòng đối với công việc. Khen thưởng ở đây không chỉ đơn giản là chúng ta cứ thưởng bằng vật chất là được mà phải xem xét cách khen thưởng như thế nào là hợp lý và phù hợp nhất với nguyện vọng của NLĐ.
Chế độ khen thưởng phải được xây dựng và ban hành bằng văn bản rõ ràng.
Công ty Plummy hiện nay chưa có chế độ khen thưởng phù hợp với năng lực mà chỉ áp dụng mức thưởng căn cứ xếp loại ABC vào cuối năm. Đây là một vấn đề