III. Dự bỏo thị trường tiềm năng của cỏc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ tại Việt Nam.
2. Xõy dựng phỏt triển hỡnh ảnh cụng ty trờn thị trường
Trong nền kinh tế thị trường, xõy dựng hỡnh ảnh doanh nghiệp và quảng cỏo là những hoạt động khụng thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp nhằm tạo lập và củng cố sự thiện cảm, lũng tin, uy tớn, sự gắn bú của khỏch hàng hiện tại cũng như khỏch hàng tiềm năng đối với doanh nghiệp, phõn biệt doanh nghiệp với cỏc doanh nghiệp cạnh tranh. Thực tế cho thấy, với cựng một sản phẩm với chất lượng, cụng dụng ngang nhau nhưng sản phẩm của những doanh nghiệp lớn cú uy tớn được người tiờu dựng lựa chọn nhiều hơn rất nhiều so với cỏc sản phẩm của doanh nghiệp nhỏ, uy tớn thấp hơn.
Điều này được lý giải bởi doanh nghiệp lớn đó xõy dựng được hỡnh ảnh tốt, bền vững về doanh nghiệp và nhón hiệu hàng hoỏ của mỡnh. Quảng cỏo nhằm làm cho cụng chỳng biết về doanh nghiệp, thụng tin cho cụng chỳng biết về sản phẩm, so sỏnh và phõn biệt sản phẩm của hóng cạnh tranh, xõy dựng nhón hiệu hàng hoỏ cũng như hỗ trợ bỏn hàng. Do vậy, quảng cỏo cú vai trũ rất quan trọng trong xỳc tiến thương mại. Điều dễ thấy là một sản phẩm dự được thiết kế hoàn hảo đến mấy nhưng nếu khỏch hàng khụng biết được sự tồn tại của nú thỡ mói mói chỉ là một sản phẩm tồn kho, khụng thể trở thành thương phẩm - sản phẩm cú thể được mua bỏn.
Khỏch hàng khi tham gia bảo hiểm phi nhõn thọ mong đợi nhất ở cụng ty bảo hiểm đú là chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Để cú thể đảm bảo thực hiện cỏc cam kết, doanh nghiệp bảo hiểm cần cú khả năng tài chớnh vững mạnh, làm ăn cú hiệu quả, cú nhiều kinh nghiệm hoạt động. Những mong đợi nờu trờn của khỏch hàng cũng chớnh là hỡnh ảnh mục tiờu về doanh nghiệp mà cỏc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ cố gắng tạo lập.
Cú rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hỡnh ảnh của doanh nghiệp trong mắt cụng chỳng như chất lượng dịch vụ, tiềm lực tài chớnh, kết quả kinh doanh, kinh nghiệm
hoạt động, ban lónh đạo, trụ sở làm việc, phong cỏch kinh doanh, văn hoỏ doanh nghiệp... Cú những yếu tố tưởng chừng rất nhỏ, khụng quan trọng nhưng cũng cú ảnh hưởng đến hỡnh ảnh doanh nghiệp mà doanh nghiệp càng khụng thể coi thường như trang phục của nhõn viờn, phong cỏch tiếp xỳc khỏch hàng,cỏc ấn chỉ, màu sắc sử dụng trong cỏc ấn chỉ...