Tuyển mộ
Nhân tố Người | Điểm Múc độ đồng ý (%)
trả lời | trung
bình 1| 2 3 4 5
1.Thông tin đăng tuyển Rõ | CBNV| 412| 0|1.4| 69| 694| 222 ràng, đây đủ thông tin và gây
thu hút
2. Phương pháp tuyên mộ: Biết | CBNV | 4.17| 0| 28] 18.1 | 38.9] 403
được thông tin tuyển dụng thông qua thông tim đại chúng.
3.Phương pháp tuyển mộ: | CBTD 40| 0| 0 0| 100 0 Phương pháp Ngân Hàng đang
áp dụng đảm bảo thu hút đủ số lượng ứng viên.
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu SPSS 20.0
Theo kết quả phân tích của bảng 2.16 đánh giá về quá trình tuyển mộ có số điểm ở mức
cao đều từ 4.0 trở lên. Nhận định thứ nhất do các CBNV đánh giá có điểm trung bình là 4.12, mức độ được lựa chọn nhiều nhát là Đồng ý chiếm 69.4% và Hoàn toàn đồng ý
chiếm 22.2%. Qua đó cho thấy thông tin mà Ngân Hàng đăng tuyển đã ré rang day đủ thông tin và gây thu hút, nhưng vẫn chưa được hâu hết CBNV đông ý vẫn còn có đánh giá ở mức Bình thường và Không đồng ý nên can xem xét và hoàn thiện. Nhận định thứ 2 do các CBNV đánh gia co điểm trung bình là 4.17, mức độ được lựa chọn nhiều nhất là
Đông ý chiếm 3§.9% và Hoàn toàn đồng ý chiếm 40.3%. Có thé kết luận Phương pháp
tuyển mộ của Ngân Hàng đã đem lại hiệu quả vì đa só CBNV biết đến tin tuyển dụng của Ngân Hàng qua phương tiện thông tin dai ching, nhưng bên cạnh đó vần chưa nhận được
98
sự đông ý của hàu hết CBNV vẫn còn có đánh giá ở mức Bình thường và Không đồng ý.
Lý do của vấn đề trên có thể là vì những CBNV này được người quen trong Ngân Hàng giới thiệu nên không biết đến thông tin tuyển dụng của Ngân Hàng qua các phương tiện
khác là hợp lý. Cuối cùng là nhận định thứ 3 do các CBTD đánh giá có điểm trung bình
thấp nhất trong cả ba nhận định là 4.0, mức độ được lựa chọn nhiều nhất là Đồng ý chiếm đến 100% cho thấy phương pháp tuyển mộ mà Ngân Hàng đang áp dụng đảm bảo thu hút đủ số lượng ứng viên. Tuy nhiên dù đã đạt điểm trung bình là 4.0 nghĩa là vẫn chỉ đang ở mức độ Đồng ý và không nhận được đánh giá Hoàn toàn đồng ý của bất kì ai trong số CBTD thực hiện khảo sát nên các phương, pháp tuyển mộ cần phải được xem xét và cải thiện.
2.25 Thực trạng tuyển chọn
2.2.5.1. Thực trạng các bước trong huyền mộ Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Đối với VietABank ứng viên có thể nộp hồ sơ qua rất nhiều hình thức như: Ứng tuyên trực tiếp tại Hội sở, Chỉ nhánh, Phòng giao dịch; ứng tuyển ngay trong website tuyên dụng của Ngân Hàng và các nên tảng tuyển dụng trực tuyến Ngân Hàng đang áp dụng;
qua mail của cán bộ tuyên dụng được đăng tải công khai trong tin tuyển dụng; qua tin nhắn mạng xã hội Facebook.
Ngay sau khi nhận được hồ sơ ứng tuyền của ứng viên các Chuyên viên tuyển dụng sẽ thực hiện sang lọc dựa theo các tiêu chuẩn tối thiểu đã được đưa ra ban dau. Trong quá trình này chỉ đánh giá sơ bộ về những gì Ngân Hàng đã yêu câu trên thông tin đăng tuyên nên sẽ không đi quá sâu vào kiến thức và kỹ năng nằm trong lĩnh vực chuyên môn.
Đối với các vị trí yêu cảu chứng chỉ hành nghe, cu thể là vị trí lái xe sẽ bị loại ngay nếu không cung cấp đủ bằng chứng là đã có bằng cấp và thời gian đã từng làm công việc lái xe là bao lâu.
Đối với tất cả các vị trí còn lại, phải đưa ra đủ bằng chứng về trình độ văn hóa là Cao Đẳng/Đại Học, chuyên ngành đã qua dao tạo; đã có chứng chỉ tin học và Tiếng Anh cơ bản. Nêu chưa có kinh nghiệm vừa mới ra trường thì đưa ra kỹ năng hoặc điểm mạnh của
ban thân hoặc những công việc làm thêm đã gắn bó trong suốt thời gian còn học. Còn néu đã từng làm qua các vị trí tương đường thì liệt kê kimh nghiệm làm việc của bản thân và những thành tựu đã đạt được khi còn đang công tác tại nơi làm việc trước đó.
Đối với các hồ sơ mà Chuyên viên tuyển dụng cảm thấy sẽ phù hợp hơn đối với một vị trí khác thì sẽ chuyền sang nhóm ứng viên phù hợp với vị trí khác.
Chính vì vậy, Ngân Hàng sẽ ưu tiên hơn đối với hỗ sơ của ứng viên thê hiện đây đủ trình
độ, kỹ năng và mong muôn phát triển của bản thân đối với vị trí đã ứng tuyển, kế cả đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng hỏ sơ thẻ hiện tốt các tiêu chuẩn sẽ được Ngân Hàng hỗ trợ đảo tạo và hướng đến chức danh Thực tập sinh hoặc Cộng tác viên để từ từ
phát triển trở thành Chuyên viên.
VietABank vẫn rất thoải mái trong việc tiếp nhận hồ sơ ứng viên, ứng viên có thể tải và điển Thông tin ứng tuyên theo mẫu riêng của Ngân Hàng Việt Á hoặc nộp theo mâu riêng của ứng viên Ngân Hàng vẫn chấp nhận và xem xét. Bước tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ được thực hiện nghiệm túc, công khai và công bằng, tat cả Hỗ sơ của ứng viên đều được Ngân Hàng lưu lại. Đây là công tác đặc biệt quan trọng nên cán bộ thực hiện cũng là
những. Chuyên viên chuyên ngành và có kinh nghiệm lâu năm, am hiểu tat cả các tiêu chuẩn cơ bản của các vị trí cần tuyển dụng. Phản lớn Ngân Hàng đều tạo điều kiện hết mức có thể cho ứng viên có thể tham gia phỏng vấn tránh bị bỏ lỡ ứng viên vì thông qua một bản thông tin cũng chưa thể đánh giá được năng lực của ứng viên, những trường bị
loại sẽ là những hồ sơ trình bày thiếu nghiêm tic, cau thả và không có trình độ lẫn kỹ
năng cũng như kinh nghiệm
Liên hệ phỏng vấn và giới thiệu công việc
Ngân Hàng Việt Á chỉ phỏng vấn trực tiếp duy nhất một lần trực tiếp, sau khi đã vượt qua quá trình sàng lọc hé so các Chuyên viên sẽ liên hệ trực tiếp với ứng viên thông qua điện thoại cơ quan. Mục đích của việc liên hệ là phỏng vấn sơ khảo và mời đến tham gia phỏng vấn trực tiếp cũng như hẹn ngày giờ mà ứng viên có thể đến phỏng vấn cùng với đó là để Phòng Tuyền dụng sắp xếp lịch phỏng vấn liên hệ đến các thành phản trong Hội đồng phỏng vấn sao cho phù hợp cả đôi bên. Liên hệ phỏng vấn sơ khảo qua điện thoại Chuyên viên sẽ hỏi sâu hơn vẻ trình độ và kinh nghiệm làm việc ở những nới trước đó,
100
mong muốn phát triển của bản thân cụ thể hơn đối với vị trí ứng tuyển. Sau khi đã trao đổi và hẹn được ngày giờ phỏng vẫn Bộ phận Tuyền dụng sẽ gửi Thư mời phỏng vấn (Phụ lục 06) qua mail riêng của ứng viên trong Thư có đủ vị trí ứng tuyển, ngày giờ cũng như địa điểm phỏng vấn cu thé va một lần nữa yêu cầu ứng viên gửi lại mail xác nhận sé tham gia phỏng vấn cho Phòng Tuyền dụng. Đối với ứng viên ở hai thành phố lớn là Hà Hội và Hẻ Chí Minh sẽ đến phỏng vấn trực tiếp tại Hội sở chính, còn lại ở các tỉnh thành
khác ứng viên sẽ đến trực tiếp Chi nhánh chính chịu trách nhiệm tiếp nhận ứng viên dé phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chỉ nhánh/Phòng giao dịch. Các thành phản còn lại của Hội đồng tuyển dụng bao gồm Chuyên viên thuộc Bộ phận Tuyển dụng và Quản lý chất lượng dịch vụ sẽ tham gia thông qua phan mềm trực tuyến, van tiếp xúc mặt đối mặt và đặt câu hỏi thông qua màn hình với ứng viên và Lãnh đạo của Chỉ nhánh tiếp nhận cùng lúc đó.
Trong cuộc phỏng vấn trực tiếp Hội đồng phỏng vấn sẽ đặt câu hỏi theo thứ tự như sau:
Đại diện Phòng Tuyền dung sẽ giới thiệu chung về ứng viên và các thành phân trong Hội đồng tuyên dụng. với nhau, hỏi sơ về thông tin cá nhân, trình độ chuyên ngành và kinh
nghiệm làm việc trước đó; Tiếp đến là Đại diện Phong Quan ly chat lượng dịch vụ sẽ hỏi chuyên sâu vẻ kỹ năng làm việc trước đó của ứng viên cùng với đó là những quan điểm riêng của bản thân ứng viên vẻ doanh nghiệp về vị trí ứng tuyển đồng thời là những câu hỏi xử lý tình huống đặc thù của vị trí để có những đánh giá công bằng và phù hợp đối với bản thân ứng viên; Cuối cùng là Lãnh đạo của Bộ phận trực tiếp tiếp nhận ứng viên sẽ đặt câu hỏi chuyên sâu về những nghiệp vụ và năng lực cần có đối với vị trí đang tuyển dụng. Bên cạnh đó cũng giới thiệu cụ thể hơn về vị trí công việc và giải đáp những thắc mắc cũng như câu hỏi của ứng viên.
Co the thay 6 qua trinh nay VietABank chỉ thực hiện một lần phỏng vân duy nhất có thể khai thác được hết thông tin và đánh giá được năng lực ứng viên. Bởi tất cả thành viên trong Hội đồng phỏng vấn đu làn lượt được đặt câu hỏi về chuyên môn cũng như về tư duy của ứng viên, nhưng đôi khi có thể đánh giá chưa thực sự chính xác hoàn toàn.
Kiém tra théng tin
Sau buổi phỏng vấn Hội đồng tuyển dụng sẽ cùng họp bàn lại với nhau để đánh giá về các ứng viên, từ đó đưa ra điểm mạnh điểm yếu của mỗi ứng viên và thống nhất sự lựa chọn ứng viên nào phù hợp nhất đối với vị trí tuyển dụng. Với những ứng viên không được chọn Phòng, tuyển dụng sẽ lưu lại hồ sơ của ứng viên đề đành cho các vị trí khác khi có nhu cầu cùng với đó là gửi một Thư cám ơn qua mail và thông báo kết quả đến ứng viên vì đã dành thời gian tham gia ứng tuyền và phỏng vấn. Với những ứng viên đã được Hội đồng phỏng vân thông nhất chọn, Phòng Tuyển dụng sẽ thực hiện bước tiếp theo đó là kiểm tra thông tin ứng viên cung cáp. Phòng Tuyền dụng sẽ kiểm tra vẻ bằng cap, bằng cấp cơ bản VietABank yéu cau cần có đói với tất cả ứng viên đó là: Bằng Cao Đẳng/Đại Học về chuyên ngành mà ứng viên đã được đào tạo chính thức; Bang Tin hoe va Tiéng Anh dựa theo yêu cầu nơi đào tạo của mỗi ứng viên. Bên cạnh đó VietABank hiện đang
kiểm tra thông tin về những kinh nghiệm làm việc đối với những ứng viên đã có kinh nghiệm ở nơi làm việc trước đó. Việc kiểm tra sẽ thông qua người quản lý trực tiếp của ứng viên ở nơi làm việc trước, các Chuyên viên tuyên dụng sẽ chủ động liên hệ với những người quản lý trực tiếp này đề xác nhận ứng viên đã từng làm việc trước đó và trao đổi về trách nhiệm, năng lực và thái độ của ứng viên. Cùng với đó là đối với những
vị trí đặc thù chuyên môn cao Phòng tuyển dụng sẽ thực hiện xác minh nhiều thông tin hơn cũng như ứng viên phải chứng minh được mức lương ở cơ quan cũ và phải chính xác thì mới thông qua. Quá trình nay VietABank dang rat chi trọng và thực hiện đối với tất cả ứng viên, bởi khi xác minh được thông tin thì mới thông qua sẽ bảo đảm nguồn nhân lực được tuyển vào Ngan Hang dam bao chat lượng, nhân viên thực sự có định hướng phát triển tốt với nghè. Tránh tinh trạng tuyển vào những ứng viên dễ bỏ việc hoặc nhảy việc, chức danh đành cho Chuyên viên chính thức nhưng năng lực chưa đủ phải tồn thời gian và chỉ phí đào tạo lại từ đầu.
Trình tuyển dụng - Yêu cầu hồ sơ cá nhân và khám sức khỏe
Sau khi được chọn trúng tuyén và thông qua quá trình xác minh thông tin ứng viên sẽ được các Chuyên viên liên hệ thông báo trúng tuyển và thỏa thuận thống nhất về mức lương. Bên cạnh đó Chuyên viên tuyển dụng cũng sẽ trao đổi một cách rõ ràng, cụ thể, minh bạch về các chế độ phúc lợi và lộ trình đào tạo cũng như thăng tiến ứng viên sẽ
102
được nhận khi trở thành nhân viên của VietABank. Tất cả thông tin về nhân sự của Ngân Hàng Việt Á hiện nay déu duoc nhập liệu và lưu lại trên phần mém Access - Quan ly nhân sự và Tiên lương, tại quá trình này Bộ phận tuyển dụng sẽ nhập liệu thông tin cá nhân, trình độ và kimh nghiệm ứng viên, chức danh, cấp bậc và ngạch lương lên phân mềm sau đó xuất ra Tờ trình tuyển dụng (Phụ lục 07) và Thư mời làm việc (Phụ lục 08) để gửi đến cho ứng viên đã được trúng tuyển. Sau khi cả hai bên đều đã đi đến thống nhất chung về tất cả các thủ tục và hồ sơ, Phòng Tuyền dụng sẽ làm Hồ sơ trình lên ban lãnh đạo về việc tiếp nhận ứng viên, trong đó có đây đủ thông tin cá nhân, trình độ, năng lực, kinh nghiệm của ứng viên đã được xác minh cùng với phiếu đánh giá ứng viên của các
thành viên trong Hội đồng phỏng vân thông qua buổi phỏng van va quá trình xác minh
thong tin đề Ban lãnh đạo xem xét và ký duyệt. Một hồ sơ trình cho một ứng viên lên Ban lãnh đạo sẽ bao gồm: Tờ trình xuất ra từ phan mềm, Thư mời làm việc xuất ra từ
phan mem, Ban thông tin cá nhân của ứng viên được điền theo mẫu của Ngân Hang, tat cả các Phiếu đánh giá của các thành viên Hội đồng phỏng van (Phu lục 09). Cùng với đó ứng viên cần phải chuẩn bị một số hỗ sơ bản cứng đề nộp về cho Phòng Tuyền dụng - Khôi Quản trị nguôn nhân lực, yêu câu hồ sơ đôi với ứng viên sé bao gôm các bản sau:
1. 2 hình 3x4 chụp rõ mặt.
t9 Sơ yêu lý lịch của ứng viên có công chứng của phường/xã trong vòng 6 tháng trở lại.
3. Giấy khám sức khỏe với kết quả có đủ khả năng lao động trong vòng 6 tháng trở lại.
4. Số hộ khẩu và giấy Căn cước công dân photo có công chứng của phường/%ã trong vòng 6 tháng trở lại.
5. Bằng tốt nghiệp kèm theo Bằng Tiếng Anh và Tin học photo công chứng trong vòng 6 tháng trở lại. (Đối với ứng viên đang chờ phát bằng tốt nghiệp Ngân Hàng vẫn chấp nhận Bang tốt nghiệp tam thời đồng thời sẽ cap một mẫu giấy cam kết cho ứng viên điền thông tin và phải ký xác nhận nộp đủ bằng trong vòng 6 tháng tới nêu không sẽ báo lên Lãnh đạo trực tiếp và có biện pháp xử lý).
6. Cam kết đã nghỉ việc ở chỗ cũ. (Đối với trường hợp cơ quan cũ của ứng viên không xuất quyết định nghỉ việc Ngân Hàng sé cấp một mẫu giấy cam kết cho ứng viên điền thông tin xác nhận đã nghỉ việc ở cơ quan cũ và ký tên).
ỔỞ bước này VietABank đang thực hiện tốt và theo trình tự rõ rang, hồ sơ ứng viên được
lưu trữ một cách can than. Tất cả hồ sơ yêu càu ứng viên cung cấp đều theo một quy định chung và Ngân Hàng đã áp dụng công nghệ đưa phản mềm vào Quản lý hỗ sơ nhân viên, không còn sử dụng cách truyền thống đề thực hiện công việc hay xuất trình các loại giấy tờ đễ gây sai sót và mát thời gian.
Ra quyết định tuyển dụng
Sau khi đã nhận đủ hồ sơ của ứng viên mà Ngân Hàng yêu cầu nộp, các Chuyên viên và ứng viên sẽ trao đổi thêm một lần nữa đề chốt lại ngày nhận việc cho ứng viên. Tiếp đó sẽ xuất Quyết định cho ứng viên vào nhận việc, bao gồm hai Quyết định: Quyết định tuyển dụng (thể hiện chức danh, vị trí, ngày tháng năm ứng viên chính thức đi làm);
Quyết định xếp lương (thẻ hiện ngạch lương và phụ cấp, ngày nhận việc chính thức sẽ là ngày được tính lương) - (Phụ lục 10 & Phụ lục 11). Bộ phận Tuyển dụng sẽ nhập trên
phân mẻm. Quyết định được xuất ra và được trình lên Ban lãnh đạo trước ngày ứng viên nhận việc 2-3 ngày, sau khi hai Quyết định đã được ký duyệt ứng viên mới được nhận việc chính thức.
Sau tắt cả các bước tuyên dụng có thẻ nói VietA Bank đang làm rất tốt ở việc Hỗ trợ Quản lý hồ sơ nhân viên và hướng dẫn cũng như xuất các thủ tục giấy tờ đề trình lên Ban lãnh đạo Khối Quản trị nguồn nhân lực. Bởi ở các công đoạn này Ngân Hàng đã áp dụng công nghệ và trình tự được quy định ra rat hop ly và nhanh chóng, đảm bảo hỗ trợ ứng viên từng bước cụ thể và đễ hiểu. Làm cho ứng viên thực sự có thiện cảm hơn đối với Ngân Hàng rất nhiều sau khi trải qua quá trình Tuyền dụng và hỗ trợ các thủ tục giấy tờ cản thiết.
Hội nhập nhân viên mới
Sau khi ung viên đã hoàn thành các thủ tục và trở thành nhân viên tân tuyên sẽ được hướng dân cụ thẻ từng nghiệp vụ bởi người quản lý trực tiếp. Sau đó sẽ làm các thủ tục