CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MARKETING NHẰM THÍCH ỨNG VỚI CÁC ĐIỀU KIỆN KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA MILO
2.2. T HỰC TRẠNG QUẢN LÝ MARKETING QUẢNG CÁO CỦA M ILO V IỆT N AM VÀ
2.2.8. T Ổ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA M ILO
Nestlé MILO đã tổ chức hoạt động quảng cáo của mình một cách có tổ chức và chi tiết để đảm bảo hiệu quả tốt nhất. Cụ thể:
Xác định mục tiêu rõ ràng:
Trước khi triển khai bất kỳ hoạt động quảng cáo nào, Nestlé MILO đã xác định mục tiêu rõ ràng. Điều này bao gồm việc xác định được thông điệp cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng, cụ thể là về dinh dưỡng, sức khỏe, và thể thao. Mục tiêu cũng bao gồm việc xác định đối tượng khách hàng cụ thể mà Milo muốn tiếp cận.
Sử dụng nhiều phương tiện truyền thông:
Nestlé MILO đã sử dụng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng một cách toàn diện bao gồm truyền hình, đài, báo chí, quảng cáo ngoài trời, video trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, và Zalo. Hầu hết mọi điểm chạm trên các phương tiện truyền thông được sử dụng ở cả Việt Nam cũng như Malaysia đều được Milo tận dụng tối ưu và xây dựng uy tín, chuyên nghiệp. Việc sử dụng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và hiện tại.
Tài trợ cho các chương trình:
Nestlé MILO đã tài trợ cho rất nhiều chương trình, ngày hội, sự kiện thể thao, văn hóa. Tại SEA Games 31, nhãn hàng Nestlé MILO thuộc công ty Nestlé Việt Nam là
nhà tài trợ bạch kim với nhiều đóng góp tích cực cho ngày hội thể thao. Hay trong không khí sôi nổi của SEA Games 32 và ASEAN Para Games 12, nhãn hàng Nestlé MILO với vai trò là Nhà tài trợ thức uống cacao lúa mạch chính thức và Đối tác Quốc gia của Thế vận hội Campuchia 2023, đã có nhiều đóng góp tích cực cho ngày hội thể thao lớn nhất Đông Nam Á. Cụ thể, Nestlé MILO tài trợ các hạng mục bao gồm kinh phí tổ chức và 20.000 sản phẩm sữa cacao lúa mạch Nestlé MILO được nhãn hàng trao gửi để tiếp năng lượng bền bỉ cùng ý chí quyết tâm cho hơn 5.000 vận động viên tham gia tranh tài và hàng nghìn cổ động viên.
Tổ chức hoạt động quảng cáo của Nestlé MILO là một quá trình có kế hoạch và có hệ thống, giúp doanh nghiệp duy trì sự nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàng tại thị trường mục tiêu. Để đạt được những hoạt động có hiệu quả và có nhiều ý tưởng sáng tạo, cải tiến hơn nữa thì Nestlé MILO đã sử dụng các kĩ thuật, phương pháp xuyên suốt quá trình marketing quảng cáo của mình:
Đo lường và đánh giá hiệu quả quảng cáo:
Nestlé MILO đã thực hiện việc đo lường và đánh giá hiệu quả quảng cáo của họ bằng cách sử dụng các chỉ số và số liệu thống kê như tỷ lệ tương tác trên các mạng xã hội, tỷ lệ tăng trưởng doanh số bán hàng sau mỗi chiến dịch quảng cáo, và sự tham gia của khách hàng trong các sự kiện và hoạt động.
Liên tục cập nhật chiến lược quảng cáo:
Nestlé MILO không ngừng cải tiến và điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình dựa trên kết quả đo lường hiệu quả. Họ thường xuyên tổ chức các cuộc họp nội bộ để đánh giá và cập nhật chiến lược quảng cáo theo thời gian.
Lưu trữ và quản lý nội dung quảng cáo:
Nestlé MILO duy trì hệ thống lưu trữ và quản lý nội dung quảng cáo của họ một cách cẩn thận để đảm bảo tính liên tục và dễ dàng truy xuất thông tin. Điều này giúp họ tái sử dụng và thay đổi nội dung quảng cáo một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, doanh nghiệp sử dụng các công cụ và nền tảng quảng cáo hiện đại như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, và YouTube Ads để tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng trực tuyến. Điều này giúp họ tận dụng tối đa sức mạnh của mạng internet để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Điển hình như trên nền tảng Youtube, clip “Đủ Chất Để
Làm Nên Những Điều Thật Ngầu” tính đến ngày 30/10/2023 đã thu hút 146.000 lượt xem, hay gần đây là clip “Milo Dynamind mới - Tỉnh cả người” tính đến ngày 30/10/2023 đã thu hút 2,8 triệu lượt xem.
Theo dõi phản hồi của khách hàng:
Nestlé MILO luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng về sản phẩm và chiến dịch quảng cáo. Họ sử dụng các kênh giao tiếp như mạng xã hội, email, và tổng đài hỗ trợ để tương tác với khách hàng và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng. Điều này giúp họ duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và thấu hiểu hơn về mong muốn của họ.
Lựa chọn đại lý quảng cáo phù hợp:
Nestlé MILO đã lựa chọn các đại lý quảng cáo khác nhau, phù hợp với từng quốc gia (Việt Nam và Malaysia) để thực hiện các chiến dịch marketing của mình. Điều này giúp doanh nghiệp thích nghi với nhu cầu và điều kiện kinh doanh cụ thể của từng thị trường.
Sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo:
Nestlé MILO đã sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau để tiếp cận khách hàng. Điều này bao gồm quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng số, quảng cáo trên lon sản phẩm, và thậm chí cả quảng cáo trên xe Milo trong trường hợp của Milo Malaysia. Sự đa dạng trong phương tiện quảng cáo giúp Milo tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Ở Việt Nam, Milo đầu tư cực mạnh tay cho các biển quảng cáo xỡ lớn, OOH được đặt tại những vùng “đắc địa nhất” tại trung tâm các quận, thành phố lớn.
Thực hiện các hoạt động trải nghiệm:
Nestlé MILO đã tổ chức các hoạt động trải nghiệm như “Milo Malaysia Breakfast Day” (thị trường Malaysia) và “Trại Hè Năng Lượng”, “Năng Động Việt Nam” (thị trường Việt Nam) để khách hàng có thể tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm và thông điệp của thương hiệu. Điều này giúp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn giữa Milo và khách hàng.
Như vậy, Nestlé MILO đã tổ chức hoạt động quảng cáo một cách có hệ thống, linh hoạt và sáng tạo để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và củng cố vị thế của thương hiệu trên thị trường.