3.1. Thành công
Milo đã đạt được nhiều thành công quan trọng trong quá trình quản lý marketing quảng cáo của mình, đặc biệt là tại thị trường mục tiêu, bao gồm cả Việt Nam và Malaysia. Dưới đây là một số thành công đáng kể:
Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ:
Milo đã thành công trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và được biết đến rộng rãi tại cả Việt Nam và Malaysia. Thương hiệu Milo đã trở thành biểu tượng cho thức uống cacao dinh dưỡng và rèn luyện thể thao cho trẻ em và thanh thiếu niên.
Thu hút đối tượng mục tiêu:
Milo đã thu hút đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Ở Việt Nam, họ đã tạo ra một đối tượng khách hàng mục tiêu rõ ràng và thành công trong việc kết nối với các bậc phụ huynh quan tâm đến sức khỏe của con cái và tuổi trẻ yêu thể thao. Tại Malaysia, Milo đã tạo ấn tượng sâu sắc với ông bố, bà mẹ và học sinh về tầm quan trọng của bữa sáng.
Chiến dịch quảng cáo ấn tượng:
Milo đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo đầy ấn tượng và thú vị. Các chiến dịch này đã tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và tạo sự kết nối với khách hàng. Ví dụ, chiến dịch
“Back To School Mums” tại Malaysia đã giúp Milo trở thành thương hiệu sữa số 1 trong lòng người dân Malaysia. Hay với “Nhà vô địch làm từ Milo” đã thu hút hàng triệu lượt nhắc đến tại Việt Nam.
Sử dụng các phương tiện truyền thông đa dạng:
Milo đã linh hoạt trong việc sử dụng các phương tiện truyền thông đa dạng, từ truyền hình và báo chí đến mạng xã hội và Internet. Các phương tiện truyền thông được Milo sử dụng chẳng hạn như quảng cáo truyền hình tháng 6 năm nay MILO đã đăng tải TVC quảng cáo “CÓ CHÍ THÌ NÊN – MILO” có hình ảnh các bạn nhỏ nỗ lực tập luyện các bộ môn thể thao như Taekwondo, chạy... thể hiện ý chí nỗ lực không từ bỏ. Điều này giúp họ tiếp cận đối tượng mục tiêu ở nhiều định dạng khác nhau và tạo hiệu ứng lan truyền tích cực.
Duy trì cam kết với chất lượng và dinh dưỡng:
Milo được kiểm tra và kiểm định nghiêm ngặt về chất lượng và an toàn thực phẩm.
Mầm lúa mạch được sử dụng trong Milo là mầm lúa mạch nguyên chất, được trồng và thu hoạch theo quy trình khép kín, đảm bảo chất lượng và hàm lượng dinh dưỡng cao.
Về quy trình sản xuất, Milo được sản xuất trên dây chuyền hiện đại, được kiểm soát chất lượng chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm. Các sản phẩm Milo được kiểm tra định kỳ theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng. Milo luôn đặt chất lượng sản phẩm và giá trị dinh dưỡng lên hàng đầu. Họ đã đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và dinh dưỡng cao nhất và không ngừng cải thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Thành công trong việc thúc đẩy thay đổi hành vi:
Milo đã thành công trong việc thay đổi hành vi tiêu dùng của người dân tại các thị trường mục tiêu. Ví dụ, tại Malaysia, họ đã tạo ra sự nhận thức về tầm quan trọng của bữa sáng và giúp thay đổi thói quen bỏ bữa sáng của nhiều học sinh, cải thiện sức khỏe và hiệu suất học tập của họ. Tại Việt Nam, Milo được biết đến như bữa phụ đầy dưỡng chất, bù năng lượng tuyệt vời cho các hoạt động thể thao
Milo đã đạt được nhiều thành công trong việc quản lý marketing quảng cáo, từ việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ đến thu hút đối tượng mục tiêu, thực hiện các chiến dịch quảng cáo ấn tượng và chăm sóc khách hàng một cách xuất sắc. Điều này đã giúp họ duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường và tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng.
3.2. Hạn chế
Dưới đây là một số hạn chế trong hoạt động quản lý marketing quảng cáo của Milo:
Sự cạnh tranh trong ngành thức uống và dinh dưỡng:
Ngành công nghiệp thức uống và dinh dưỡng có sự cạnh tranh cao, với nhiều đối thủ cạnh tranh. Ước tính tới cuối năm 2020, Vinamilk vẫn chiếm thị phần cao nhất ngành sữa với 43,3%. Với đối thủ Ovaltine, họ cũng chính thức ra mắt sản phẩm Ovaltine thức uống sữa lúa mạch 2X canxi mới chứa lượng canxi gấp đôi so với một ly sữa bò tươi 250ml, cho trẻ cao lớn vượt trội. Tính đến thời điểm hiện tại, Ovaltine 2X canxi là sản phẩm có lượng canxi cao nhất so với các dòng sữa cùng loại trên thị trường. Nhờ đó, “lấy lòng” khách hàng rất nhiều phụ huynh mong muốn con được tăng chiều cao, là một “lời đe dọa” lên Milo.
Hay điển hình như ngành thực phẩm đồ uống của Việt Nam đang là mảnh đất màu mỡ được nhiều doanh nghiệp, nhà đầu tư nước ngoài liên tục tìm kiếm. Nắm bắt tiềm năng của thị trường này, Tập đoàn Morinaga Milk Industry - một trong những nhà sản xuất sữa hàng đầu Nhật Bản, với chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam đã mua lại cổ phần của Công ty Cổ phần Elovi Việt Nam. Từ tháng 6/2021, Công ty Cổ phần Elovi Việt Nam chính thức trở thành công ty con trực thuộc Tập đoàn Morinaga Milk Industry. Sắp tới, họ sẽ cho ra mắt thêm nhiều nhà máy và xâm chiếm vào ngành thức uống dinh dưỡng này.
Điều này đòi hỏi Milo phải duy trì sự đổi mới và tạo ra sự khác biệt để giữ chân khách hàng.
Sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng:
Thói quen tiêu dùng có thể thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là trong ngành thức uống và dinh dưỡng. Milo phải thích nghi với những thay đổi này để duy trì và tăng cường sự hấp dẫn của họ đối với khách hàng. Milo cần liên tục theo dõi sự thay đổi trong thị trường và nhu cầu của khách hàng. Nếu họ không thích nghi nhanh chóng hoặc không cung cấp các sản phẩm và thông điệp phù hợp, họ có thể mất khách hàng cho các đối thủ khác.
Hạn chế và quy định nghiêm ngặt liên quan đến quảng cáo dành cho trẻ em và sản phẩm thực phẩm dành cho trẻ em:
Đối tượng mục tiêu chính của Milo là trẻ em và thanh thiếu niên, nhưng việc tiếp thị và quảng cáo đối với nhóm tuổi này có thể đối mặt với các quy định và hạn chế liên quan đến quảng cáo dành cho trẻ em. Việc giới hạn quảng cáo có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Một trong những hạn chế chung đối với các sản phẩm thực phẩm và đồ uống như Milo là việc phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về nội dung dinh dưỡng và sức khỏe. Các quảng cáo của Milo phải tuân thủ các quy định liên quan đến việc sử dụng thuật ngữ như “sức khỏe”, “chất bổ sung”, và “tăng cường sức mạnh” một cách chính xác và không đánh lừa khách hàng.
Quản lý khủng hoảng thương hiệu:
Milo gặp phải khủng hoảng thương hiệu hoặc vấn đề phát sinh trong quảng cáo, đã không xử lý tình huống này một cách hiệu quả. Điển hình như tin đồn có “đỉa” trong hộp sữa, dù sau khi được kiểm định và minh chứng bởi Bộ Y tế nhưng vẫn có rất nhiều cuộc bàn luận xung quanh lùm xùm này. Quản lý khủng hoảng thương hiệu là một khía cạnh quan trọng trong hoạt động quảng cáo và có thể ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng.
Chưa thúc đẩy sự đa dạng hóa sản phẩm:
Milo có thể đã không đạt được sự đa dạng hóa sản phẩm một cách hiệu quả trong chiến dịch quảng cáo. Sự đa dạng hóa sản phẩm có thể giúp họ thu hút một đối tượng khách hàng rộng hơn và tạo ra nhiều cơ hội tiếp thị hơn.
Những hạn chế đòi hỏi Milo phải thực hiện một chiến lược quảng cáo tổng thể linh hoạt và khả năng thích nghi với môi trường thị trường thay đổi để duy trì và phát triển thương hiệu của họ.
3.3. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý marketing quảng cáo Đẩy mạnh truyền thông trực tuyến:
Ngoài các chiến lược truyền thông trực tiếp, Milo có thể tập trung vào tăng cường chiến lược truyền thông trực tuyến nhờ sự phát triển của khoa học và công nghệ. Họ có thể tạo nhiều nội dung hấp dẫn trên Internet và các nền tảng mạng xã hội như Facebook, YouTube, Instagram, và TikTok để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Milo cần tận dụng mạng xã hội mạnh mẽ hơn nữa để tạo sự tương tác và tạo
cộng đồng trực tuyến xung quanh thương hiệu. Việc chia sẻ nội dung thú vị, tổ chức cuộc thi trên mạng xã hội và tham gia vào cuộc trò chuyện với khách hàng có thể giúp thúc đẩy sự tương tác và lan truyền thông điệp thương hiệu.
Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên truyền hình để tiết kiệm ngân sách:
Chọn các khung giờ và kênh truyền hình phù hợp để đảm bảo đối tượng khách hàng hướng tới có thể xem được quảng cáo. Milo nên tích hợp chiến dịch quảng cáo đa kênh gồm trực tuyến và truyền thống để tạo sự nhất quán trong thông điệp thương hiệu và tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.
Tăng cường hợp tác với các KOLs và người nổi tiếng:
Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng, đặc biệt là các vận động viên và người nổi tiếng trẻ, để tạo sự kết nối và tạo sự tin tưởng trong cộng đồng trẻ.
Chiến dịch quảng cáo hướng đến cộng đồng:
Milo có thể tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo tập trung vào việc xây dựng cộng đồng và lan tỏa thông điệp tích cực về dinh dưỡng và thể thao cho cả gia đình, từ đó thúc đẩy lòng trung thành đối với thương hiệu.
Tập trung vào việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại:
Khách hàng hiện tại có nhiều khả năng mua lại sản phẩm hơn khách hàng mới. Các chương trình email marketing và khuyến mãi có thể giúp Milo giữ liên lạc với khách hàng hiện tại và khuyến khích họ tiếp tục mua sản phẩm.
Liên tục đánh giá và điều chỉnh chiến lược theo thời gian:
Thị trường và hành vi của khách hàng luôn thay đổi, vì vậy Milo cần phải linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược của mình để phù hợp với những thay đổi này. Các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến khách hàng có thể giúp Milo hiểu rõ hơn về mong muốn và sở thích của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình cho phù hợp.
Tạo ra các chương trình thưởng và khuyến mãi đa dạng:
Các chương trình thưởng và khuyến mãi sẽ giúp Milo kích thích sự quan tâm và mua sắm của khách hàng. Các chương trình này có thể được thiết kế để phù hợp với các mục tiêu và đối tượng khách hàng khác nhau.
Đẩy mạnh phát triển bền vững:
Phát triển bền vững bằng cách phát triển thêm nhiều chính sách bảo vệ môi trường, chuyển đổi sang các sản phẩm thân thiện với môi trường, và tạo các chiến dịch quảng cáo tập trung vào việc bảo vệ môi trường. Một ví dụ thực tế cho thấy Milo đã làm tốt điều này trước đây là việc chuyển ống hút nhựa sang ống hút giấy cho sản phẩm sữa Milo vào năm 2021, giúp giảm đi gần 700 tấn rác thải nhựa mỗi năm.
Những giải pháp này có thể giúp Milo tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của họ và nâng cao hiệu quả trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, việc thực hiện cụ thể các giải pháp này cần sự nghiên cứu và kế hoạch cẩn thận để đảm bảo rằng chúng phù hợp với mục tiêu của Milo.