CHƯƠNG I. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG VÀ CẠNH TRANH
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MARKETING QUẢNG CÁO
2.1. Giới thiệu về OPPO
2.1.3. Chiến lược marketing quốc tế của OPPO tại Việt Nam
Lý do chọn thị trường Việt Nam
Thị trường điện thoại quốc tế đã và đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt của các
“ông lớn ngành công nghệ” như Samsung, Apple, LG, Xiaomi,.. Việt Nam cũng là thị trường chịu ảnh hưởng tương tự như thị trường toàn cầu. Phân phối smartphone là lĩnh vực còn nhiều tiềm năng tăng trưởng, trong khi đây là quốc gia có dân số trẻ, có niềm yêu thích và am hiểu về công nghệ nên dự đoán sẽ là môi trường lý tưởng cho sự phát triển của điện thoại thông minh trong tương lai. Tuy còn gặp nhiều thách thức và cạnh tranh đến từ các
“gã khổng lồ” Samsung, Apple hay một số tên tuổi khác, nhưng thực tế cho thấy OPPO đã có vị trí và khả năng cạnh tranh nhất định, minh chứng qua những kết quả khả quan mà hoạt động kinh doanh của OPPO tại Việt Nam đã đạt được.
Tình thế cạnh tranh của OPPO tại Việt Nam -Đối thủ cạnh tranh trong ngành:
Việt Nam là quốc gia có thu nhập bình quân theo đầu người thuộc loại trung bình thấp như Việt Nam, phân khúc tầm trung và giá rẻ sẽ phát triển mạnh nhất. Nhận thấy được tiềm năng lớn và không muốn bỏ lỡ cơ hội, nhiều hãng điện thoại đã nhanh chóng đẩy mạnh sản phẩm vào dòng trung cấp để chiếm lĩnh thị phần.
Với xu hướng luôn đón đầu và muốn chinh phục công nghệ của thị trường Việt
31 Nam thì cuộc chiến trên các dòng điện thoại cao cấp cũng diễn ra rất quyết liệt. Thị phần điện thoại smartphone ở Việt Nam đang được chiếm lĩnh bởi rất nhiều các hãng lớn có nhiều kinh nghiệm và lòng tin của người tiêu dùng như Apple, Samsung, Xiaomi,... Và tin chắc rằng trong tương lai sẽ có thêm nhiều điện thoại khác tham gia vào thị trường tiềm năng này. Có thể kể đến như ZTE, XIAOMI, YULONG… đều là những hãng “đồng hương” của OPPO. Khi ba hãng nói trên chính thức tham gia vào cuộc cạnh tranh tại Việt Nam, OPPO sẽ gặp không ít khó khăn để giữ lấy thị phần hiện có của mình. Chưa kể đến những hãng chuyên sản xuất nhái núp bóng thương hiệu.
-Áp lực từ sản phẩm thay thế:
Sự xuất hiện của Google Glass - kính thông minh có khả năng kết nối smartphone thực hiện các tác vụ đơn giản và Smartwatch – đồng hồ thông minh có những tính năng tách biệt hẳn với smartphone hay thiết bị di động truyền thống. Đó là những lý do mà các hãng smartphone hiện nay nỗ lực phát triển những dòng sản phẩm này.
Tiềm năng của Google Glass và Smartwatch vẫn chưa được khai thác triệt để.
Nhưng trong tương lai, khi cả 2 được hoàn thiện về nhiều mặt, chắc chắn sẽ là mối đe dọa không nhỏ với các nhà sản xuất smartphone hiện nay. điều đó đòi hỏi OPPO nếu muốn kéo dài tuổi thọ cho thương hiệu điện thoại của mình, cần phải xây dựng thêm nhiều tính năng, kiểu dáng thiết kế ngày càng hiện đại mới mong đáp ứng nhu cầu vô hạn của người dùng.
-Áp lực từ nhà cung cấp:
Hiện nay, bên cạnh những linh kiện do hãng trong nước sản xuất, OPPO chủ yếu sử dụng linh kiện từ Samsung cung cấp – hãng sản xuất linh kiện cho cả Apple. Cho thấy OPPO đang phải chịu áp lực không hề nhỏ từ phía nhà cung cấp, bởi chính Samsung cũng là đối thủ cạnh tranh trong ngành của OPPO.
Chiến lược Marketing mix của OPPO tại Việt Nam -Giá (Price):
Khi mới bước chân vào thị trường vào thị trường Việt Nam, OPPO đưa ra chiến lược giá với thị trường mục tiêu mà mình nhằm tới với mức giá trung nhưng máy lại sở hữu cấu hình cao và hình dáng đẹp như: OPPO Find 5, OPPO Reno1, OPPO Reno7... Dần dần OPPO phân hóa khách hàng mục tiêu những dòng sản phẩm sang trọng đã có chênh lệch giá cao so với các dòng sản phẩm như OPPO Find X5 với giá 30.000.000 VND - 32.000.000 VND, OPPOReno10 Pro+ 5G giá 19.990.000 VND,... Có thể thấy OPPO dùng chiến lược định giá sản phẩm thấp để thu hút khách hàng, giá một chiếc smartphone thấp hơn 20% so với các điện thoại cùng loại. OPPO sử dụng chiến lược”giá lẻ đẻ ra tiền”, vì đa số các sản phẩm của hãng đều để ở mức giá lẻ như 9.990.000 VND, 19.990.000 VND,... tạo cho khách hàng cảm giác được “hời” khi mua sản phẩm.
-Sản phẩm (Product):
Bao bì (vỏ hộp) được OPPO thiết kế khá bắt mắt người tiêu dùng. Tâm lý của người Việt Nam vẫn phần nào đó rất e ngại trước những sản phẩm xuất xứ từ Trung Quốc, hiểu được tâm lý đó, OPPO rất đầu tư vào bao bì bên ngoài sản phẩm đồng thời bao bì sang trọng sẽ gây được sự tò mò của khách hàng rằng: ”Chất lượng bên trong sản phẩm có tương ứng với thiết kế bên ngoài hay không?” Trong phân khúc điện thoại di động, nhóm khách hàng mục tiêu chính là khách hàng trẻ, đặc biệt là nữ. Định vị của OPPO lại rất độc đáo “Camera Phone” – Điện thoại chụp ảnh selfie. Định vị này không chỉ đánh đúng tâm lý của tập khách hàng mục tiêu của OPPO (các bạn trẻ từ 16 đến 35) với thói quen chụp ảnh “tự sướng” thường xuyên, mà còn trở thành lợi thế cạnh tranh mũi nhọn của điện thoại .OPPO với thiết kế sản phẩm đánh vào thời trang và phong cách với màu sắc tinh tế, đường nét mỏng, mẫu điện thoại thanh lịch nhưng trẻ trung, chi tiết phù hợp với nhu cầu phái nữ.
Các sản phẩm của OPPO nổi bật và tiêu biểu là: OPPO Reno7, OPPO Reno7s, OPPO Reno9, Reno9s; OPPO A39, OPPO A96,...Bằng nhiều tâm huyết, nỗ lực và lắng nghe cộng đồng người dùng, OPPO đã và đang đáp ứng được khá tốt nhu cầu của các nhóm khách hàng mục tiêu.
-Phân phối (Place):
OPPO sử dụng kênh cấp 1 để giá được bán ra thấp nhất có thể. Mạng lưới phân phối dày đặc, tập trung nhiều ở những địa điểm tập trung số lượng lớn đối tượng khách hàng mục tiêu như trường đại học, cao đẳng, rạp chiếu phim, trung tâm giải trí thương mại…
Một phần tạo nên sự thành công của OPPO mà khác biệt hoàn toàn so với các đối thủ còn lại đó là: ”phủ xanh thị trường nông thôn”. Khác với Apple hay Samsung, thay vì chỉ tập trung vào xây dựng hệ thống cửa hàng chính hãng, OPPO luồn lách vào thị trường nông thôn bằng cách chiết khấu cho các nhà bán lẻ hoa hồng cao để họ sẵn sàng dựng bảng quảng cáo của hãng.
- Xúc tiến (Promotion):
Quảng cáo: phương tiện quảng cáo đa dạng (áp phích, billboard, các phương tiện thông tin đại chúng,..). Nội dung các quảng cáo đều nêu bật được tính năng vượt trội của từng dòng sản phẩm OPPO, tạo được điểm nhấn trong tâm trí khách hàng.
Quan hệ công chúng: OPPO còn quyết định tài trợ cho chương trình truyền hình
“Bố ơi, mình đi đâu thế?”; “X-Factor” để nhân rộng độ nhận biết thương hiệu đến người dân. Rất nhiều các ca sĩ, người mẫu, diễn viên được chọn là đại sứ thương hiệu của OPPO tại Việt Nam như Sơn Tùng MTP, Hồ Ngọc Hà, Tóc Tiên, Noo Phước Thịnh, Chi Pu,..
33 mỗi người đều có nhiệm vụ riêng cho từng phân khúc sản phẩm nhất định.
Marketing tương tác: Ngay trên website, OPPO khẳng định khách hàng là cốt lõi kinh doanh của OPPO và làm họ thỏa mãn là tiền đề cho sự tồn tại của công ty. “Sản phẩm OPPO được đồng phát triển với khách hàng, phản hồi của khách hàng đóng vai trò lớn trong cả phát triển phần cứng và phần mềm”. Chỉ cần đọc qua nhiều chủ đề trên diễn đàn, có thể thấy OPPO chủ động phản hồi và tương tác với khách hàng ở mức độ mà các “ông lớn” Android không làm được. Ngoài ra, còn có cộng đồng người dùng khá trung thành với diễn đàn.
2.1.3.2. Tại các thị trường nước ngoài khác
OPPO đã chứng tỏ mình là thương hiệu toàn cầu khi xuất hiện ở rất nhiều nước và các sản phẩm của OPPO đều có sẵn ở 21 nước trên thế giới từ châu Phi, Nam Á, Châu Âu, châu Úc và Mỹ. Ngoài trụ sở chính tại Quảng Đông, OPPO còn có các trụ sở theo từng địa điểm để có thể nghiên cứu và bán hàng theo sở thích và yêu cầu phù hợp với văn hóa từng đất nước như OPPO Bangladesh, OPPO Pakistan, OPPO Sri Lanka, OPPO India, OPPO Thailand, OPPO Vietnam, OPPO Malaysia, OPPO Philippines, OPPO Myanmar,...
Riêng thị trường Thái Lan, do OPPO gia nhập thị trường này từ khá sớm, nên hoạt động marketing của hãng với thị trường này được thực hiện nhiều và duy trì trong thời gian dài, có thể kể đến như:
Đầu tư vào quảng cáo: OPPO đã đặt nhiều nguồn lực vào việc quảng bá sản phẩm thông qua các kênh truyền thông khác nhau. Họ đã sử dụng các quảng cáo truyền hình, quảng cáo ngoài trời, truyền thông xã hội và các hoạt động truyền thông tại các sự kiện lớn.
Đối với các sao nổi tiếng: OPPO đã hợp tác quảng cáo với nhiều ngôi sao nổi tiếng tại Thái Lan như Nadech Kugimiya, Yaya Urassaya, Bella Ranee, Tor Thanapob,...để tạo thêm sự liên kết thương hiệu và nhân vật công chúng. Những ngôi sao này thường xuất hiện trong các quảng cáo, sự kiện và hoạt động marketing của OPPO tại Thái Lan.
Tổ chức các sự kiện đặc biệt: OPPO đã tổ chức các sự kiện nhằm kết nối các đối tác và khách hàng. Các sự kiện tiêu biểu của OPPO trong kể đến như: sự kiện ra mắt sản phẩm OPPO Reno7 Z 5G năm 2023; sự kiện kỷ niệm sinh nhật thương hiệu tròn 10 năm,.. làm host của nhiều sự kiện thường niên, mới đây nhất là Inspiration Challenge Demo được tổ chức tại Bangkok, Thailand, thu hút hơn 687 người tham gia đến từ hơn 66 quốc gia trên thế giới.
Tổng quát, chiến lược kinh doanh quốc tế của OPPO là tập trung vào nghiên cứu và phát triển công nghệ, xây dựng mối quan hệ đối tác, đa dạng hóa sản phẩm, tạo
dựng hình ảnh thương hiệu và mở rộng xuất khẩu để tiếp cận và phục vụ khách hàng trên toàn cầu.