CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA VIETJET AIR
2.4. Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu “Hãng hàng không giá rẻ”, xây dựng thương hiệu có độ nhận diện cao ở Việt Nam.
2.4.1. Giá trị:
Vietjet Air cam kết cung cấp dịch vụ hàng không chất lượng cao với giá cả phải chăng, mang lại sự tiện lợi và lựa chọn linh hoạt cho khách hàng.
Sáng tạo: Vietjet Air luôn nỗ lực để tạo ra những trải nghiệm mới mẻ và độc đáo cho khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và các dịch vụ tiện ích.
Năng động: Vietjet Air thể hiện tính năng động thông qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến trong hoạt động kinh doanh, từ việc mua vé trực tuyến, kiểm tra điểm danh tự động cho tới việc sử dụng máy bay hiện đại và thuận tiện.
Gắn kết với xã hội: Vietjet Air thường xuyên tham gia vào các hoạt động xã hội như gây quỹ từ thiện, bảo tồn môi trường và ủng hộ các sự kiện quan trọng trong cả nước.
H椃nh 2.7. Hoạt động cộng đồng
2.4.2. Vị trí của Vietjet qua đánh giá thị trường
*Xếp hạng
Vietjet Air nằm trong top 10 hãng hàng không chi phí thấp an toàn nhất thế giới năm 2022 trong tổng số hơn 385 hãng bay toàn cầu.
Vietjet được ghi nhận khi đặc biệt chú trọng đầu tư vào đội tàu bay mới, nâng cấp hệ thống và ứng dụng công nghệ để đảm bảo an toàn khai thác và đáp ứng nhu cầu bay nhanh chóng và thuận tiện của khách hàng
Đồng thời khẳng định vị trí dẫn đầu dịch vụ bay của hàng không chi phí thấp toàn cầu với hai giải thưởng "Hãng hàng không chi phí thấp có dịch vụ trên tàu bay tốt nhất năm 2023" và "Hãng hàng không siêu tiết kiệm tốt nhất thế giới năm 2023”
H椃nh.2.8. Xếp hạng top 10 hãng hàng không giá rẻ
*Lòng tin khách hàng
Vietjet Air đã đạt được sự tín nhiệm từ một số khách hàng thông qua các yếu tố sau:
Giá cả cạnh tranh: Vietjet Air nổi tiếng với mô hình kinh doanh giá rẻ, điều này làm cho vé máy bay của họ trở nên phổ biến và tiếp cận được với nhiều người dùng. Giá cả cạnh tranh có thể tạo lòng tin cho khách hàng về sự hợp lý và tiết kiệm trong việc mua vé.
Mạng lưới bay phong phú: Vietjet Air đã mở rộng mạnh mẽ mạng lưới bay với nhiều tuyến đường quốc tế và trong nước. Mạng lưới bay phong phú này tạo thuận lợi và lựa chọn đa dạng cho khách hàng, đồng thời tăng cơ hội để đáp ứng nhu cầu của họ.
Chất lượng dịch vụ: Dịch vụ của Vietjet Air đã được cải thiện theo thời gian, bao gồm dịch vụ hành khách, tiện nghi trên chuyến bay và tiếp viên hàng không thân thiện. Sự cải thiện này có thể tạo lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng.
An toàn và đáng tin cậy: Vietjet Air tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an ninh và an toàn hàng không. Hãng cũng đảm bảo kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ các máy bay để đảm bảo chất lượng và đáng tin cậy trong các chuyến bay. => Tuy nhiên vẫn có nhiều những đánh giá không tốt của khách hàng về việc trễ giờ bay
*Thị phần:
Vietjet đang giữ một tỷ trọng lớn trong thị trường hàng không Việt Nam. Hãng đã nắm giữ một phần thị phần đáng kể và tiếp tục gia tăng thị phần của mình trong những năm gần đây.
*Doanh số bán
H椃nh.2.10. Doanh số bán tổng hợp từ báo cáo thường niên Vietjet 2022-2023
Vietjet ghi nhận doanh thu và lợi nhuận vận chuyển hàng không quý II-2023 đạt 12.522 tỷ đồng và 72 tỷ đồng, tăng 10% và 101%; doanh thu và lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 16.872 tỷ đồng và 214 tỷ đồng, tăng 46% và 18% so với quý II-2022.
6 tháng đầu năm 2023, Vietjet ghi nhận doanh thu hợp nhất đạt 29.770 tỷ đồng, tăng 87% và hoàn thành 60% kế hoạch năm. Mảng doanh thu phụ trợ duy trì mức tăng
trưởng cao, đạt 9.000 tỷ đồng, gấp hai lần cùng kỳ và đóng góp 40% tổng doanh thu. Lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 387 tỷ đồng, tăng 167% so với cùng kỳ.
*Trách nhiệm xã hội
Môi trường: Vietjet Air hướng đến việc giảm lượng khí thải carbon dioxide, chú trọng tới việc sử dụng năng lượng tiết kiệm và tái chế chất thải. Công ty đề cao tinh thần bảo vệ môi trường và thực hiện các chính sách nhằm giảm tiêu thụ nhiên liệu và khí thải.
Tài trợ và chương trình từ thiện: Vietjet Air thường tham gia các hoạt động tài trợ, hỗ trợ và chương trình từ thiện với tư cách là một phần quan trọng của trách nhiệm xã hội.
Các chương trình này có thể bao gồm hỗ trợ cho giáo dục, y tế, đảm bảo an sinh xã hội và hỗ trợ cộng đồng địa phương.
Quản lý nhân sự: Vietjet Air chú trọng đến quản lý nhân sự và công bằng trong việc đối xử với nhân viên. Công ty đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo, phát triển và có cơ hội thăng tiến trong công việc. Ngoài ra, Vietjet Air cũng áp dụng các chính sách về an toàn, sức khỏe và chất lượng cuộc sống cho nhân viên.
Tăng cường nền kinh tế địa phương: Qua việc mở rộng mạng lưới bay và tạo ra nhiều cơ hội việc làm, Vietjet Air đóng góp vào sự phát triển kinh tế địa phương. Công ty cũng hợp tác với các đối tác địa phương và thúc đẩy du lịch thông qua các chương trình quảng bá và khuyến mãi.