CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TRẠM ĐỌC
2.2. Thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến tại Công ty Cổ phần Truyền thông Trạm Đọc
2.2.1. Kết quả chung hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty
Từ khi thành lập đến năm 2020, Công ty Cổ phần Truyền thông Trạm Đọc chủ yếu thực hiện dịch vụ là các gói truyền thông. Cho đến cuối năm 2020, công ty quyết định thay đổi về cơ cấu công ty, bổ sung lĩnh vực kinh doanh là kinh doanh sách. Năm 2021, việc bán sách trên các sàn thương mại điện tử được đẩy mạnh. Nhờ vậy doanh thu của công ty có sự tăng vượt bậc trong các năm 2021, 2022. Các hoạt động truyền thông quảng cáo và bán hàng của công ty có sự khác nhau về tỷ lệ đóng góp trong doanh thu của Công ty Cổ phần Truyền thông Trạm Đọc trong 3 năm trở lại đây.
Bảng 2.2. Cơ cấu doanh thu của Công ty Cổ phần Truyền thông Trạm Đọc từ 2020-2023.
Năm Doanh thu Doanh thu từ Truyền thông – Quảng cáo
Doanh thu từ Bán hàng
Số liệu Tỷ lệ Số liệu Tỷ lệ Số liệu Tỷ lệ
2020 7 tỷ VNĐ 100% 3.521 tỷ VNĐ 50.3% 3.339 tỷ VNĐ 47.7%
2021 10 tỷ VNĐ 100% 3.57 tỷ VNĐ 35.7% 6.43 tỷ VNĐ 64.3%
2022 15 tỷ VNĐ 100% 4.8 tỷ VNĐ 32% 10.2 tỷ VNĐ 68%
Nguồn: Báo cáo nội bộ Công ty Cổ phần Truyền thông Trạm Đọc năm 2020, 2021, 2022.
Có thể thấy rõ doanh thu từ hoạt động bán hàng của công ty tăng mạnh và góp một phần lớn vào doanh thu chung của công ty. Lý do có thể kể đến là sự thay đổi về lối sống, thói quen hành vi của đại bộ phận người tiêu dùng trong thời gian giãn cách xã hội
28
kéo dài và sự bùng nổ phát triển của Internet, các sàn thương mại điện tử. Ngoài ra, còn là sự thay đổi trong định hướng hoạt động và các chiến lược hợp lý, phù hợp của công ty trong giai đoạn này.
2.2.2. Thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty
Công ty Cổ phần Truyền thông Trạm Đọc không chỉ cung cấp dịch vụ quảng cáo hỗ trợ truyền thông cho khách hàng mà còn trực tiếp là khách hàng sử dụng các dịch vụ quảng cáo của các nền tảng. Vì vậy đối tượng nghiên cứu cụ thể ở đây không chỉ là hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo thông qua các con số tiếp cận mà còn là quá trình hoạt động quảng cáo trực tuyến nói chung của công ty.
Hoạt động quảng cáo của công ty hiện nay bao gồm các hình thức sau: Quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo trên sàn thương mại điện tử và banner website. Có thể thấy tất cả các hoạt động quảng cáo của công ty hiện nay là quảng cáo dựa trên các nền tảng trực tuyến. Trong đó quảng cáo trên sàn thương mại điện tử mang lại hiệu quả lớn nhất so với hai hình thức còn lại. Banner website ít hiệu quả nhất.
Bảng 2.3. Cơ cấu doanh thu, chi phí hoạt động quảng cáo trong năm 2022.
Hình thức quảng cáo trực tuyến Doanh thu Chi phí
Sàn thương mại điện tử 9.2 tỷ VNĐ 1.3 tỷ VNĐ
Mạng xã hội 4.5 tỷ VNĐ 0.45 tỷ VNĐ
Banner website 0.1 tỷ VNĐ 0
Nguồn: Báo cáo nội bộ Công ty Cổ phần Truyền thông Trạm Đọc năm 2022.
Dựa vào bảng trên thấy rõ hoạt động quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử mang lại hiệu quả tốt hơn cho doanh thu của công ty khi so sánh với các hình thức quảng cáo trực tuyến khác. Lưu ý Banner website ở đây chỉ bao gồm việc thực hiện các quảng cáo trên 10 banner trên website Trạm đọc, không bao gồm các banner trên trang thương mại điện tử và Mạng xã hội.
29
Mỗi hình thức có những ưu nhược điểm khác nhau và công ty đang cố gắng khai thác những thế mạnh và khắc phục các hạn chế của mỗi hình thức. Cụ thể đối với dịch vụ quảng cáo bằng banner trên website của Trạm mang lại ít hiệu quả trong khi chi phí cho việc thiết kế và vận hành khá cao. Công ty khi giới thiệu với khách hàng về chi tiết các dịch vụ quảng cáo sẽ không hoặc hạn chế đề cập đến hình thức này. Cụ thể cơ cấu thực hiện các hoạt động quảng cáo của công ty lần lượt là quảng cáo trên sàn thương mại điện tử chiếm 60%, quảng cáo trên mạng xã hội chiếm 55% và banner website chỉ chiếm 5%.
Quảng cáo trên sàn thương mại điện tử của công ty tập trung chủ yếu ở sàn Shopee với khả năng tiếp cận, sức mua lớn. Từ năm 2018, nền tảng mua sắm trực tuyến này đã được đánh giá là sàn thương mại điện tử phố biến nhất. Ưu điểm của Shopee là ở việc người dùng dễ tiếp cận. Cụ thể nếu bạn là chủ cửa hàng, thủ tục để mở shop và bán hàng của bạn không quá phức tạp, nếu bạn là người tiêu dùng bạn cũng dễ dàng đăng ký tài khoản. Trong những năm đầu, họ tung ra nhiều chương trình khuyến mãi, trợ giá và hỗ trợ các người dùng và đối tác, nhờ vậy số lượng người dùng nhanh chóng tăng mạnh tỷ lệ thuận với số lượng mặt hàng được rao bán.
Ngay từ khi có kế hoạch phát triển lĩnh vực sang kinh doanh sách, sàn thương mại điện tử đã là một vấn đề quan trọng được công ty chú trọng phát triển về nhân lực, tài chính, thời gian. Do đó ngay khi bước đầu đạt được các thành công ở sàn Shopee, hình thức quảng cáo này đã được chú trọng và đề xuất trong hầu hết các hạng mục mà công ty cung cấp cho các đối tác.
Ngoài ra bản thân công ty cũng sử dụng các dịch vụ quảng cáo mà nền tảng cung cấp cho người dùng trong các chiến dịch truyền thông. Trên trang chính của cửa hàng, các banner thường giới thiệu các dòng sách mới, các khuyến mãi độc quyền, các sách bán chạy. Chi phí gắn với mục tiêu doanh thu thường dưới 15%. Trong tháng 2, 3 năm 2023, cửa hàng của Trạm trên sàn này đạt doanh số lần lượt là 530 triệu và 510 triệu
30
đồng với tổng lượt truy cập mỗi tháng trung bình gần 40 nghìn lượt, lượt xem trang trên 100 nghìn lượt.
Đối với các kênh mạng xã hội, hai trang Facebook mà Trạm đang quản lý là Trạm đọc và Sách ngoại văn trong tháng 3/2023 có số lượt tiếp cận lần lượt là 741 nghìn và 80 nghìn, lượt click vào liên kết sản phẩm là 3000 lượt đối với dòng sách ngoại văn. Trên nền tảng chia sẻ video Tiktok, Trạm sử dụng 2 kênh nhằm tăng khả năng tiếp cận tới người dùng, trong đó một kênh với thương hiệu Nhà sách Trạm Đọc thường xuyên sử dụng dịch vụ quảng cáo video mà nền tảng cung cấp cho các video quảng cáo. Xem xét các phản hồi của người dùng trên các nền tảng mạng xã hội này, trên 90% phản hồi là tích cực.
Đối với các banner website trên website của Trạm, công ty nhận thấy hiệu quả mà hình thức này mang lại không cao, vì vậy sẽ gộp cùng các hoạt động quảng cáo trên sàn thương mại điện tử. Việc này sẽ phụ thuộc nhiều vào các quy định của mỗi nền tảng, tuy nhiên nó được đánh giá và kỳ vọng mang lại hiệu quả hơn so với hoạt động quảng cáo banner truyền thống.