1.3.1. Kinh nghiệm tại thành phố Đà Nẵng
Một số thành tựu đáng chú ý trong việc ứng dụng CNTT trong CCHC tại thành phố Đà Nẵng bao gồm:
- Thành phố luôn đứng đầu trong bảng xếp hạng đánh giá của Bộ Thông tin và Truyền thông về mức độ ứng dụng CTTT trong các cơ quan nhà nước, và cũng được Hội Tin học Việt Nam đánh giá cao với chỉ số sẵn sàng ứng dụng CNTT (ICT-Index) suốt mấy năm qua.
- Đà Nẵng là địa phương duy nhất của Việt Nam nhận được giải thưởng từ tổ chức FutureGov vào năm 2011 và giải thưởng xuất sắc trong lĩnh vực thu hẹp khoảng cách số của tổ chức Chính quyền điện tử thế giới (WeGO) vào năm 2014.
- Thành phố Đà Nẵng là địa phương đầu tiên tổ chức khánh thành Hệ thống thông tin Chính quyền điện tử vào ngày 22/7/2014.
Một số kinh nghiệm trong việc ứng dụng CNTT trong CCHC tại thành phố Đà Nẵng có thể tổng hợp như sau:
1. Sự chỉ đạo quyết liệt từ lãnh đạo Thành ủy, HĐND và UBND thành phố, đồng thời lãnh đạo các cấp và các ngành cũng được định hướng rõ ràng.
2. Triển khai kịp thời và đầy đủ các chủ trương về tăng cường ứng dụng CNTT trong CCHC, đặc biệt là đảm bảo thực hiện tốt các chỉ tiêu và nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị. Trách nhiệm cá nhân của người đứng đầu các cơ quan và đơn vị trong việc chỉ đạo và thực hiện công tác này được đặc biệt nhấn mạnh.
3. Xây dựng chương trình kế hoạch thực hiện dài hạn, phù hợp với điều kiện cụ thể của thành phố và định hình trong chương trình cải cách tổng thể của Chính phủ.
4. Bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ công chức chuyên trách CNTT tại các cơ quan, sở, ban, ngành, đảm bảo họ có đủ kiến thức và kỹ năng để phát triển các ứng dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến.
5. Tăng cường công tác tuyên truyền và quảng bá về các ứng dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến để nâng cao nhận thức và sự tham gia của công dân.
6. Thường xuyên theo dõi, giám sát, kiểm tra và thanh tra việc ứng dụng CNTT tại các đơn vị. Điều này cần thực hiện đều đặn và có tính lặp đi lặp lại, đặc biệt tại những đơn vị còn tồn tại nhiều hạn chế và yếu kém. Điều này giúp đảm bảo kỷ luật, năng lực quản lý và chất lượng dịch vụ công được cải thiện thực sự.
1.3.2. Kinh nghiệm tại thành phố Hà Nội
Trong thời gian gần đây, Hà Nội đã được đánh giá cao về mức độ sẵn sàng và phát triển CNTT, đứng ở vị trí thứ 2 trong số 63 tỉnh thành và thứ 3 trong chỉ số sẵn sàng ứng dụng CNTT (ICT-Index) do Bộ Thông tin và Truyền thông cùng với Hội Tin học Việt Nam xếp hạng.
Những thành tựu này là kết quả của việc thực hiện Chương trình mục tiêu ứng dụng CNTT trong cơ quan nhà nước tại Thành phố Hà Nội. Chương trình này đã đem lại nhiều sự đổi mới, thay đổi phương thức quản lý và điều hành tại các Sở, ban, ngành, quận, huyện và thị xã. Qua đó, nó đã thúc đẩy sự CCHC, nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân và doanh nghiệp.
Có một số kinh nghiệm quý báu đã được rút ra trong quá trình ứng dụng CNTT vào công tác CCHC:
Thứ nhất, có sự đổi mới trong cách chỉ đạo và phân công trách nhiệm đến từng thành viên của Ban chỉ đạo chương trình CNTT. Kiểm tra và theo dõi liên tục tiến độ triển khai CNTT tại các đơn vị, nắm bắt thông tin kịp thời để có thể đưa ra hướng dẫn và điều hướng phù hợp.
Thứ hai, xây dựng các chương trình kế hoạch có tính cụ thể và phù hợp với điều kiện từng cơ quan và đơn vị, bao gồm lộ trình thực hiện trong 05 năm và hàng năm.
Thứ ba, triển khai đồng bộ và hiệu quả các dịch vụ công và dịch vụ công trực tuyến theo một lộ trình hợp lý và có hiệu suất cao.
Thứ tư, tăng cường công tác giám sát, thanh tra và kiểm tra về việc ứng dụng CNTT tại các cơ quan và đơn vị. Tổ chức định kỳ hội nghị để tổng kết kết quả triển khai các chỉ thị và quyết định liên quan đến việc ứng dụng CNTT trong CCHC.
Thứ năm, kết nối các chỉ tiêu triển khai ứng dụng CNTT với tiêu chí đánh giá thi đua trong các cơ quan và yêu cầu bắt buộc trong công tác cán bộ. Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan và đơn vị, cũng như của cán bộ, công chức và viên chức trong việc thực hiện ứng dụng CNTT.
1.3.3. Tình hình nghiên cứu liên quan đến luận văn.
Đã có nhiều công trình khoa học của nhiều tác giả nghiên cứu về CCHC, ứng dụng CNTT trong QLNN và CCHC, trong đó có thể kể đến một số công trình tiêu biểu như sau:
1.3.3.1. Cácºcôngºtrìnhºnghiênºcứuºvềºcải cáchºhànhºchínhºnhà nướcºnói chung -ºGS.ºTSKHºĐàoºTríºÚcº(2008), "Đánh giá kết quả cải cách hành chính và các giải pháp tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính ở nước ta",
-ºPGS.ºTSºNguyễnºHữuºHảiº(2013),º"Cơ sở lý luận và thực tiễn về hành chính nhà nước",
Các công trình này cung cấp thông tin bổ sung và ý nghĩa quý báu, giúp tác giả nắm bắt thêm kiến thức trong quá trình nghiên cứu và viết luận văn.
1.3.3.2 CácºcôngºtrìnhºnghiênºcứuºvềºứngºdụngºCNTTºtrongºQLNN
-ºNguyễnºThịºThuºLanº(2018), “Ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính tại Ủy ban nhân dân huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh,”
- Kae Xieng Tern (2010), “Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý hành chính tại UBND Quận Thanh Xuân”,
Nhìn tổng quan, các công trình nghiên cứu đã đề cập đến một số khía cạnh liên quan đến việc ứng dụng CNTT trong quản lý hành chính nhà nước. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, vẫn chưa thấy có bất kỳ nghiên cứu độc lập cụ thể nào về thực trạng và giải pháp trong việc ứng dụng CNTT trong CCHC tại các cơ quan Nhà nước, đặc biệt là tại Sở LĐTB&XH tỉnh Hà Nam