CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM BIDV
3.6. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.6.1. Kiến nghị với Chính phủ
Xây dựng, sửa đổi và hoàn thiện các quy định của pháp luật để khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt :
- Rà soát, sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành văn bản hướng dẫn về cơ chế tài chính cho phép các đơn vị cung ứng dịch vụ công được chi trả phí dịch vụ thanh toán cho ngân hàng và tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán khi triển khai việc thanh toán qua ngân hàng.
- Xây dựng và chuẩn hóa thông tin thu nộp ngân sách nhà nước kết hợp với việc nâng cấp và triển khai đồng bộ hệ thống trao đổi thông tin dữ liệu về thu, nộp ngân sách giữa các cơ quan Thuế, Hải quan, Kho bạc Nhà nước để áp dụng thống nhất việc định danh các khoản thu (mã giao dịch - ID) nhằm đơn giản hóa thông tin luân chuyển giữa các cơ quan.
- Chỉ đạo các cơ sở giáo dục tích cực phối hợp với ngân hàng triển khai thanh toán học phí qua ngân hàng và xây dựng lộ trình chuẩn hóa thông tin dữ liệu học sinh, sinh viên để kết nối chia sẻ với các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán nhằm phục vụ thanh toán tiền học phí qua ngân hàng.
- Chỉ đạo các bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh tích cực phối hợp với
ngân hàng triển khai thanh toán viện phí qua ngân hàng và xây dựng lộ trình chuẩn hóa thông tin dữ liệu người bệnh để kết nối chia sẻ với các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán nhằm phục vụ thanh toán tiền viện phí qua ngân hàng.
- Rà soát, sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành văn bản hướng dẫn việc thực hiện chi trả các chế độ bảo hiểm xã hội, trợ cấp xã hội qua ngân hàng phù hợp với điều kiện và nhu cầu đối tượng thụ hưởng.
- Nghiên cứu, xây dựng lộ trình chuẩn hóa thông tin dữ liệu về người nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội để kết nối chia sẻ thông tin với các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán nhằm phục vụ chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội qua ngân hàng.
Củng cố, hoàn thiện khuôn khổ pháp lý thúc đẩy phát triển thương mại điện tử và thanh toán điện tử.
3.6.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
Hoàn thiện cơ chế chính sách phát triển thanh toán không dùng tiền mặt;
chính sách hạn chế thanh toán bằng tiền mặt; khuôn khổ pháp lý cho hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán; quy định về phí đảm bảo thúc đẩy phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Phối hợp với Bộ Tài chính công khai chi tiết danh mục giao dịch bắt buộc phải thanh toán qua ngân hàng.
Chủ động phối hợp cùng các bộ ban ngành có liên quan nghiên cứu hoàn thiện khuôn khổ pháp lý cho việc ứng dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ trong hoạt động thanh toán, cũng như xây dựng các văn bản quy phạm pháp luật để đáp ứng được yêu cầu quản lý nhà nước trong việc phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử.
Thường xuyên phối hợp với các bộ ngành, đơn vị liên quan tăng cường
các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho các dịch vụ thanh toán điện tử mới; ban hành các quy định và biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn, bảo mật, phát hiện, đấu tranh, phòng ngừa, ngăn chặn và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực ngân hàng điện tử.
3.6.3. Kiến nghị với Hội sở chính BIDV
Tiếp tục hoàn thiện sản phẩm với nhiều tiện ích nổi trội và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Có chính sách marketing phù hợp trong từng giai đoạn, phù hợp với từng khu vực địa lý.
Tiếp tục hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm nâng cao hình ảnh của BIDV trong mắt khách hàng.
Liên tục cập nhật ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thể hiện sự chuyên nghiệp, tạo niềm tin cho Khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.