PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2. Cơ sở thực tiễn
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Hình 7: Lịch sửhình thành và phát triển của Viettel Post
Ngày 1/7/1997, ViettelPost được thành lập là một Trung tâm Bưu chính với 5 người, 1 dịch vụ và 10 khách hàng đầu tiên là các đơn vị quân đội. Giờ đây quy mô củaViettelPost đã tăng lên hơn 1.400 người, 13 dịch vụ được cấp phép kinh doanh và 30.000 khách hàng sửdụng dịch vụ. Mạng lưới của ViettelPost trải rộng với 4 Công ty thành viên ( Công ty Bưu chính Viettel Hà Nội, Công ty Bưu chính Viettel TP HCM, Công ty Bưu chính Liên tỉnh Viettel, Công ty Bưu chính Viettel Cambodia). Đến nay, ViettelPost có 860 bưu cục, 1.200 cửa hàng giao dịch, phủ tới 100% xã, huyện trên lãnh thổ Việt Nam. Tính bình quân mỗi ngày, ViettelPost mở được 1 bưu cục mới.
ViettelPost đã chủ động tìm tới khách hàng tại địa bàn nhanh nhất, kịp thời giả quyết 2013-2016 Tiếp tục tập trung đầu tư và phát triển:
Dịch vụhậu cần TMDT Dịch vụ Logistics
Mạng lưới rộng khắp:
4 công ty thành viên
860 bưu cục
1200 cửu hàng Hơn 9000 nhân viên
2006-2008 Kinh doanh thương mại trên toàn mạng lưới trong nước:
- Dịch vụ thương mại văn phòng phẩm
2009-2012 -Ứng dụng phần mềm quản lí vào hầu hết các khâu trong quá trình chuyển phát.
- Thành lập chi nhánh tại Cabodia 2001-2005
Phát triển mạng lưới chuyển phát trên 63 tỉnh/
thành phố 1/7/1997
Trung tâm phát hành báo chí, tiền thân của Viettel Post được thành lập với:
1 bưu cục, 5 nhân viên
1997-2000 Cung cấp dịch vụ chuyển phát HN-HCM và nhận giấy chứng nhận mở mạng lưới chuyển phát ra Quốc Tế
mọi nhu cầu và thắc mắc của khách hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Bên cạnh đó, ViettelPost luôn có xe trực tiếp kết nối đến tất cảtỉnh, thành phố.
Để nâng cao năng lực chuyển phát, gần đây nhất, ViettelPost đãđầu tư thêm hơn 80 xe ô tô các loại. Lần đầu tư này của ViettelPost tăng gấp 2,5 lần so với 19 năm trước đó.
Đến nay, với trên 500 xe nhiều tải trọng khác nhau, ViettelPost luôn sẵn sàng vận chuyển cho các hợp đồng lớn trong nước và quốc tế.
Cùng với việc khởi công xây dựng thêm Trung tâm khai thác tại TP HCM và Phú Thọ, ViettelPost sẽ có 9 trung tâm khai thác trọng điểm, 4 trung tâm khai thác tại các tỉnh lớn: Hải Dương, Quảng Ninh, Hải Phòng, Nghệ An và hơn 60 trung tâm khai thác của các chi nhánh tỉnh. Nhờ đó, ViettelPost trở thành doanh nghiệp chuyển phát có mạng lưới kho vận phủkín lãnh thổViệt Nam.
Với một Công ty thành viên đang kinh doanh tại Campuchia từ năm 2009, ViettelPost trởthành doanh nghiệp bưu chính Việt Namđầu tiên mạnh dạn đầu tư kinh doanh ra thị trường nước ngoài. Cùng với quy mô và mạng lưới, doanh thu của ViettelPost trong những năm qua không ngừng tang trưởng theo cấp số nhân. Năm 2006, Trung tâm Bưu chính được nâng cấp lên thành Công ty TNHH NN MTV Bưu chính Viettel, doanh thu tăng 36,6 lần so với năm 2000. 5 năm sau, năm 2011, sau 2 năm hoạt động theo mô hình Công ty Cổphần, doanh thu của ViettelPost tiếp tục tăng 6,5 lần song quân số chỉ tăng 0,2 lần so với năm 2006. Năm 2012, đánh dấu bước chuyển mình của ViettelPost khi chuyển sang hoạt động với mô hình Tổng công ty.
Đây là Tổng công ty đầu tiên trong tập đoàn Viettel. Doanh thu tăng trưởng 147% so với năm trước đó. Sang năm 2013, ViettelPost đặt chỉ tiêu doanh thu 1.050 tỷ đồng.
Hết tháng 9/2013 doanh thu của ViettelPost đã đạt gần 80% kế hoạch năm và vượt bằng hơn 90% kếhoạch của năm 2012.
Bên cạnh đó, kinh doanh tại thị trường Campuchia của ViettelPost cùng đã tự hoạch toán và có lãi. Đây sẽ trở thành “phòng thí nghiệm” thực tế sống động để ViettelPost có những kinh nghiệm về hợp tác đầu tư và đầu tư trực tiếp ra nước ngoài trong thời gian tới. Những con số biết nói trên phần nào khẳng định hướng đi đúng đắng của ViettelPost trong điều hành và phát triển kinh doanh. Cùng với đó là những
giải thưởng mà ViettelPost đã nhận được như: Sao vàng đất Việt (2013); Huân chương lao động hạng Ba; Thương hiêụmạnh và phát triển bền vững (2012); Doanh nghiệp vì cộng đồng (2009; 2011 –giải thưởng 2 năm xét 1 lần); Doanh nghiệp vừa và nhỏ ứng dụng CCNT hiệu quảnhất; Thương hiệu nổi tiếng nhất ngành Bưu chính tại Việt Nam (2010); Tin&Dùng (2009) càng khẳng định vị thếcủa ViettelPost trên thị trường cũng như uy tín đối với khách hàng trong những năm qua. Với lợi thế chuyển phát rộng khắp, không ngừng gia tăng năng lực vận chuyển, ViettelPost đã thực hiện thành công các giao dịch bán hàng, mang lại doanh thu và lợi nhuận cao cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Đồng thời, ViettelPost cũng mang tới cho các doanh nghiệp này các tệp khách hàng đa dạng.
Không chỉ tập trung phát triển trong nước, ViettelPost cũng là doanh nghiệp bưu chính đầu tiên kinh doanh tại thị trường nước ngoài và kết nối thành công 23/23 tỉnh của Campuchia. Sau Campuchia, ViettelPost tiếp tục phát triển dịch vụ tại Myranmar và kết nối với hơn 200 quốc gia trên thếgiới.
Có thể nói sau 20 năm, sự tham gia của ViettelPost tại thị trường bưu chính đã tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh, nâng cao chất lượng và làm giảm giá các dịch vụ và mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng Việt Nam. ViettelPost đang là doanh nghiệp có tốc độ tăng doanh thu cao nhất ngành. Trung bình 5 năm gần đây, tốc độ tăng doanh thu bình quân 46%/năm, doanh thu tăng gấp 10 lần trong vòng 7 năm qua.
Doanh thu ViettelPost đưa ra tới năm 2020 là 10.000 tỷ đồng.
Song song với các hoạt động sản xuất kinh doanh, ViettelPost là doanh nghiệp cam kết tái đầu tựlại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo. Đó cũng là kim chỉ nam hành động của ViettelPost trong suốt thời gian hình thành và phát triển của mình.
Với ViettelPost, một doanh nghiệp phát triển không chỉ kinh doanh tốt, mà còn phải hoàn thành nghĩa vụ đối với Nhà nước. Trong những năm qua, ViettelPost luôn thực hiện các nghĩa vụnộp thuếthu nhập doanh nghiệp đầy đủ, và luôn tựhào vì mức thuế năm luôn tăng nhiều so với năm liền trước.
Không chỉ thành công trong kinh doanh, ViettelPost còn được biết đến là một doanh nghiệp luôn có trách nhiệm xã hội, với cộng đồng. Hàng loạt các hoạt động xã
hội, từthiện mà ViettelPost đãtham gia như: Tuổi trẻViettel chung tay xây dựng nông thôn mới; Ủng hộ chiến dịch “Kết nói Biển Đông”; Ủng hộ Tết vì người nghèo; Quỹ đền ơn đáp nghĩa; Quỹ nạn nhân chất độc màu da cam; Tặng quà thương bệnh binh năng, các gia đình chính sách trên địa bàn đóng quân,… với số tiền lên đến hàng tỷ đồng mỗi năm.
Những năm tới, chiến lượt ViettelPost là thực hiên 4 chuyển dịch mạnh mẽ. Thứ nhất là chuyển dịch từcông ty giao nhận sang công ty bán hàng. Thứhai, chuyển dịch từ công ty chuyển phát sang công ty logistics, có nghĩa là chúng tôi sẽ tham gia vào quá trình cung ứng dịch vụ cho khách hàng, từ khâu sản xuất đến khâu phân phối và tiêu dùng. Thứba, ViettelPost sẽchuyển dịch thành công ty công nghệ bưu chính, mọi quá trình vận chuyển, khai thác, chia chọn,đóng gói hàng hóa đều dùng công nghệ. Và thứ tư, sẽ chuyển dịch từ công ty làm thuê cho các công ty nước ngoài, sẽ đầu tư trực tiếp ra nước ngoài thông qua các hợp tác song phương với các công ty chuyển phát lớn tại các quốc gia có thương mại lớn với ViệtNam đểthực hiện chuyển phát quốc tế.
Tin rằng, với uy tín về thương hiệu và chất lượng dịch vụ, với tâm huyết và trí tuệ của tập thể cán bộ công nhân viên, ViettelPost sẽ ngày càng vững vàng hơn trên con đường phát triển kinh doanh và chinh phục khách hàng