CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI PHƯƠNG NAM TỪ NĂM 2021 ĐẾN NĂM 2023
2.3. Đánh giá và phân tích công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
2.3.5. Phân tích Quy trình tuyển dụng hiện tại của Công
46
Bảng 2.5: Quy trình Tuyển dung tại Phương Nam Resort
Bước Lưu đồ
1
2
Đúng so với ĐBNS, SĐTC
3
4
Không đồng ý
Đồng ý 5
6
7
Đạt
Không đứng so với ĐBNS, SĐTC
Không đạt
Đề xuất tuyển dụng
Tìm kiếm ứng viên
Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ
Đối chiếu/kiểm tra
Lập kế hoạch tuyển dụng
Xét duyệt
Phỏng vấn Trả, lưu HSUV, gửi mail cảm ơn
47
8
No Yes
9
10
11
12
13
Không đạt
Đạt
14
15
Nguồn: Hành chính nhân sự, Phương Nam Resort TGĐ/người được chủ đầu tư uỷ
quyền ký duyệt hồ sơ
Nhận hồ sơ từ kiểm soát chủ đầu từ
Gửi thư mời nhận việc
Hội nhập và thử việc
Đám giá thử việc
Ký hợp đồng lao động
Không đạt Chuyển hồ sơ qua
KSCĐT kiểm tra
Lưu hồ sơ
Thông báo không
ký HĐLĐ
Gửi về P.HCNS
48 Lý giải về các bước của quy trình trên Bước 1: Đề xuất tuyển dụng
Nhu cầu nhân sự phát sinh khỉ:
+ Kế hoạch phát triển kinh doanh (thành lập bộ phận mới).
+ Thay đổi SĐTC, định biên nhân sự được duyệt bởi chủ đầu tư Tổng giám đốc.
+ Thay thế nhân sự thôi việc, điều chuyển hoặc nghỉ thai sản.
- Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng và Bảng mô tả công việc đính kèm vị trí cần tuyển (nếu bảng mô tả công việc đã có trên hệ thống dữ liệu công ty thì không cần in bảng cứng).
P.HCNS căn cứ vào bảng mô tả công việc để tạo nguồn và sảng lọc ứng viên theo yêu cầu tiêu chí của vị trí.
Bước 2: Đối chiếu/kiểm tra
- GĐĐH, P.HCNS kiểm tra SĐTC, đối chiếu định biên nhân sự vị trí đang được yêu cầu tuyển dụng.
- P.HCNS xem xét sự phù hợp của bảng mô tả công việc với bảng phân tích và phân công công việc, đề nghị Phòng Bộ phận chuyên môn điều chỉnh lại cho phù hợp (nếu có).
- Nếu vị trí yêu cầu tuyển dụng có trong SĐTC và định biên nhân sự, P.HCNS tiếp nhận và thực hiện các bước tiếp theo. Nếu vị trí đó chưa có trong SĐTC và định biên, P.HCNS trả hồ sơ cho Phòng Bộ phận và ghi nhận để tổng hợp báo cáo Tổng giám đốc.
- Các Phòng Bộ phận phải được phê duyệt của Tổng giám đốc nếu vượt định biên, đồng thời cập nhật sự thay đổi về định biên nhân sự.
Bước 3: Lập kế hoạch tuyển dụng
49
Sau khi nhận được phiếu yêu cầu tuyển dụng đã được Ban Tổng giám đốc/Giám đốc Điều hành phê duyệt của các Phòng ban Bộ phận, Phòng HCNS tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu.
- Đăng và tìm kiếm nguồn ứng viên nội bộ.
Đăng và tìm kiếm nguồn ứng viên trên các kênh tuyển dụng (Hoteljob, Vieclam24h, TopCV, Face book...)
- Sử dụng dịch vụ Hunter (nếu có): tùy vị trí công việc và phải được Tổng giám đốc duyệt.
Bước 4: Xét duyệt
P.HCNS trình bảng kế hoạch tuyển dụng cho Tổng giám đốc xem xét và ký duyệt, nếu Tổng giám đốc không đồng ý thì chỉnh sửa lại kế hoạch.
Bước 5: Tìm kiếm ứng viên
- Sau khi kế hoạch tuyển dụng được Tổng giám đốc phê duyệt, P.HCNS tiến hành đăng tuyển dụng trên các kênh thông dụng, lưu ý về chi phí tuyển dụng và chất lượng trong công tác tuyển dụng để đánh giá sự phù hợp của các kênh tuyển dụng...
- P.HCNS tiếp nhận hồ sơ của ứng viên từ các nguồn và phân loại theo từng đợt tuyển dụng.
- Lập danh sách ứng viên theo từng vị trí tuyển dụng, chuyển toàn bộ hồ sơ ứng viên cho các Trưởng Phòng Bộ phận có nhu cầu tuyển dụng xem xét.
Bước 6: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ
Phòng HCNS sàng lọc hồ sơ và chuyển đến các Phòng Bộ phận liên quan xem xét nếu phù hợp sẽ thông báo P.HCNS sắp xếp lịch phỏng vấn.
Bước 7: Phỏng vấn:
50
Những ứng viên đạt yêu cầu Phòng HCNS sắp xếp lịch phỏng vấn. Tùy vị trí tuyển dụng mà P.HCNS sẽ phối hợp với Trưởng Phòng Bộ phận phỏng vấn hoặc do Ban Tổng giám đốc Ban Giám đốc Điều hành phỏng vấn, cụ thể:
- Các vị trí không thuộc lãnh đạo/quản lý:
+ P.HCNS kết hợp cùng với các Trưởng Phòng Bộ phận phỏng vấn chuyên môn, thỏa thuận lương và các điều kiện làm việc.
+ P.HCNS trao đổi thống nhất với Trưởng Phòng Bộ phận quyết định tuyển chọn ứng viên, trường hợp không đạt P.HCNS thông báo đến ứng viên và trả hồ sơ.
- Các vị trí thuộc lãnh đạo quản lý nhưng không phải cấp TBP:
+ P.HCNS kết hợp cùng với các Trưởng Phòng Bộ phận phỏng vấn chuyên môn, thỏa thuận lương và các điều kiện làm việc nếu đạt trình lên Ban Tổng giám đốc/Ban Giám đốc Điều hành.
+ Ban Tổng giám đốc Ban Giám đốc Điều hành hoặc người được ủy quyền phỏng vấn quyết định tuyển chọn ứng viên.
+ Trường hợp không đạt P.HCNS thông báo đến ứng viên và trả hồ sơ.
- Các vị trí quản lý cấp Trưởng phòng/Bộ phận trở lên:
+ P.HCNS phỏng vấn, sau đó chuyển hồ sơ phỏng vấn đạt đến Ban Tổng giám đốc chọn lọc để phỏng vấn chuyên môn, thời gian chọn lọc từ 1 - 5 ngày.
+ Ban Tổng giám đốc phỏng vấn quyết định tuyển chọn ứng viên và thỏa thuận lương.
+ Sau cùng, P.HCNS thỏa thuận các điều kiện làm việc.
P.HCNS tiến hành ghi nhận kết quả phỏng vấn và thông báo đến ứng viên.
Bước 8: Chuyển hồ sơ qua KSCĐT kiểm tra
51
P.HCNS sau khi hoàn tất hồ sơ ứng viên bao gồm phiếu đánh giá ứng viên chuyển hồ sơ qua KSCĐT kiểm tra tính hợp lệ, hợp lý của hồ sơ. Trường hợp hồ sơ chưa hợp lệ, hợp lý KSCĐT yêu cầu P.HCNS giải trình và gửi lại hồ sơ.
Bước 9: TGĐ/Người được chủ đầu tư ủy quyền ký duyệt hồ sơ
TGĐ/Người được chủ đầu tư ủy quyền ký duyệt phiếu đánh giá ứng viên.
Trường hợp thấy chưa hợp lệ TGĐ/Người được chủ đầu tư ủy quyền chuyển hồ sơ về kiểm soát chủ đầu tư kiểm tra.
Bước 10: Nhận hồ sơ từ kiểm soát chủ đầu tư
Sau khi TGĐ/Người được chủ đầu tư ủy quyền ký duyệt hồ sơ đã ký, kiểm soát chủ đầu tư chuyển hồ sơ về P.HCNS.
Bước 11: Gửi thư mời nhận việc
Sau khi nhận hồ sơ từ KSCĐT, P.HCNS tiến hành làm thủ tục gửi thư mời nhận việc đến ứng viên.
Bước 12: Hội nhập và thử việc
- P.HCNS tiến hành phổ biến các tài liệu như Sổ tay nhân viên, Nội quy lao động, quy chế, chính sách của Công ty cho nhân viên mới.
- P.HCNS kết hợp với Phòng Bộ phận chuẩn bị công cụ, dụng cụ làm việc cho nhân viên mới.
- P.HCNS giới thiệu nhân viên mới với Ban Tổng giám đốc và Trưởng các Phòng Bộ phận trong Công ty biết trong ngày đầu tiên nhận việc.
- P.HCNS chuyển nhân viên mới cho các Trưởng Phòng Bộ phận quản lý trực tiếp để giao công việc.
- Nhân viên mới phải cung cấp đủ bộ hồ sơ tuyển dụng gửi về P.HCNS.
Bước 13: Đánh giá thử việc
52
- Trước khi hết thời hạn thử việc 03 ngày, Trưởng Phòng Bộ phận có trách nhiệm đánh giá thử việc nhân viên mới. Kết quả đánh giá nếu không đạt:
+ Xem thái độ, chất lượng của ứng viên có thể thử việc ở vị trí khác (khi vị trí đó thiếu nhân sự và ứng viên đồng ý).
+ Thông báo với ứng viên kết quả không đạt và không ký hợp đồng lao động.
- Phòng Bộ phận chuyển phiếu đánh giá thử việc sang P.HCNS xem xét có ý kiến trước khi chuyển Ban Tổng giám đốc phê duyệt.
Bước 14: Ký hợp đồng lao động
Sau khi Trưởng Phòng Bộ phận đánh giá thử việc đạt yêu cầu, P.HCNS tiến hành thủ tục soạn Hợp đồng lao động để ký kết.
Bước 15: Lưu hồ sơ
P.HCNS lưu hồ sơ nhân viên để quản lý theo dõi