CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI PHƯƠNG NAM TỪ NĂM 2021 ĐẾN NĂM 2023
2.4.7. Lựa chọn, đánh giá giảng viên và đánh giá lớp học đào tạo
Giảng viên cần phải có kiến thức chuyên sâu về các lĩnh vực liên quan đến quản lý resort như quản lý khách sạn, dịch vụ du lịch, quản lý nhân sự, marketing du lịch, v.v.
Ưu tiên những giảng viên đã có kinh nghiệm thực tế làm việc trong ngành du lịch và nắm vững các xu hướng mới trong ngành.
Đặc điểm và nhu cầu du lịch ở miền Nam có thể khác biệt so với các khu vực khác, do đó, giảng viên cần phải có hiểu biết sâu rộng về vùng địa phương để có thể áp dụng kiến thức vào thực tế một cách hiệu quả.
Giảng viên cần phải có khả năng giao tiếp tốt và truyền đạt kiến thức một cách dễ hiểu và linh hoạt để tương tác tốt với sinh viên.
Việc thu thập phản hồi từ sinh viên đã tham gia khóa học do giảng viên dạy trước đó có thể là một yếu tố quan trọng để đánh giá khả năng giảng dạy và tương tác của họ.
Giảng viên cần phải có sự nhiệt tình và cam kết đối với việc giảng dạy và phát triển nghề nghiệp cho sinh viên.
Đặc biệt là đối với việc tổ chức các khóa học, buổi học thực hành, và các sự kiện liên quan.
Sự hiểu biết về các công nghệ mới và khả năng áp dụng sáng tạo vào quá trình giảng dạy cũng là một tiêu chí quan trọng.
2.4.7.2. Đánh giá giảng viên
Đánh giá giảng viên là quá trình đánh giá và định giá hiệu suất của giảng viên trong việc truyền đạt kiến thức và kỹ năng cho sinh viên hoặc học viên trong một
66
môi trường học tập cụ thể. Quá trình này nhằm đảm bảo rằng giảng viên đang thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu giáo dục đề ra.
Đánh giá giảng viên thường bao gồm việc đánh giá nhiều khía cạnh của công việc giảng dạy, gồm những tiêu chí sau
Bảng 2.8: Bảng đánh giá giảng viên đào tạo tại Phương Nam Resort
Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4
1: Giảng viên có kiến thức chuyên môn về việc chuyền dạy kinh nghiệm cho nhân viên công ty.
2: Giảng viên có kinh nghiệm trên 20 năm 3: Giảng viên có khả năng giảng dậy tốt 4: Giảng viên dạy dễ hiểu và đúng trọng tâm 5: Phương pháp giảng dậy chủa giảng viên tốt 6: Năng lục tổ chức lớp học và dẫn dắt lớp học tốt
7: Giảng viên nhiệt tình và tạo bầu không khí cho lớp học sôi động
8: Giảng viên thành thạo công nghê cao 9: Buổi đào tạo có hiệu quả cao
10: Nội dung đào tạo rõ ràng và dễ hiểu 11: Giảng viên truyền đạt kinh nghiệm rõ ràng và thực tiễn
12: Giảng viên nhiệt tình và tận tâm
13: Giảng viên có thái độ hoà nhã và thẳng thắng
14: Giảng viên quản lý thời giang tốt 15: Giảng viên tạo động lực tích cực
67
Thêm ý khác ……….
……….
……….
Nguồn: Hành chính Nhân sự, Phương Nam Resort
Ghi chú: Đánh X vào ô bạn đồng ý 1: Hoàn toàn đồng ý
2: Đông ý 3: Bình Thường 4: Không đồng ý
Việc đánh giá giảng viên đào tạo có thể mang lại nhiều lợi ích cho công ty:
Đánh giá giảng viên giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu của họ trong quá trình giảng dạy. Thông qua việc cung cấp phản hồi và hỗ trợ, giảng viên có thể cải thiện phương pháp giảng dạy của mình và nâng cao chất lượng đào tạo. Một đội ngũ giảng viên đào tạo chất lượng giúp đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo đạt được mức độ hiểu biết và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Điều này có thể dẫn đến tăng cường hiệu suất làm việc và đóng góp tích cực cho doanh nghiệp.
Việc có những giảng viên đào tạo có năng lực và đam mê giúp tạo ra một môi trường học tập tích cực, khuyến khích sự tương tác và học hỏi giữa giảng viên và sinh viên. Việc có những giảng viên đào tạo xuất sắc không chỉ mang lại lợi ích ngay lập tức cho sinh viên mà còn góp phần vào việc xây dựng hình ảnh và uy tín của công ty trong cộng đồng học thuật và doanh nghiệp. Đánh giá giảng viên giúp công ty xác định những giảng viên hiệu quả và hiệu suất cao, từ đó tiết kiệm chi phí và tài nguyên cho việc đào tạo so với việc giữ lại những giảng viên không phù hợp. Một chương trình đào tạo chất lượng với những giảng viên tốt có thể thúc đẩy sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của nhân viên, từ đó tạo ra một lực lượng lao động có trình độ cao và sẵn lòng học hỏi.
68
Việc đánh giá giảng viên đào tạo không chỉ giúp nâng cao chất lượng đào tạo mà còn mang lại nhiều lợi ích kinh doanh khác cho công ty.
2.4.7.3. Đánh giá kết quả đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo là quá trình đo lường và đánh giá mức độ thành công của chương trình đào tạo dựa trên các mục tiêu và tiêu chí đã đề ra.
Căn cứ vào kết quả làm việc của nhân viên như sau:
Đối với toàn thể các bộ công nhân viên trong khối văn phòng được đề cử đi học thì sẽ được đánh giá và kiểm tra sau khoá học. Sau 1 tháng từ ngày học thì sẽ xem kết quả công việc của nhân viên. Việc đánh giá và kiểm tra này sẽ giúp công ty hiểu hơn về khả năng của nhân viên đó.
Đánh giá người lao động phổ thông thông qua kết quả đào tạo của công ty có thể như sau:
Tổ chức khảo sát hoặc cuộc phỏng vấn người học để thu thập phản hồi về chất lượng của chương trình đào tạo, sự hài lòng của họ, và mức độ áp dụng được kiến thức và kỹ năng học được vào công việc hàng ngày. So sánh hiệu suất làm việc của nhân viên trước và sau quá trình đào tạo để xem liệu có sự cải thiện nào không. Điều này có thể bao gồm việc đánh giá các chỉ số sản xuất, chất lượng công việc, hoặc độ chính xác. Tổ chức các bài kiểm tra hoặc bài thực hành để đánh giá mức độ hiểu biết và kỹ năng mới của nhân viên sau quá trình đào tạo. Thu thập ý kiến từ cấp quản lý trực tiếp của nhân viên về sự tiến bộ và áp dụng kỹ năng mới vào công việc hàng ngày. Theo dõi sự phát triển của nhân viên sau quá trình đào tạo trong một khoảng thời gian dài hơn để xem liệu kiến thức và kỹ năng học được có được duy trì và phát triển hay không.
69
Từ những căn cứ trên có thể hiện những số liệu từ năm 2021 đên năm 2022:
Bảng 2.9: Bảng đánh giá kết quả đào tạo tại Phương Nam Resort Năm
Chỉ tiêu
Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 Đạt Không
đạt
Đặt Không đạt
Đạt Không đạt
Đào tạo cấp quản lý 20 3 30 2 30 1
Đào tạo nhân viên khối
văn phòng 63 19 80 18
84 17
Đào tạo lao động phổ
thông 37 17 41 13
44 12
Tổng 160 184 188