CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA EDEN TRAVEL ĐẾN NĂM 2015
3.4 Xây dựng chiến lược
3.4.3 Lựa chọn chiến lược thông qua phân tích ma trận QSPM
Bảng 3-2: Ma trận QSPM- Nhóm chiến lược S-O
Các chiến lược có thể thay thế Thâm
nhập thị trường
Phát triển sản phẩm
Phát triển thị trường Các yếu tố quan trọng Phân
loại
AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
1. Mục tiêu và mục đích kinh doanh rõ ràng. 4 4 12 4 16 4 16
2. Cơ cấu tổ chức còn khiếm khuyết. 2 2 4 2 4 2 4
3. Dịch vụ đa dạng, chất lượng sản phẩm được thị
trường tín nhiệm. 3 4 12 3 9 2 6
4. Thiếu nhân sự cho các phòng ban. 2 2 4 1 2 1 2
5. Chính sách thu hút nhân sự tốt. 4 3 12 4 16 4 16
6. Năng lực tài chính tốt. 3 3 9 4 12 4 12
7. Phát triển mạng lưới resort hỗ trợ tốt cho việc
kinh doanh. 3 3 9 4 12 2 6
8. Uy tín thương hiệu của công ty còn khá mới. 2 2 4 3 6 4 8
9. Thị phần lữ hành còn nhỏ. 1 1 3 2 2 3 3
10. Tinh thần làm việc của nhân viên tích cực,
nhanh nhạy. 3 3 9 3 9 3 9
11. Kênh phân phối chưa mạnh. 2 2 4 2 4 2 4
12. Công ty rất nhanh nhạy trong việc ứng dụng
công nghệ mới. 4 3 12 2 8 4 16
Các yếu tố bên ngoài
1. GDP tiếp tục tăng trên 8%. 2 4 8 3 6 2 4
2. Nhu cầu du lịch của khách nội địa tăng cao. 4 - - - - - -
3. Giá xăng dầu tăng cao 1 - - - -
4. Tình trạng thiếu phòng khách sạn tiêu chuẩn. 2 2 4 4 8 1 2 5. Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch của Việt Nam
còn yếu kém. 3 2 6 2 6 1 3
6. Sự bất ổn về an ninh, chính trị tại một số quốc
gia và dịch bệnh vẫn còn tái hiện tại. 2 3 6 2 4 2 4
7. Xúc tiến, hợp tác du lịch quốc tế của Việt Nam
đang ngày càng mở rộng. 2 2 4 3 6 4 8
8. Chiến lược giảm giá của các hãng hàng không. 3 4 12 2 6 1 3 9. Hiệu quả quảng bá điểm đến Việt Nam của
ngành trong thời gian qua. 4 2 8 2 8 3 12
10. Tình hình anh ninh chính trị của Việt Nam
tiếp tục ổn định. 3 3 9 2 6 4 12
11. Công nghệ tin học và thương mại điện tử
đang phát triển mạnh. 4 3 12 1 4 3 12
12. Nguồn nhân lực du lịch rất hạn chế. 3 1 3 1 3 1 3
13. Tiềm năng thị trường rất lớn. 4 4 16 2 8 4 16
Tổng cộng 182 165 179
(Nguồn: phân tích đánh giá của tác giả dựa trên các dữ liệu đã phân tích ở phần trước và các thông tin nghiên cứu của phòng R&D và Marketing công ty Eden Travel )
Bảng 3-3: Ma trận QSPM- Nhóm chiến lược W-O
Các chiến lược có thể thay thế
Thâm nhập thị trường
Hội nhập dọc về phía
sau
Hội nhập dọc về phía trước Các yếu tố quan trọng Phân
loại
AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
1. Mục tiêu và mục đích kinh doanh rõ ràng. 4 4 16 3 12 4 16
2. Cơ cấu tổ chức còn khiếm khuyết. 2 2 4 2 4 2 4
3. Dịch vụ đa dạng, chất lượng sản phẩm được
thị trường tín nhiệm. 3 3 9 2 6 3 9
4. Thiếu nhân sự cho các phòng ban. 2 2 4 1 2 2 4
5. Chính sách thu hút nhân sự tốt. 4 3 12 2 8 3 12
6. Năng lực tài chính tốt. 3 3 9 4 12 3 9
7. Phát triển mạng lưới resort hỗ trợ tốt cho việc
kinh doanh. 3 3 9 4 12 2 6
8. Thương hiệu của công ty chưa được nhiều
người biết đến. 2 2 4 2 4 3 6
9. Thị phần lữ hành còn nhỏ. 1 2 2 2 2 3 3
10. Tinh thần làm việc của nhân viên tích cực,
nhanh nhạy. 3 3 9 2 6 3 9
11. Kênh phân phối chưa mạnh. 2 2 4 2 4 3 9
12. Công ty rất nhanh nhạy trong việc ứng dụng
công nghệ mới. 4 3 12 1 4 3 12
Các yếu tố bên ngoài
1. GDP tiếp tục tăng trên 8%. 2 3 6 4 8 3 6
2. Nhu cầu du lịch của khách nội địa tăng cao. 4 4 16 3 12 3 12
3. Giá xăng dầu tăng cao 1 - - - - - -
4. Tình trạng thiếu phòng khách sạn tiêu chuẩn
quốc tế. 2 2 4 3 6 1 2
5. Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch của Việt Nam
còn yếu kém. 3 1 3 3 9 1 3
6. Sự bất ổn về an ninh, chính trị và dịch bệnh
vẫn còn tái hiện tại. 2 2 4 2 4 2 4
7. Xúc tiến, hợp tác du lịch quốc tế của Việt
Nam đang ngày càng mở rộng. 2 3 6 2 4 2 4
8. Chiến lược giảm giá của hãng hàng không. 3 3 9 2 6 3 9
9. Hiệu quả quảng bá điểm đến Việt Nam của
ngành trong thời gian qua. 4 2 8 2 8 2 8
10. Tình hình anh ninh chính trị của Việt Nam
tiếp tục ổn định. 3 3 9 3 9 3 9
11. Công nghệ tin học và thương mại điện tử
đang phát triển mạnh. 4 3 12 2 8 3 12
12. Nguồn nhân lực du lịch rất hạn chế. 3 2 6 1 3 1 3
13. Tiềm năng thị trường rất lớn. 4 3 12 2 8 3 12
Tổng cộng 189 161 183
(Nguồn: phân tích đánh giá của tác giả dựa trên các dữ liệu đã phân tích ở phần trước và các thông tin nghiên cứu của phòng R&D và marketing)
Nhận xét: Qua phân tích các ma trận QSPM ta có các tổng số điểm hấp dẫn đối với từng chiến lược như sau:
- Nhóm chiến lược SO: chiến lược thâm nhập thị trường có tổng số điểm hấp dẫn (TAS)=182, chiến lược phát triển sản phẩm có TAS=165 và chiến lược phát triển thị trường có TAS=179. Như vậy chiến lược được chọn là chiến lược thâm nhập thị trường và chiến lược phát triển thị trường.
- Nhóm chiến lược WO: chiến lược thâm nhập thị trường có TAS=189, chiến lược hội nhập dọc về phía sau TAS=163 và chiến lược hội nhập dọc về phiá trước có TAS=181. Đề nghị lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường và chiến lược hôi nhập dọc về phía trước.
- Nhóm chiến lược ST: Chọn chiến lược hội nhập về phiá sau và chiến lược hỗ trợ (chức năng) phát triển nguồn nhân lực.
- Nhóm chiến lược WT: Chọn chiến lược khác biệt hoá và chiến lược hỗ trợ (chức năng) phát triển nguồn nhân lực.
Kết luận: Các chiến lược được lựa chọn để phát triển kinh doanh cho công ty Eden Travel là:
- Chiến lược thâm nhập thị trường.
- Chiến lược phát triển thị trường.
- Chiến lược hội nhập dọc.
- Chiến lược khác biệt hoá.
Để thực hiện tốt chiến lược trên cần có sự hỗ trợ của các chiến lược chức
năng và tác nghiệp sau: