CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3. CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM GẦN ĐÂY
2.3.2. Nghiên cứu trong nước
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi và hành vi sử dụng ví điện tử của tuổi trẻ tại Việt Nam của Phan Trọng Nhân, Hồ Trúc Vi, Lê Hoàng Việt Phương (2020) thông qua tích hợp UTAUT và các mô hình TPR quan trọng đối với thanh toán trực tuyến quản lý và các nhà nghiên cứu trong môi trường công nghệ đã phân tích từ 200 khách hàng cho thấy kết quả ảnh hưởng xã hội có tác động đáng kể đến ý định của những người trẻ tuổi sử dụng ví điện tử thay vì an ninh và sự riêng
tư.
Tô Anh Thơ và Trịnh Thị Hồng Minh (2021) đã nghiên cứu nhằm khám phá các yếu tố chính hình thành hành vi có ý định sử dụng ví di động tại Việt Nam. Phiên bản mở rộng của Mô hình Chấp nhận Công nghệ (TAM) với sự thích thú và tin tưởng được nhận thức được coi là nền tảng lý thuyết cho nghiên cứu này. Dữ liệu thực nghiệm chính từ 332 người trả lời được phân tích bằng cách sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM). Tính dễ sử dụng, tính hữu ích được nhận thấy và
sự thích thú có tác động tích cực và đáng kể đến hành vi có ý định sử dụng ví M, trong khi sự tin tưởng không có tác dụng trực tiếp.
Nguyễn Cường, Nguyễn Trang và Trần Thảo (2020) đã nghiên cứu được thực hiện để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo của người tiêu dùng Việt Nam. Cỡ mẫu bao gồm 280 người tiêu dùng ví điện tử MoMo. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu này là phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy tuyến tính. Kết quả cho thấy có năm yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thanh toán điện tử MoMo của người tiêu dùng, bao gồm: nhận thức về việc sử dụng hiệu quả, nhận thức về tính dễ sử dụng, tác động xã hội, độ tin cậy được cảm nhận và được cảm nhận giá cả.
Phạm Thị Dung (2020) đã nghiên cứu định tính nhằm hoàn thiện các thang
đo lường và phương pháp định lượng với các công cụ phân tích như: Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, thống kê mô tả, phân tích tương quan, phân tích hồi quy bội... nhằm phân tích sâu hơn về độ tin cậy của thang đo, tác động của các biến
độc lập lên biến phụ thuộc, sự khác biệt về ý định sử dụng của các đáp viên theo đặc điểm cá nhân...Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho thấy các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy. Sau đó, kết quả phân tích nhân tố cũng cho thấy có 6 nhân tốđược thành lập, trong đó có 5 nhân tố biến độc lập phản ánh được 69,135% biến thiên của dữ liệu và 1 nhân tố biến phụ thuộc. Trong đó sự hữu ích và tính dễ sử dụng là 2 nhân tố tác động mạnh nhất và thuận chiều đến ý định sử dụng ví điện tử tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.
Bảng 2.2. Tóm tắt các nghiên cứu trước Tên đề tài Tác giả Kết quả nghiên cứu
COVID-19 and e-
wallet usage
intention: A
multigroup
analysis between
Indonesia and
Malaysia
Aji, H. M., Berakon, I., & Md Husin, M.
(2020)
Nghiên cứu này kết luận rằng rủi ro nhận thức được và tính hữu ích được nhận thức ảnh hưởng trực tiếp đến ý định sử dụng ví điện tử trong thời gian bùng phát COVID-19 và nhấn mạnh rằng COVID-19 có thể thúc đẩy ý định sử dụng ví điện tử của khách hàng.
Factors
Determining the
Acceptance of E-
Wallet
Trivedi (2016)
Tính dễ sử dụng và tính hữu ích được nhận thức
là những yếu tố quan trọng nhất đối với việc chấp nhận ví điện tử giữa thế hệ Y ở Ấn Độ. Thế
hệ Y cần công nghệ mới để giúp cuộc sống của
họ trở nên dễ dàng và giao dịch nhanh chóng. Các yếu tố như lòng tin và sự tự tin có thể không ảnh hưởng đáng kể đến các ý định hành vi vì thế
hệ này đã hiểu và thích nghi.
Adoption of E-
wallets: A Post
Padiya và Bantwa
Phát hiện ra ba thuộc tính quan trọng ảnh hưởng đến việc sử dụng ví điện tử là tính bảo mật, mối
Demonetisation
Study in
Ahmedabad City
(2018) quan tâm về quyền riêng tư và phí giao dịch.
Technology
rejection: The
case of the wallet
phone
Swilley (2010)
Kết quả nghiên cứu cho rằng rủi ro được nhận thức là đáng kể. Ngoài ra, bảo mật và quyền riêng tư cũng có ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ
sử dụng ví điện tử. Tính dễ sử dụng và tính hữu ích đều không có ảnh hưởng đáng kể đến thái độ của họ đối với ví điện tử.
Mobile Wallet
Acceptance in
Sabah: An
Empirical
Analysis
Amin (2009)
Kết quả cho thấy tính hữu ích được cảm nhận và tính dễ sử dụng được nhận có ảnh hưởng đáng
kể, là tiền đề về mục đích sử dụng cho ví điện thoại di động. Thứ hai, kết quả nghiên cứu cho thấy kiến thức về ví di động là yếu tố mạnh mẽ trong việc giải thích ý định sử dụng của khách hàng.
Các yếu tố ảnh
hưởng đến ý định
hành vi và hành vi
sử dụng ví điện tử
của thanh niên ở
Việt Nam
Phan Trọng Nhân và cộng sự (2020)
Dữ liệu được phân tích từ 200 khách hàng đã mang lại những phát hiện cần thiết hỗ trợ một phần cho các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng ví điện tử của những người trẻ tuổi thay vì bảo mật và quyền riêng tư.
Tìm hiểu hành vi
ý định sử dụng ví
di động tại Việt
Nam: Mở rộng mô
Tô Anh Thơ và Trịnh Thị Hồng Minh
Kết quả cho thấy rõ ràng rằng tính hữu ích được cảm nhận và tính dễ sử dụng được nhận thức là tiền đề chính của hành vi có ý định sử dụng.
hình tam giác với
niềm tin và sự
thích thú
(2021) Sự tin tưởng không có tác động trực tiếp đến ý
định sử dụng ví điện tử.
Yếu tố quyết định
mục đích sử dụng
ví điện tử của
người tiêu dùng:
Nghiên cứu điển
hình về MoMo tại
Việt Nam.
Nguyễn Cường, Nguyễn Trang và Trần Thảo (2020)
Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo. Trong đó, các yếu tố có ảnh hưởng tích cực theo thứ tự, trong đó: thứ nhất là cảm nhận
về hiệu quả sử dụng, thứ hai là độ tin cậy cảm nhận, thứ ba là tác động xã hội, thứ tư là chi phí cảm nhận, và thứ năm là nhận thức dễ sử dụng.
Các nhân tố ảnh
hưởng đến ý định
sử dụng ví điện tử
tại tỉnh Bà Rịa –
Vũng Tàu
Phạm Thị Dung (2020)
Kết quả nghiên cứu cho thấy tính hữu ích có tác động mạnh mẽ nhất đến ý định sử dụng ví điện
tử trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, theo sau
đó là tính dễ sử dụng, sự tin tưởng và chi phí hợp lý sẽ làm ý định sử dụng ví điện tử tăng theo. Ngược lại, khi ta gia tăng mức đánh giá của các yếu tố rủi ro sẽ làm ý định sử dụng ví điện tử giảm đi.
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Dựa trên bảng tổng hợp của các nghiên cứu trước đây, nghiên cứu đã khẳng định “Tính hữu ích được cảm nhận”, “Tính dễ sử dụng”, “Sự rủi ro”, “Chi phí giao dịch” và “Ảnh hưởng xã hội” có tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Ví điện tử của khách hàng.
Rõ ràng, các vấn đề văn hóa của mỗi quốc gia là khác nhau nên kết quả đưa
ra chỉ mang tính chất tham khảo và không giống nhau đối với các quốc gia khác nhau trong thế giới.
Ở Việt Nam, có rất nhiều tạp chí khoa học và các bài báo trên tạp chí nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Ví điện tử tại các tỉnh/thành phố lớn, nhưng hiện vẫn chưa có bài viết nào về chủ đề này tại tỉnh Vĩnh Long. Lý do có thể
là vì Ví điện tử còn khá mới mẻ đối với người dân tỉnh Vĩnh Long và Vĩnh Long còn là một tỉnh nhỏ có nền kinh tế chưa thực sự phát triển mạnh mẽ, các thiết bị công nghệ còn nhiều hạn chế. Do đó, nghiên cứu này nhằm bổ sung và đóng góp giúp các nhà tiếp thị và các nhà hoạch định chính sách một số thông tin hữu ích về các yếu tố tác động đến hành vi sử dụng của người tiêu dùng để dịch vụ Ví điện tử phát triển mạnh mẽ hơn trong khu vực tỉnh Vĩnh Long.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2 tác giả đã nêu được cơ sở lý luận chung về dịch vụ ví điện tử, khái niệm thương mại điện tử, ý định sử dụng. Nêu rõ các lý thuyết nền tảng trong bài và đề xuất được mô hình nghiên cứu. Bên cạnh đó, tác giả cũng đã tóm tắt phương pháp nghiên cứu, kết quả mang lại của các nghiên cứu trước đây mà tác giả
đã tham khảo trong thời gian qua.