“Chỉ người nào cống hiến bản thân cho một niềm tin bằng toàn bộ sức mạnh và tinh thần mới có thể trở thành một bậc thầy thực thụ.
Vì lý do này, sự thành thục đòi hỏi nỗ lực bằng toàn bộ con người.”
— ALBERT EINSTEIN NHẬN BIẾT NGƯỜI CẦN BẠN NỖ LỰC HẾT SỨC
KHẲNG ĐỊNH LÝ DO NÂNG CAO NHÓM CỦA BẠN
"Tôi có thể làm gì?”
Ba người lính thủy đánh bộ ngồi quanh Issac gật đầu khi cô bồi bàn lại rót đầy tách cà phê của họ.
Tôi hỏi, “Anh không có lựa chọn à?”
Anh ấy cười. “Ồ, luôn luôn có sự lựa chọn. Hồi đó tôi có ba sự lựa chọn:
Bĩnh ra quần. Chạy trốn. Hoặc trở thành lính thủy đánh bộ.”
Tôi cười to nhất bàn. Những người đàn ông khác đã quen với kiểu nói này.
Tôi hỏi anh ấy, “Anh nói điều gì với bản thân khi chạy về phía vụ nổ?”
Isaac đang đi bộ tuần tra khi một trong những chiếc xe của trung đội anh ấy đâm vào một thiết bị nổ ngẫu nhiên. Vụ nổ đánh bật anh và khiến anh bất tỉnh. Khi anh đến, anh nhìn thấy chiếc xe đang cháy âm ỉ, chìm trong khói
bốc lên ngùn ngụt, và hứng đạn của quân địch. Đó là khi anh bắt đầu chạy về phía chiếc xe.
“Anh chỉ nghĩ anh không muốn đồng đội của mình chết. Đó là tất cả những gì anh thực sự nghĩ: về những đồng đội.”
Isaas nhìn chằm chằm ra cửa quán cà phê, và không ai nói gì. Trong một khoảnh khắc, mọi người dường như lạc trong những câu chuyện của chính anh ấy.
“Thi thoảng”, Isaac tiếp tục, “mọi thứ anh làm có hiệu lực trong một khoảnh khắc. Khoảnh khắc đó chỉ vài phút. Tôi có thể nhớ về khoảnh khắc ấy như thể một bộ phim điện ảnh dài hai tiếng. Như là toàn bộ cuộc đời anh và tất cả những gì anh đấu tranh để đáp ứng nhu cầu của một khoảnh khắc.
Anh ấy nhìn xuống xe lăn của mình. “Khoảnh khắc đó không kết thúc như tôi nghĩ. Bây giờ tôi vô dụng. Hết thật rồi.”
Isaac có thể không bao giờ đi lại được nữa. Anh ấy là người hùng bởi đã che chở và giúp sơ tán những người sống sót của vụ nổ. Anh ấy bị bắn khi họ di chuyển một người bị thương, một người bạn thân của anh, tới nơi an toàn.
Một trong những người lính thủy đánh bộ ở bàn đùa.
“Chưa hết đâu, chàng trai. Anh sẽ hồi phục. Anh sẽ ổn thôi.” Isaac nổi cáu.
“Sao anh lại nhằm vào tôi? Tôi không thể giúp chính bản thân mình. Tôi không thể phục vụ đất nước.
Vấn đề ở đây là gì?”
Những người bạn của anh ấy nhìn tôi.
“Anh nói đúng,” tôi nói. “Chẳng có vấn đề gì - trừ khi anh chọn tạo ra.
Hoặc vấn đề nỗi đau của anh là nói với thế giới,
‘Đây là cách mà tôi chọn để giải quyết vấn đề này: Bỏ cuộc’. Hoặc vấn đề cho bản thân anh, những đồng đội lính thủy đánh bộ của anh, và thế giới thấy rằng, không gì có thể ngăn cản anh hoặc tinh thần phục vụ trong anh.”
Những lời tôi nói chìm vào thinh không. Isaac chỉ khoanh tay. “Tôi vẫn không nhìn ra vấn đề.”
Một trong những người bạn của anh nghiêng người. “Và anh chưa bao giờ sẵn lòng. Nếu anh không có một lý do sẵn lòng, chàng trai, anh xong rồi đấy. Nhưng vấn đề là, anh chọn lý do. Anh không cần phải tốt hơn. Hoặc anh lựa chọn anh phải tốt hơn. Điều đó phụ thuộc vào anh. Một lựa chọn tồi tệ sẽ khiến cuộc sống của anh khổ sở mãi mãi. Lựa chọn khác kéo anh ra khỏi giường.”
Isaac thì thầm, “Tại sao lại thử?” sau đó cứ im lặng. Đó là sự im lặng không ai muốn là một phần của nó, nhìn ai đó đang bên bờ vực, không chắc là sẽ bỏ cuộc hay sống tiếp.
Sau đó một lúc, rõ ràng là anh ấy không cảm thấy bản thân cần phải lựa chọn trong khoảnh khắc này. Tôi có thể nói điều đó làm nản lòng những người bạn của anh. Sự do dự không phải là điều gì đó mà những người lính thủy đánh bộ làm tốt. Cuối cùng, một người đưa mặt mình chỉ cách mặt Isaac vài inch và nhìn vào anh với sự gay gắt mà chỉ một người trong quân đội mới có thể trốn tránh.
“Bởi vì, chết tiệt, Isaac, anh không có lựa chọn nào khác cả. Bởi vì anh sẽ ám ảnh về khả năng phục hồi như cách mà anh đào tạo bộ binh, như một người lính thủy đánh bộ. Bởi vì gia đình anh đang dựa vào anh! Bởi vì chúng tôi ở đây vì anh nhưng chúng tôi sẽ không chấp nhận những lời bào chữa. Bởi vì vận mệnh của một người lính lớn hơn những vết thương của anh.”
#
Tôi chia sẻ câu chuyện này để minh họa một sự thật khá tẻ nhạt: Bạn không phải làm bất cứ điều gì. Bạn không phải lộ diện vì cuộc sống, công việc, gia đình bạn. Bạn không phải trèo ra khỏi giường trong một ngày khó khăn.
Bạn không cần phải quan tâm về việc trở thành người tốt nhất mà bạn có thể. Bạn không cần phải phấn đấu sống một cuộc sống phi thường. Nhưng, một số người cảm thấy họ phải làm như thế. Tại sao vậy?
Câu trả lời là một cụm từ giải thích một trong những khát khao mạnh mẽ nhất của động lực và sự xuất sắc của con người: Sự cần thiết làm việc.
Isaac sẽ khỏe mạnh về thể chất chứ? Theo nhiều cách, điều đó chỉ phụ thuộc vào bản thân anh. Bác sĩ nói anh có thể đi lại được - nếu anh ấy luyện tập chăm chỉ. Chẳng có những lời hứa hẹn, họ nói với anh, nhưng lại có một khả năng. Tinh thần của anh sẽ tốt hơn? Một lần nữa, điều đó phụ thuộc vào anh ấy. Anh ấy có nhiều trợ giúp quanh mình. Nhưng nhiều người cần trợ giúp được cung cấp sự hỗ trợ nhưng lại không nhận lấy sự trợ giúp ấy.
Sự khác biệt nằm ở việc ai đó có quyết định trở nên xuất sắc hơn là cần thiết. Không có sự cần thiết, không hành động kiên định.
Sự cần thiết là khao khát cảm xúc, khiến hiệu suất cao là điều bắt buộc thay vì một sở thích. Không giống như những khao khát yếu hơn khiến bạn muốn làm điều gì đó, sự cần thiết đòi hỏi bạn hành động. Khi bạn cảm nhận được sự cần thiết, bạn không ngồi ì ở đó mà ước ao hoặc hi vọng. Bạn hoàn thành mọi việc. Bởi vì bạn phải như thế. Không có nhiều lựa chọn; trái tim, tâm hồn và sự cần thiết của cơ hội ra lệnh bạn hành động. Chỉ là cảm nhận đúng đắn để làm điều gì đó. Và nếu bạn không làm, bạn cảm thấy bản thân kém cỏi. Bạn cảm thấy như thể bạn không làm tốt như những tiêu chuẩn của bạn, thực hiện những nghĩa vụ của bạn, hoặc hoàn thành những bổn phận hoặc vận mệnh của bạn. Sự cần thiết khơi gợi một cảm giác mạnh mẽ của động lực hơn bình thường, bởi vì bản sắc cá nhân bị thu hút, tạo ra một cảm giác thúc giục hành động.
Vấn đề “trái tim và tâm hồn” và “vận mệnh” có thể nghe như một niềm tin vô căn cứ, nhưng đó thường là cách thức những người có hiệu suất cao mô tả động lực sau nhiều hành động của họ. Ví dụ, trong những cuộc phỏng vấn, tôi thường hỏi những người có hiệu suất cao tại sao họ làm việc rất chăm chỉ và họ luôn tập trung cao độ và tận tâm. Những câu trả lời của họ thường nghe có vẻ giống điều gì đó thế này:
• Lý do chỉ là con người tôi.
• Tôi không thể tưởng tượng làm bất cứ điều gì khác.
• Đây là điều mà tôi được sinh ra để thực hiện. Đồng thời có một cảm giác nghĩa vụ và thúc giục:
• Mọi người cần tôi bây giờ; họ đang dựa vào tôi.
• Tôi không thể bỏ lỡ cơ hội này.
• Nếu tôi không làm điều này bây giờ, tôi sẽ nuối tiếc mãi mãi.
Họ nói những điều giống như Isaac nói: “Điều đó như thể toàn bộ cuộc sống của bạn và mọi điều bạn đấu tranh để đáp ứng những nhu cầu của một khoảnh khắc.”
Khi bạn có một sự cần thiết cao, bạn hoàn toàn đồng ý với tuyên bố này:
“Tôi cảm thấy có một động lực tinh thần sâu sắc và cam kết để thành công, và nó luôn buộc tôi làm việc chăm chỉ, có tính kỷ luật, và thúc đẩy bản thân tôi.”
Những người báo cáo họ hoàn toàn đồng ý với những tuyên bố như thế này có chỉ số HPI cao hơn trong hầu hết mọi hạng mục. Họ đồng thời báo cáo sự tự tin, hạnh phúc, và thành công hơn trong những giai đoạn dài so với đồng nghiệp. Khi khao khát cảm xúc không tồn tại, không có phương pháp, công cụ, chiến lược nào có thể giúp họ.
Nếu tôi có thể rút ra kết luận từ nghiên cứu của mình và một thập niên phát triển những người có hiệu suất cao, thì đó là bạn không thể trở nên phi thường mà không có cảm giác cần phải trở nên xuất sắc. Bạn phải tận tâm nhiều hơn với việc bạn đang làm, và vươn tới thành công (hoặc bất cứ kết quả nào bạn theo đuổi), đó không chỉ là một sở thích bất thường mà là một sự cần thiết sâu thẳm trong tâm hồn. Chương này viết về cách thức của nó.
NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CỦA SỰ CẦN THIẾT
“Sự cần thiết là người hầu cận và chỉ dẫn của tự nhiên. Sự cần thiết là nền tảng và nhà phát minh của tự nhiên, là bản lề và luật lệ vĩnh cửu của tự
nhiên.”
— Leonardo Da Vinci
Các yếu tố trong sự cần thiết hiệu suất làm việc (mà tôi gọi là Bốn Tác Động của Sự cần thiết): cá tính, nỗi ám ảnh, bổn phận, sự thôi thúc. Hai động lực đầu tiên thuộc về nội tại. Hai động lực phía sau thuộc về ngoại tại.
Mỗi tác động là khao khát của động lực, nhưng cùng với nhau, chúng giúp bạn dự báo hiệu suất ở những cấp độ cao hơn.
Những sắc thái của sự cần thiết không luôn luôn rõ ràng, vì thế chúng ta sẽ dành chút thời gian diễn giải trước khi chuyển sang đề xuất. Hãy kiên nhẫn bởi vì tôi tin là bạn sẽ xác định một số lĩnh vực quan trọng trong cuộc sống nơi mà sự cần thiết lớn hơn có thể thay đổi cuộc chơi.
SỰ CẦN THIẾT CỦA HIỆU SUẤT CAO
5
NHỮNG TÁC ĐỘNG NỘI TẠI
“Bất cứ điều gì cần cố gắng trong cuộc đời, tôi cố gắng bằng cả trái tim để làm tốt điều đó; bất cứ điều gì tôi làm, tôi sẽ cống hiến trọn vẹn bản thân.”
— Charles Dickens
Bạn đã từng cảm thấy tội lỗi khi không sống đúng với những giá trị của bạn hoặc là một phiên bản tốt nhất của bản thân? Có lẽ bạn tin rằng bạn là một người trung trực nhưng cảm thấy mình nói dối quá thường xuyên. Bạn đặt ra những mục tiêu nhưng không theo đuổi đến cùng. Ngược lại, bạn cảm thấy mình tốt đẹp như thế nào khi bạn là một người tử tế và theo đuổi đến cùng những điều bạn tuyên bố và khát khao? Cảm nhận chán nản hoặc hạnh phúc với hiệu suất làm việc là những gì tôi nói về tác động nội tại.
Con người chúng ta có nhiều tác động nội tại ảnh hưởng lên hành vi của bản thân: những giá trị; những kỳ vọng; những ước mơ; và nhu cầu an toàn, được thuộc về, sự phù hợp, sự phát triển, v.v... Suy nghĩ về những tác động nội tại như một hệ thống hướng dẫn nội tại thúc giục bạn luôn là “người bạn muốn” và phát triển thành chính bạn tốt nhất. Chúng là những tác động không ngừng hình thành, tái hình thành cá tính và những hành vi của bạn trong suốt cuộc đời.
Chúng tôi nhận thấy hai tác động nội tại - những tiêu chuẩn cá nhân về sự xuất sắc và nỗi ám ảnh với một chủ đề - có sức mạnh đặc biệt trong việc xác định khả năng thành công trong thời gian dài của bạn.
NHỮNG TIÊU CHUẨN CÁ NHÂN CAO VÀ TẬN TÂM VỚI SỰ
XUẤT SẮC
“Chất lượng cuộc sống của một cá nhân tương quan trực tiếp với sự tận tâm, sự xuất sắc của họ trong bất kể lĩnh vực đòi hỏi nỗ lực mà họ lựa
chọn.”
— Vince Lombardi
Điều này không thể hiện rằng những người có hiệu suất cao buộc bản thân phải thực hiện đúng với tiêu chuẩn cao. Cụ thể, họ quan tâm sâu sắc liệu có làm tốt mọi nhiệm vụ hoặc hoạt động mà họ cho là quan trọng với bản sắc cá nhân mình. Điều này đúng dù họ chọn nhiệm vụ hay không. Cũng là loại quan tâm này dù họ có tận hưởng nhiệm vụ hay không. Đó là bản sắc cá nhân của họ - không phải lúc nào cũng là lựa chọn hay sự thích thú nhiệm vụ - ép buộc họ làm tốt.1 Ví dụ, một vận động viên có thể không đặc biệt thích thú bài tập mà huấn luyện viên giao cho, nhưng họ thực hiện bởi họ nhìn nhận bản thân là một vận động viên cấp cao sẵn lòng thử mọi điều để giỏi hơn. Những nhà nghiên cứu tổ chức đồng thời nhận thấy rằng, những người không làm việc tốt bởi họ làm nhiệm vụ mà họ hài lòng, thay vì thế, là bởi họ xây dựng những mục tiêu thách thức có ý nghĩa nào đó cho cá nhân họ.2 Sự hài lòng không phải là căn nguyên của hiệu suất cao; mà là kết quả. Khi chúng ta làm việc thống nhất với bản sắc cá nhân trong tương lai, chúng ta được thúc đẩy nhiều hơn và sẽ làm một công việc lớn lao.
Một cách tự nhiên, chúng ta đều muốn làm tốt những điều quan trọng với mình.
Nhưng những người có hiệu suất cao quan tâm nhiều hơn tới sự xuất sắc và do đó, họ dành nhiều nỗ lực vào những hoạt động hơn người khác.
Làm sao chúng ta có thể biết họ quan tâm nhiều hơn? Bởi vì họ tự giám sát hành vi và mục tiêu hiệu suất làm việc thường xuyên hơn. Những người có
hiệu suất cao không chỉ biết họ có những tiêu chuẩn cao và muốn xuất sắc;
họ kiểm tra một vài lần trong ngày để xem liệu họ có đang làm tốt những tiêu chuẩn đó. Sự tự giám sát này giúp họ tiến lên. Trong lúc thực hiện hàng trăm đánh giá về hiệu suất làm việc, tôi nhận thấy những người có hiệu suất làm việc thấp thường ít tự ý thức hơn và đôi khi không nhận biết hành vi và những kết quả của họ.
Những phát hiện này khớp với điều mà các nhà nghiên cứu nhận thấy về những mục tiêu và sự tự nhận thức. Ví dụ, những người đặt ra mục tiêu và thường xuyên tự giám sát thường tăng gấp hai lần rưỡi cơ hội đạt được mục tiêu.3 Họ cũng phát triển những kế hoạch chính xác hơn và cảm thấy có nhiều động lực hơn để theo đuổi đến cùng những kế hoạch đó.4
Trong một đánh giá về 138 nghiên cứu với hơn 19.000 người tham gia, những nhà nghiên cứu nhận ra rằng, tiến trình giám sát cũng quan trọng đối với việc đạt được mục tiêu như là hoạt động thiết lập mục tiêu rõ ràng tại thời điểm ban đầu.5 Nếu bạn không giám sát quá trình phát triển của mình, bạn có thể không thiết lập một mục tiêu hoặc kỳ vọng để làm tốt những tiêu chuẩn của chính bạn. Điều này áp dụng vào hầu hết mọi khía cạnh trong cuộc sống, thậm chí là những khía cạnh đơn giản nhất. Hãy tưởng tượng bạn hình dung bản thân là một người khỏe mạnh và muốn giảm vài kilogam. Nếu bạn không thiết lập mục tiêu và theo dõi quá trình tiến triển, bạn gần như chắc chắn thất bại. Một phân tích sâu hơn chỉ ra rằng, tự giám sát nằm trong số những cách thức hiệu quả nhất để cải thiện kết quả giảm cân.6
Vậy điều này liên quan tới hiệu suất cao như thế nào?
Bạn cần loại thực hành nào đó để kiểm tra xem liệu mình có đang làm tốt những tiêu chuẩn cá nhân không. Thực hành này có thể đơn giản như viết nhật kí mỗi tối và suy ngẫm câu hỏi này: “Hôm nay tôi có làm việc xuất sắc không? Tôi đã làm tốt những giá trị và những mong đợi để đem đến một phiên bản tốt nhất của tôi và làm tốt một công việc?”
Tự hỏi bản thân những loại câu hỏi này hằng ngày có thể đề cập đến những sự thật khắc nghiệt. Không ai hoàn hảo, và chắc chắn sẽ có những ngày bạn không hài lòng về hiệu suất làm việc của mình. Nhưng đó là một phần của