CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PAN TRADING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PAN
3.2. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PAN
3.2.3. Các hoạt động phát triển thương hiệu PAN TRADING
Thành lập năm 2008, tất cả các hoạt động phát triển thương hiệu của doanh nghiệp chỉ dừng lại ở những bước đầu cơ bản và nguồn nhân lực còn hạn chế.
3.2.3.1. Các hoạt động Marketing của công ty
Các hoạt động Marketing đối ngoại
Về sản phẩm cung cấp (P1 – Product) Hiện nay công ty đang cung cấp 3 nhóm sản phẩm chính:
Bảng 3.1 – Nhóm sản phẩm chính của PAN TRADING
TT Nhóm sản phẩm Mô tả
1 Thiết bị & dụng cụ vệ sinh công nghiệp
Là đại diện toàn quyền tại Việt Nam cho các tập đoàn đa quốc gia trong lĩnh vực thiết bị và dụng cụ
vệ sinh (Nilfisk Advance, Filmop, Klindex, Spitwater…).
Cung cấp các thiết bị, dụng cụ và hóa chất làm sạch phục vụ cho các khách hàng là các công ty
dịch vụ vệ sinh công nghiệp, nhà máy xí nghiệp có nhu cầu hút bụi & làm sạch, các khách sạn và resort cao cấp…
Nhóm sản phẩm bao gồm:
Máy và thiết bị vệ sinh (máy hút bụi, máy chà sàn, máy phun rửa áp lực…)
Dụng cụ vệ sinh
Hóa chất vệ sinh
Máy thi công sàn đá chuyên dụng
2 Máy giặt công nghiệp Là đại diện của tập đoàn Renzacci (Italy) tại Việt
Nam, phân phối các thiết bị cho nhà giặt công nghiệp, nhà giặt khách sạn & resort…
Nhóm sản phẩm bao gồm:
Máy giặt sấy công nghiệp
Máy sấy
Máy ủi phẳng
3 Xe chuyên dụng vệ sinh môi trường
Nhóm sản phẩm bao gồm:
Xe quét đường
Xe cào rác bãi biển
Mỗi nhóm sản phẩm đều có những đặc điểm riêng ứng với các nhu cầu chuyên biệt của khách hàng. Đặc biệt, đối với công ty thương mại, vấn đề cung ứng hàng hóa nhanh chóng, kịp thời sẽ là một trong những ưu thế hàng đầu. Đây cũng chính là lợi thế của PAN TRADING.
Về giá sản phẩm cung cấp (P2 – Price)
Nhắm vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng, công ty thiết lập giá của sản phẩm cung cấp là mức giá hợp lý để khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm và dịch vụ mà PAN TRADING cung cấp.
Mức giá này còn phụ thuộc vào nhóm đối tượng khách hàng và phụ thuộc vào các yếu tố địa lý, yêu cầu riêng biệt của khách hàng, số lượng mua hàng… Vì vậy PAN TRADING đã rất chặt chẽ, kỹ lưỡng trong việc ra các quyết định về
giá phí sản phẩm, đặc biệt là làm sao để tối ưu được các khoản chi phí cho khách hàng, đạt cạnh tranh nhất so với các đối thủ hiện nay trên thị trường.
Theo đánh giá của một số khách hàng, hiện nay mức giá sản phẩm của PAN TRADING cao hơn so với giá của các sản phẩm mà các công ty khác cung cấp trong cùng ngành. Nguyên nhân chính là do các sản phẩm do PAN TRADING phân phối đều là những sản phẩm có thương hiệu và nổi tiếng trên thị trường và chính sách hỗ trợ khách hàng từ phía PAN TRADING.
Mạng lưới cung cấp sản phẩm (P3 – Place)
Hiện nay, ngoài văn phòng chính, công ty chỉ mới thành lập văn phòng đại diện khu vực miền Trung tại Đà Nẵng. Việc lập chi nhánh này có ý nghĩa chiến lược cho PAN TRADING và mang lại 40% doanh thu cho công ty.
Kho hàng tổng tại Thành phố Hồ Chí Minh đảm bảo cho việc cung ứng các thiết bị, linh kiện phụ tùng kịp thời và nhanh chóng cho khách hàng.
Mạng lưới phân phối của công ty hiện nay chủ yếu là khu vực từ Huế trở vào Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh Nam Bộ.
Chính sách truyền thông (P4 – Promotion)
Với đặc thù là một công ty thương mại, phân phối các sản phẩm công nghiệp đến cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) nên nhân viên kinh doanh và nhân viên kỹ thuật chiếm đa số trong công ty. Lĩnh vực nhân sự còn mỏng trong lĩnh vực quản trị Marketing và Kinh doanh.
Hiện nay công ty cũng đang đầu tư vào quảng cáo online thông qua kênh tìm
kiếm Google, đầu tư xây dựng lại website với chuẩn SEO. Tuy nhiên, các hoạt động quảng cáo vẫn còn chưa được triển khai một cách bài bản và kiểm soát hiệu quả chặt chẽ.
Bắt đầu năm 2013 trở đi, công ty bắt đầu chú trọng và đầu tư một cách bài bản vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu PAN TRADING, bắt đầu từ việc
đồng bộ hóa bộ nhận dạng thương hiệu (chữ ký email, letter head, bao thư, name card, brochure công ty, website…)
3.2.3.2. Hoạt động đăng ký bảo hộ thương hiệu
Trên thực tế, Công ty Cổ Phần Thương Mại Pan vẫn chưa thực hiện đăng ký bảo hộ thương hiệu cho logo PAN với các quy trình thủ tục của nhà nước. Điều này hết sức
nguy hiểm và ảnh hưởng rất lớn đến việc sở hữu tên thương hiệu PAN hoặc các hình ảnh liên quan logo PAN. Đặc biệt trong tình hình hiện nay, khi tình trạng đánh cắp và sử dụng các thương hiệu, nhãn hiệu ngày càng gia tăng. Công ty cần nhanh chóng thực hiện việc này nhằm đảm bảo cho tên thương hiệu PAN gắn liền với hoạt động kinh doanh của công ty.