GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG, DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
3.4. Một số kiến nghị
3.4.1. Kiến nghị với Nhà nước
- Cần tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho hoạt động của ngân hàng.
Nhà nước cần tạo một môi trường kinh tế lành mạnh cho sự phát triển kinh tế, tạo, một hệ thống pháp luật đồng bộ làm chỗ dựa pháp lý cho hoạt động của ngân hàng. Hiện nay, pháp luật Việt Nam vẫn chưa thống nhất, ổn định và phù hợp với những biến động phức tạp trên thị trường, do đó không tạo ra được cơ sở vững chắc cho hoạt động tín dụng của ngân hàng. Việc luật luôn sửa đổi khiến cho các giấy tờ liờn quan khụng rừ ràng, gõy khú khăn cho ngõn hàng trong việc xột duyệt cho vay.
- Cần có những biện pháp để ổn định thị trường tài chính, tiền tệ.
Trong giai đoạn 2009 - 2011, Nhà nước chủ trương mục tiêu chủ yếu của chính sách tiền tệ là kiềm chế lạm phát, ổn định thị trường, kích thích tăng trưởng
kinh tế. Song thực tế, thời gian qua, vẫn xảy ra những hiện tượng như đồng nội tệ bị mất giá tương đối cao so với đồng ngoại tệ, thị trường vàng trở nên nóng bỏng.
Do đó Nhà nước cần phải thay đổi phương pháp điều hành Chính sách tiền tệ bằng việc sử dụng các công cụ, biện pháp cụ thể thay cho cách điều hành thông qua các chỉ tiêu kế hoạch như trước đây. Sự mâu thuẫn giữa giữa hai mục tiêu kiềm chề lạm phát và tăng trưởng kinh tế; giữa lợi ích người gửi tiền, nhà kinh doanh tiền tệ và người đi vay phải được điều hòa.
- Tăng cường mối quan hệ chặt chẽ, trách nhiệm giữa ba chủ thể Nhà nước - Doanh nghiệp - Ngân hàng.
- Tiếp tục phát triển và hoàn thiện thị trường chứng khoán Việt Nam, đây có thể trở thành một kênh gọi vốn lớn cho ngân hàng.
- Thành lập các trung tâm quản lý và bán đấu giá tài sản thế chấp. Chú trọng phát triển hình thức công ty mua bán nợ là các công ty kinh doanh các khoản nợ của các doanh nghiệp vay các TCTD để thu lợi nhuận.
3.4.2. Kiến nghị với NHNN
- NHNN cần ban hành những quy định, chính sách phù hợp với xu hướng chung của xã hội trong sự phát triển của hoạt động ngân hàng nói chung và của hoạt động tín dụng trung, dài hạn nói riêng.
- NHNN cần tích cực đẩy mạnh khuyến khích các ngân hàng hiện đại hoá công nghệ, xây dựng đề án ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả các khâu trong hoạt động ngân hàng đặc biệt là hoạt động tín dụng và triển khai mạnh trong toàn hệ thống ngân hàng trên cả nước. Việc hiện đại hoá công nghệ ngân hàng sẽ giúp mở rộng và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động tín dụng của ngân hàng và giúp hệ thống ngân hàng của nước ta có thể theo kịp trình độ công nghệ tiên tiến, hiện đại của các ngân hàng trên thế giới, xác định được vị thế của mình trên trường quốc tế.
- Hình thành các trung tâm lưu giữ thông tin, cung cấp những thông tin quan trọng, chất lượng, độ chính xác cao cho các bên có nhu cầu.
- Nên căn cứ vào nguyên nhân phát sinh nợ quá hạn là nguyên nhân khách quan hay chủ quan để đưa ra mức lãi suất cho nợ quá hạn phù hợp. Nếu nguyên nhân là khách quan, có thể áp dụng một mức lãi suất nợ quá hạn thấp hơn mức
150% lãi suất cho vay trong hạn đang áp dụng hiện nay.
3.4.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
- Phê duyệt cho chi nhánh được phép thực hiện chế độ ưu đãi về phí giao dịch cho các khách hàng thường xuyên giao dịch và duy trì số dư tiền gửi tại chi nhánh. Tăng cường, chú trọng hơn tới chính sách chăm sóc khách hàng, như có quà tặng dành cho các khách hàng có số dư tiền gửi lớn, chế độ thăm hỏi tặng quà cho khách hàng VIP trong các dịp lễ tết, sinh nhật,…
- Đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng;
căn cứ vào từng nhóm khách hàng với độ tuổi, ngành nghề, mục đích tiết kiệm,…
khác nhau để có những sản phẩm riêng phù hợp với. Cho phép chi nhánh có thể áp dụng linh hoạt các quy định, chính sách chung của Techcombank về lãi suất, kỳ hạn, khuyến mãi,…tuỳ theo đối tượng khách hàng.
- Có cơ chế khuyến khích, khen thưởng dành cho các cán bộ hoặc các khách hàng giới thiệu được những khách hàng VIP có số dư tiền gửi, số dư nợ cao, sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng.
- Thường xuyên tổ chức các lớp, khóa đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng, khả năng phân tích tài chính, thẩm định dự án cho các cán bộ của chi nhánh.
- Xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu về Luật và các văn bản chính sách, chế độ chung của ngành cũng như nội bộ Ngân hàng Techcombank để các chi nhánh thuận tiện hơn trong công tác tra cứu. Tăng cường việc hỗ trợ cung cấp thông tin tín dụng cho các chi nhánh.
3.4.4. Kiến nghị với Ngân hàng Techcombank chi nhánh Cửa Bắc
- Đầu tư đẩy mạnh phát triển công nghệ thông tin. Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ ngày càng hiện đại, khoa học góp phần thúc đẩy việc trao đổi thông tin trong chi nhánh cũng như toàn bộ hệ thống ngân hàng Techcombank, xây dựng hệ thống thông tin có kết nối với NHNN.
- Chi nhánh cần phải quan tâm đến chính sách nhân lực, phát huy được tối đa tiềm lực của đội ngũ cán bộ nhân viên. Chú trọng đến công tác đào tạo và đào tạo lại nhằm không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, rèn luyện thái độ, tinh thần làm việc cho cán bộ tín dụng để đáp ứng được thực tế phát triển mạnh mẽ của hệ
thống ngân hàng và các dịch vụ ngân hàng. Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn về các lĩnh vực như kế toán, kiểm toán, tín dụng để các cán bộ tín dụng có thể nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
- Đầu tư website riêng với các thông tin cập nhật liên tục đặc biệt là các chính sách khách hàng mới của ngân hàng, công khai tình hình tài chính của ngân hàng để tạo niềm tin, thương hiệu và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
- Tích cực tìm kiếm các nguồn vốn bằng ngoại tệ từ những dự án đầu tư nước ngoài.
- Cần thực hiện công tác tổng kết hoạt động tín dụng qua các năm, đúc rút kinh nghiệm và tổng hợp lại thành những bài học, từ đó có thể đưa ra những phương pháp mới để hoạt động tín dụng nói chung và tín dụng trung, dài hạn nói riêng được hoàn thiện hơn, nâng cao cả về số lượng và chất lượng của công tác này trong thời gian tới.