3.1 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU
3.1.2 Giới thiệu tổng quát về Công ty Bảo Việt Vĩnh Long
4.2.2.64 Bảo hiểm tài sản
4.2.2.65 + BH thân tàu, thân xe (ô tô các loại).
4.2.2.66 + BH hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt.
4.2.2.67 +BH mọi rủi ro về xây dựng (C.A.R) và mọi rủi ro về lắp đặt (E.A.R).
4.2.2.68 + BH hàng hoá xuất nhập khẩu và hàng hoá vận chuyển nội địa.
4.2.2.69 Bảo hiểm trách nhiệm dân sự
4.2.2.70 + BH trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới:
xe ô tô, mô tô, gắn máy.
4.2.2.71 + BH trách nhiệm dân sự chủ tàu biển, tàu sông, tàu cá.
4.2.2.72 + BH trách nhiệm đối với người thứ 3...
4.2.2.73
4.2.2.277
4.2.2.278
4.2.2.279 ► Quan hệ phối hợp
4.2.2.280 Sơ đồ 3.1 Bộ máy tổ chức của Công ty Bảo Việt Vĩnh Long Bảo Việt Vĩnh Long có 10 phòng chức năng.
Giám đốc: là người chịu trách nhiệm trước pháp luật và Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt về các hoạt động kinh doanh của công ty cũng như là người trực tiếp ký kết các hợp đồng bảo hiểm của công ty.
Phó giám đốc: có nhiệm vụ giúp việc cho Giám đốc trong từng lĩnh vực cụ thể và chịu trách nhiệm trước giám đốc về các nội dung công việc được phân công
4.2.2.74
4.2.2.75 Ghi chú:
4.2.2.76 ► Quan hệ chỉ đạo
4.2.2.281 và những công việc được giám đốc ủy quyền.
Phòng Tài chính - Tổng hợp: Nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho Giám đốc Công ty và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về công tác tài chính, kế toán: có nhiệm vụ hạch toán toàn bộ quá trình kinh doanh của công ty theo ngày, tháng, quý, năm.
Quản lý toàn bộ số vốn tài sản của công ty, đảm bảo chế độ nộp ngân sách nhà nước. Lập kế hoạch hoạt động kinh doanh của công ty nhằm mang lại lơi ích tối đa cho công ty, có sự tham mưu về chiến lược kinh doanh để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
4.2.2.282 Bên cạnh đó, Phòng Tài chính - Tổng hợp kiêm luôn nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về công tác tổ chức, quản lý lao động, tiền lương và công tác hành chính. Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quản trị nhân sự và hành chính trong Công ty.
Phòng nghiệp vụ: Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc Công ty về công tác phát triển sản phẩm bảo hiểm, phù hợp với đặc điểm địa bàn. Ký duyệt những hợp đồng, hồ sơ bồi thường theo phân cấp được phân công. Xây dựng kế hoạch tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên khi Tổng công ty triển khai nghiệp vụ mới.
Phòng Quản lý đại lý: Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc Công ty về công tác phát triển đại lý, mở rộng phạm vi khai thác bảo hiểm, công tác phát triển sản phẩm. Ký duyệt hợp đồng, hồ sơ bồi thường theo phân cấp được phân công. Xây dựng kế hoạch tập huấn nghiệp vụ cho đại lý, xây dựng kế hoạch đào tạo đại lý mới và đào tạo lại khi Tổng công ty triển khai nghiệp vụ mới. Quản lý tình hình khai thác và số lượng đại lý tăng giảm trong kỳ báo cáo cho công ty và Tổng công ty Các phòng bảo hiểm khu vực: Trong mỗi phòng bảo hiểm khu vực đều có Trưởng hoặc phó trưởng phòng quản lý, kèm theo 1-2 đại lý trực phòng và khai thác bảo hiểm hỗ trợ cho Trưởng hoặc phó trưởng phòng. Các phòng bảo hiểm khu vực có nhiệm vụ triển khai và bán những sản phẩm bảo hiểm mà công ty cung cấp, tiếp nhận hồ sơ bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm theo phân cấp được giao.
4.2.2.283 Với hình thức tổ chức theo mô hình này, Giám đốc có sự chỉ đạo xuyên suốt tới các phòng ban về công tác quản lý cũng như về nghiệp vụ. Ban lãnh đạo Công ty là người trực tiếp đưa ra các quyết định liên quan tới hoạt động kinh doanh của Công ty. Trong đó những quyết định về chất lượng dịch vụ bảo hiểm có ý nghĩa hết sức quan trọng.
Các quyết định đó sẽ được chuyển cho các Phòng nghiệp vụ có trách nhiệm trực tiếp triển khai, báo cáo cũng như đánh giá kết quả đạt được. Mô hình tổ chức bộ máy quản trị của Công ty là một nhân tố ảnh hưởng lớn tới việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm tới khách hàng. Qua đó chúng ta có thể đánh giá được chất lượng dịch vụ khách hàng bằng hiệu quả hoạt động của bộ máy tổ chức đó.
3.1.2.5 Lao động và điều kiện lao động:
4.2.2.284Đôi ngũ nhân viên
4.2.2.285Tính đến ngày 31/12/2014, số lượng cán bộ của toàn công ty là 28 người.
4.2.2.286Cơ cấu về trình độ: đại học và trên đại học chiếm 82,1%, Cao đẳng chiếm 7,2%, trung cấp chiếm 10,7%.
4.2.2.287Hầu hết cán bộ được đào tạo bảo hiểm sau khi làm việc tại công ty, chương trình đào tạo được Tổng công ty tổ chức sau khi cán bộ vào làm việc nhằm giới thiệu tổng quan về bảo hiểm phi nhân thọ và hướng dẫn cụ thể các nghiệp vụ bảo hiểm và quy trình khai thác, bồi thường.
4.2.2.288Cơ sở vật chất trang thiết bị
4.2.2.289Nhìn chung toàn Công ty đã trang bị cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại khang trang. Mỗi phòng làm việc đều bố trí đầy đủ máy tính, máy fax, máy in, điều hòa... phục vụ cho yêu cầu làm việc và tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên và Lãnh đạo Công ty hoàn thành nhiệm vụ. Ngoài ra Công ty còn trang bị internet, máy vi tính, máy ảnh, điện thoại, . nhằm hỗ trợ tốt nhất cho quá trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng
3.2PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU