3.70 Hình 2.4 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 3.71 (Nguồn: được điều chỉnh từ hình vẽ của Robbins, 2002) [27]
2.2.5 Mô hình giả thuyết nghiên cứu
3.118 Thông qua cơ sở lý luận, mô hình nghiên cứu tập trung phân tích, đo lường sự tác động của 7 yếu tố tác động đền sự thỏa mãn với công việc bao gồm:
(1) Đặc điểm công việc (2) Lương/thu nhập (3) Đào tạo và thăng tiến
(4) Mối quan hệ với cấp trên (5) Mối quan hệ với đồng nghiệp (6) Phúc lợi
(7) Điều kiện làm việc
3.119 Năm biến độc lập đầu tiên có cơ sở lấy từ Chỉ số mô tả công việc JDI.
Việc thay đổi tên gọi các nhân tố này dựa trên sự thay đổi nội dung bao quát của nó, dù không hoàn toàn giống nhưng vẫn có nét tương đồng cơ bản. Riêng hai nhân tố sau được đưa thêm vào dựa trên cơ sở tình hình cụ thể ở Việc Nam theo nghiên cứu của TS. Trần Kim Dung. Sau đây là các khái niệm của bảy nhân tố trên, cũng như tiêu chí đo lường của từng nhân tố. Đó là cơ sở để xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài.
2.2.5.1 Các thành phần của thỏa mãn công việc
3.120 Đặc điểm công việc: Một công việc được thiết kế để người lao động đạt đến sự thỏa mãn có các đặc điểm sau: công việc phù hợp với năng lực, công việc cần sử dụng cỏc kỹ năng khỏc nhau, nhõn viờn nắm bắt rừ quy trỡnh cụng việc, cụng việc có tầm quan trọng nhất định đối với tổ chức và nhân viên phải chịu trách nhiệm đối với các quyết định của mình, công việc phải có cơ chế phản hồi đánh giá của cấp trên để nhân viên rút kinh nghiệm cho lần sau.
3.121 Lương/thu nhập: Là số tiền mà cá nhân có được từ việc làm công cho một doanh nghiệp, tổ chức nào đó, thu nhập này sẽ bao gồm các khoản lương cơ bản, các khoản trợ cấp, các loại thưởng định kỳ và không định kỳ, các khoản lợi ích bằng tiền phát sinh trực tiếp từ công việc.
3.122 Đào tạo và thăng tiến: Người lao động sẽ có sự thỏa mãn cao hơn khi công ty tạo cơ hội cho họ được học hỏi để có đủ kỹ năng hoàn thành tốt công việc, nâng cao kiến thức về lĩnh vực kinh doanh của công ty. Từ đó có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
3.123 Mối quan hệ với cấp trên: Sự thỏa mãn công việc từ những yếu tố mối quan hệ với cấp trên bao gồm năng lực của cấp trên, sự thân thiện, sự quan tâm, sự bảo vệ khi cần thiết, sự ghi nhận đóng góp của nhân viên, sự đối xử công bằng với
cấp dưới, sự tự do thực hiện công việc của nhân viên.
3.124 Mối quan hệ với đồng nghiệp: Tương tư như mối quan hệ với cấp trên, nhân viên cần có sự hỗ trợ của đồng nghiệp khi cần thiết, tìm thấy sự thoải mái khi làm việc với đồng nghiệp, đồng thời nhân viên phải thấy đồng nghiệp tận tâm với công việc để đạt được kết quả tốt nhất.
3.125 Phúc lợi: Là những khoản lợi ích khác ngoài thu nhập của nhân viên.
Phúc lợi là nhân tố quan trọng khi xác định mức độ thỏa mãn với công việc. Ở Việt Nam, các khoản phúc lợi mà nhân viên quan tâm bao gồm: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, được làm công việc ổn định (không sợ mất việc)...
3.126 Điều kiện làm việc: Là tình trạng nơi làm việc của người lao động.
Đối với đề tài nghiên cứu này, điều kiện làm việc bao gồm thời gian làm việc phù hợp, sự an toàn thoải mái nơi làm việc, công việc không quá sức, được trang bị các vật dụng cần thiết cho công việc và thời gian bỏ ra cho việc đi lại.
2.2.5.2 Mô hình nghiên cứu đề nghị
3.127 Dựa trên các thành phần của sự thỏa mãn công việc, mô hình nghiên cứu ban đầu được xây dựng như sau:
3.128
3.129
3.130 Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu 3.131 nguồn: Trần Kim Dung (2005,2007) 2.2.5.3 Tiêu chí đánh giá các nhân tố của sự thỏa mãn công việc
3.132 Từ việc phân tích các thành phần của thỏa mãn công việc, tác giả đề nghị các tiêu chí đánh giá từng thành phần như trong bảng 2.1. Đó cũng là cơ sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi khảo sát.
3.4
3.133
3.5 Bảng 2.1: Tiêu chí cấu thành nhân tố ảnh hưởng sự thỏa mãn công việc 3.6 Nhân tố 3.7 r p * /K 1 ' - # ' 1 • r