3.3.1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
Công ty có mạng lưới xuất khẩu rộng lớn, công tác nghiên cứu thị trường được đánh giá là quan trọng trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng hoá của Công ty.
Hàng hoá của Công ty có mặt khắp mọi nơi trên thế giới nhưng chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ bé so với các đối thủ cạnh tranh khác. Nhiều thị trường triển vọng chưa được Công ty quan tâm và khai thác triệt để tiềm năng vốn có. Lượng hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu của Công ty vào từng khu vực còn quá ít. Công ty cần phải tổ chức nghiên cứu thị trường để có thể nắm được nhu cầu mặt hàng mây tre đan trên thị trường quốc tế, nắm bắt được đặc điểm của từng thị trường để từ đó xác định đúng đắn chính sách sản phẩm, xu hướng giá cả xuất khẩu và thị hiếu của người tiêu dùng. Trong những năm tới Công ty cần phải:
- Cử cán bộ trực tiếp ra thị trường nước ngoài tìm hiểu, nghiên cứu tình hình thị trường. Xây dựng mối quan hệ tốt với các cơ quan chuyên ngành có chức năng, các văn phòng đại diện của nước ngoài tại Việt nam, đại sứ quán của Việt nam ở nước ngoài và của nước ngoài tại Việt nam để tìm hiểu khách hàng. Hình thức củng cố và tạo các mối quan hệ có thể là gửi thư, điện, thiệp chúc mừng trong các dịp đặc biệt, gửi hàng mẫu là quà biếu, quà tặng.
- Công ty hiện nay chưa có một phòng marketing tách biệt, do vậy Công ty cần thành lập một phòng marketing, khi đó công tác nghiên cứu thị trường sẽ được tiến hành thường xuyên có khoa học, có hệ thống, chắc chắn mang lại hiệu quả góp phần duy trì, mở rộng thị trường xuất khẩu.
- Công ty hàng năm cắt khoảng 4 - 5% lợi nhuận cho công tác nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên con số này là quá ít để Công ty thể đạt được mục đích là tăng gấp đôi, gấp ba kim ngạch xuất khẩu. Theo thống kê tốc độ tăng trưởng hàng năm của Công ty là 20- 30%, chứng tỏ rằng hàng năm hàng hoá xuất khẩu là tăng lên với tỷ lệ lớn, khi đó thị trường của Công ty càng được mở rộng thì việc nghiên cứu thị trường càng phải chuyên sâu hơn.
Hiện nay đối với một số thị trường như: Trung Đông, Châu Phi, Công ty đang còn bỏ ngỏ, theo kết quả thông kê của tổng cục thống kê cho thấy, thu nhập bình quân của người dân các khu vực này khá ổn, cộng với nhu cầu của họ về loại mặt hàng này ngày càng tăng. Đòi hỏi Công ty cần tập trung đẩy mạnh và hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt thị hiếu của các khách hàng, căn cứ vào đó xây dựng kế hoạch xâm nhập và phát triển các mặt hàng phù hợp với từng quốc gia và vùng lãnh thổ. Thường xuyên tổ chức hội thảo nội bộ giữa các phòng ban chức năng để phối kết hợp trong việc chào bán hàng hoá xuất khẩu.
3.3.2. Nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ
Hiện nay, đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty khá đồng đều về tuổi tác cũng như trình độ nghiệp vụ. Công ty đã sắp xếp cho cán bộ trẻ mới ra trường vào môi trường có nhiều cán bộ đã có nhiều kinh nghiệm để lớp cán bộ trẻ có điều kiện học hỏi, nâng cao khả năng hiểu biết thực tế.
Công ty cũng khuyến khích các cán bộ bồi dưỡng thêm về nghiệp vụ ngoại thương.
Công ty cần tạo điều kiện hơn nữa để cán bộ, công nhân viên, đặc biệt là đội ngũ cán bộ làm công tác giao dịch với khách hàng quốc tế có nhiều điều kiện để hiểu hơn về ngành hàng, thị trường, có nhiều cơ hội để mở rộng hiểu biết và nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ thông qua các khoá học đào tạo bồi dưỡng chuyên ngành, qua các chuyến công tác, làm việc với bạn hàng nước ngoài tại các kì hội chợ, khảo sát.
Về chất lượng tay nghề công nhân: đối với những nghệ nhân hoặc thợ giỏi Công ty nên hỗ trợ họ theo học các lớp bồi dưỡng kiến thức về hội hoạ, mỹ thuật để họ có thể phát huy tính sáng tạo trong sản phẩm. Công ty nên cử thợ thủ công ra nước ngoài tham quan, khảo sát học hỏi nghề nghiệp của một số quốc gia có bề dày truyền thống xuất khẩu hàng mây tre đan như là Trung Quốc, Indonesia để nâng cao trình độ cho thợ thủ công.
Bên cạnh đó, Công ty phải tạo sự đoàn kết nhất trí trong cán bộ công nhân viên làm họ toàn tâm toàn lực cho công việc chung bằng các biện pháp:
- Có chế độ thưởng thích hợp cho những ai có ý kiến đóng góp hiệu quả, tìm được khách hàng .
- Kết hợp giữa các mục đích chung với các mục tiêu cá nhân để nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ trong Công ty.
Cần tập trung đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử vào trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh bằng việc nâng cấp, chuyên nghiệp hoá website giới thiệu và bán sản phẩm qua mạng để đáp ứng và theo kịp với sự phát triển của thương mại quốc tế, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học của toàn bộ cán bộ giao dịch để có thể được tận dụng tối đa các lợi thế của thương mại điện tử đem lại trong lĩnh vực xuất khẩu.
3.3.3. Tạo nguồn hàng ổn định
Việc ký kết với các đơn vị cung cấp nguồn hàng là những nguyên liệu đầu vào như: tre, cói, mây... hiện nay gặp rất nhiều khó khăn ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình sản xuất hàng mây tre đan nói riêng và thủ công mỹ nghệ nói chung của các cơ sở sản xuất, vì các đơn vị này thường không ký kết với một công ty mà thường ký kết với nhiều công ty nên dẫn đến tình trạng mua tranh, ép giá. Để chủ động hơn trong quá trình sản xuất hàng xuất khẩu, Công ty cần thiết lập các mối quan hệ làm ăn tin cậy, thường xuyên trao đổi thông tin nắm bắt tình hình cung cấp hàng của đơn vị để mua được hàng với đúng giá, đảm bảo chất lượng và nguồn hàng được cung cấp một cách đều đặn. Mặt khác Công ty cũng nên tìm kiếm những nguồn cung cấp hàng khác để đảm bảo hoạt động sản xuất được ổn định.
Theo đánh giá thị trường mây tre đan của nước ta là không ổn định, giá trị xuất khẩu thường phụ thuộc vào giá trị gốc hàng và thị trường. Khi giảm giá kéo theo sự trì trệ của sản xuất và mua hàng xuất khẩu. Khi tăng giá thì kích thích sản xuất do tăng giá thu mua bán hàng trong nước. Do vậy trong Cụng ty cần phải cú một bộ phận riờng biệt theo dừi giỏ cả núi riêng và nhu cầu một loại hàng hoá nói chung trên thị trường thế giới để có dự báo kịp thời tránh rủi ro và nhanh chóng chuyển hướng trong kinh doanh. Khi lập phương án giá, cán bộ kinh doanh mặt hàng phải tham khảo giá thị trường, sao cho giá thu mua hàng xuất khẩu có lợi và người dân vẫn đảm bảo cuộc sống của họ, nhờ đó Công ty có thể tạo ra đội ngũ thợ thủ công trung thành, ổn định với mình.
3.3.4. Nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm
Mây tre đan nói riêng và thủ công mỹ nghệ nói chung là mặt hàng mà nước ta có tiềm năng, nhu cầu thị trường thế giới thì không bị giới hạn.
Vì vậy Công ty cần nâng cao khả năng cạnh tranh bằng chất lượng và giá cả của sản phẩm. Để làm được việc này, Công ty cần đầu tư nhiều hơn nữa cho việc thiết kế mẫu mã mới, xây dựng cho mình các nguồn cung cấp hàng ổn định, chất lượng, tránh việc đi thu gom hàng tại nhiều cơ sở nhỏ lẻ, khó kiểm soát quy trình sản xuất.
Bên cạnh đó, xuất khẩu mặt hàng này mang lại giá trị gia tăng lớn.
Vì vậy, Đây là ngành hàng mũi nhọn để Công ty tập trung phát triển xuất khẩu trong giai đoạn 2010 - 2015. Tuy nhiên, để có thể cạnh tranh với các sản phẩm của các công ty trong nước cũng như quốc tế, Công ty nên đưa ra các giải pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm bằng các biện pháp:
Đầu tư nghiên cứu mẫu mã : Thị hiếu của khách hàng về sản phẩm mây tre đan rất đa dạng và có sự khác nhau giữa các thị trường. Đặc biệt trên thị trường Mỹ, EU, Nhật bản khá coi trọng yếu tố mẫu mã sản phẩm.
Trong đó, hàng mây tre đan của Việt nam nói chung là nghèo nàn về mẫu mã, nhiều doanh nghiệp phải nhận gia công theo mẫu đặt hàng của khách hàng nước ngoài . Vì vậy việc cung cấp hàng mây tre đan và thủ công mỹ nghệ sang thị trường này thường mang tính đa dạng với số lượng không nhiều về một chủng loại. Nếu không chịu đổi mới mẫu mã, làm cho đa dạng hoá các sản phẩm tiêu thụ thì việc mất đi vị thế trên thị trường này là một điều tất yếu.
Trên cơ sở những thông tin thu được thông qua hoạt động xúc tiến thương mại, Công ty cần có những phân tích, đánh giá tình hình qua đó cải
tiến mẫu mã của sản phẩm hàng hoá của mình sao cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu hiện tại của thị trường và người tiêu dùng trong từng giai đoạn, từng thời kỳ khác nhau. Hàng mây tre đan đặc thù là sản phẩm trang trí nên ngoài những đòi hỏi về tính tiện dụng, thị trường còn có yêu cầu rất cao về độc đáo trong kiểu dáng và mẫu mã. Trong khi đó, sản phẩm này phần lớn làm tại nông thôn nên hết sức đơn điệu. Ngoài tính đơn điệu, sản phẩm còn có nhược điểm nữa là chất lượng kém và không đồng đều.
Nguyên vật liệu do chưa được xử lý tốt nên thường bị biến dạng khi có thay đổi về thời tiết, thậm chí phát sinh mốc mọt ngay trên đường vận chuyển.
Để có thể có được nhiều loại mẫu mã, mẫu mã phù hợp với sở thích người tiêu dùng thì Công ty nên đặc biệt quan tâm đến việc sáng tác hàng hoá mẫu mã mới bằng cách áp dụng các biện pháp để khuyến khích việc cải tiến mẫu mã như :
- Có ưu đãi riêng đối với cơ sở sản xuất nào sáng tạo mẫu mã mới và được khách hàng lựa chọn.
- Cơ sở nào có nhiều mẫu mã được khách hàng lựa chọn thì sẽ tạo điều kiện cho đại diện của cơ sở đó đi tham quan tìm hiểu thị trường nước ngoài để mở mang tầm hiểu biết về thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó có vốn để sáng tạo.
- Đầu tư trong công tác quảng cáo, đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử. Công ty cần có một kế hoạch quảng cáo cụ thể, trong đó lựa chọn đúng mục tiêu, phương tiện và cách thức quảng cáo sao cho thật hấp dẫn, lôi cuốn, chứa đựng một lượng thông tin cao, chân thực thông qua các kênh thông tin khác nhau, đặc biệt là tập trung phát triển trang web giới thiệu các sản phẩm của Công ty. Công ty cần dựa vào những chiến lược thị trường
của mình, kết hợp với các phân tích, nghiên cứu về tình hình thị trường xuất khẩu để xác định mục tiêu cụ thể của từng hoạt động quảng cáo.
Quảng cáo có nhiều mục tiêu , phải tuỳ từng thị trường mà Công ty xác định mục tiêu hàng đầu:
- Đối với các thị trường đã tiêu dùng sản phẩm của Công ty chưa nhiều : Mục tiêu quảng cáo hàng đầu của công ty là nhằm nâng cao sự quan tâm của khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm của Công ty khiến họ đi đến quyết định mua hàng, kích thích nhu cầu theo hướng có lợi cho công ty.
- Đối với thị trường mà Công ty bước đầu thâm nhập: quảng cáo là để giới thiệu cho khách hàng biết về sản phẩm của mình, làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn kích thích họ tiêu dùng.
Khi tham gia hội trợ triển lãm, Công ty có thể chọn hình thức quảng cáo bằng áp phích kết hợp với biểu tượng của mình làm cho chương trình vừa phong phú vừa sinh động.
- Đối với các sản phẩm là đồ đạc nội thất, Công ty có thể sử dụng báo chí để quảng cáo nhằm tác động trực tiếp đến người tiêu dùng. Công ty nên tiến hành quảng cáo theo định kỳ, đồng thời quảng cáo cho nhiều khách hàng.
Đầu tư cho quan hệ công chúng : Đây là hoạt động phục vụ cho xúc tiến bán hàng, nhằm tạo sự gần gũi trong quan hệ giữa Công ty với bạn hàng tạo lòng tin của họ với Công ty. Hiện nay, ở Công ty mới có hình thức tặng quà, với những bạn hàng lớn hoặc tặng quà cho những người đi tìm hiểu có ý định mua bán
Để tăng cường mối quan hệ quần chúng Công ty có thể áp dụng thêm biện pháp là: Tổ chức hội nghị khách hàng, Công ty nên tổ chức hàng năm một
lần để thu hút được nhiều khách hàng lớn và bạn hàng quan trọng. Trong hội nghị, Công ty nên có những gợi ý để khách hàng đánh giá về ưu nhược điểm của sản phẩm, những vướng mắc trong mua bán, những thiếu sót trong quan hệ giao dịch.
Tất cả các hoạt động trên phải được Công ty tổ chức thật chu đáo để đạt kết quả tốt. Việc hoàn thiện 5 chính sách thị trường, sản phẩm, giá cả, phân phối, và giao tiếp khuyếch trương nên đòi hỏi Công ty phải đầu tư một số vốn không nhỏ.
3.3.5. Giải pháp tranh thủ tối đa cơ hội Hội nhập kinh tế quốc tế
Công ty cần nắm bắt nội dung các cam kết gia nhập WTO của Việt Nam, lộ trình cắt giảm thuế, theo sát những diễn biến, xu thế, chính sách về quan hệ ngoại giao, thương mại của thị trường thế giới để hoạch định kế hoạch, chiến lược kinh doanh phù hợp và linh hoạt.
Thường xuyên tham gia các chương trình xúc tiến thương mại của các Bộ, sở ban ngành như tham gia hội thảo về thủ công mỹ nghệ, giao lưu với các chuyên gia tư vấn về thị trường và mẫu mã hàng hoá của nước ngoài do hiệp hội hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam & VCCI tổ chức.
Tham gia các hợi chợ lớn về thủ công mỹ nghệ ở các nước trên thế giới.
Nên thành lập một phòng thiết kế tạo mẫu mã sản phẩm để mang tính độc quyền & có sắc thái riêng của Công ty. Phát triển mẫu mã mới cập nhật thường xuyên lên website, catalogue & giới thiệu đến các khách hàng quốc tế.
3.3.6: Các giải pháp khác
Công ty cần kết hợp nhiều loại hình xuất khẩu khác nhau nhằm tạo thêm cho công ty nhiều bạn hàng mới. Việc thực hiện quá cứng nhắc
nguyên tắc “ hàng ra tiền vào ”khi bán hàng đã làm giảm một lượng khách chưa có được khả năng thanh toán tức thời. Đa dạng hoá hình thức xuất khẩu sẽ tạo thêm nhiều bạn hàng mới và đặc biệt thích hợp khi công ty có chiến lược mở rộng thị trường. Công ty có thể áp dụng hình thức trao đổi đối lưu, đối với những khách hàng chưa thể thanh toán ngay hoặc bên đối tác muốn nhập khẩu theo điều kiện này thì công ty có thể chấp nhận hàng đổi hàng dựa trên khả năng thực tế của công ty. Hoặc công ty có thể áp dụng hình thức xuất khẩu trả chậm đối với khách hàng quen biết và có tín nhiệm. Mặc dù hình thức xuất khẩu này không thích hợp đối với một công ty có vốn ít nhưng để kinh doanh đạt hiệu quả thì ta vẫn cần phải tận dụng.
Công ty cũng cần tăng cường hơn mối quan hệ của công ty với các cơ quan, tổ chức có chức năng liên quan như Bộ thương mại, phòng thương mại và công nghiệp, các tổng công ty Trung ương … để nắm bắt kịp thời các thông tin và được sự chỉ đạo quan tâm của cấp trên.
Đa dạng hoá các hình thức thanh toán đồng thời củng cố và hoàn thiện tốt hơn các khâu trong quy trình thanh toán nhằm đảm bảo tính hiệu quả và nhanh chóng.
Đối với hàng ứ đọng thì có thể bán giảm giá nhằm thu hồi vốn và giảm bớt các chi phí có liên quan.