TẠO PHÁT TRIỂN VNED
2.4 Sự cần thiết của việc phát triển thương hiệu điện tử cho Công ty Công nghệ và đào tạo phát triển VNED
2.4.3 Thực trạng về hoạt động kinh doanh và ứng dụng thương hiệu điện tử qua hoạt động TMĐT của VNED
Hoạt động kinh doanh và ứng dụng thương mại điện tử của công ty được thể hiện qua bảng số liệu 2.1
Chỉ tiêu doanh thu
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ trong năm 2022 và kế hoạch năm 2023 được đến từ 2 nguồn: Doanh thu từ các kênh trực tuyến và doanh thu từ hoạt động bán hàng trực tiếp. trong đó
- Doanh thu từ các kênh trực tuyến:
Năm 2022, công ty đã vượt qua kế hoạch đề ra với doanh thu từ các kênh trực tuyến đạt 754 triệu đồng, tăng tuyệt đối 154 triệu đồng và tăng tương đối 25.67%. Điều này cho thấy công ty đã thực hiện thành công các chiến dịch tiếp thị trực tuyến và cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi để tăng doanh thu từ các kênh này.
Kế hoạch năm 2023 đặt mục tiêu doanh thu là 900 triệu đồng so với thực hiện năm 2022 đạt 754 triệu đồng, Tăng là 146 triệu đồng, tương ứng với mức tăng tương đối là 19.36%, điều này cho thấy mức tăng doanh thu kế hoạch so với năm trước là khá đáng chú ý. Việc đặt mục tiêu tăng doanh thu cho năm 2023 cho thấy sự lạc quan và sự tin tưởng của công ty vào triển vọng thị trường và khả năng mở rộng hoạt động kinh doanh.
Doanh thu từ hoạt động bán hàng trực tiếp có kế hoạch tăng từ 60 triệu đồng (năm 2022) lên 100 triệu đồng (thực hiện) và dự kiến tăng đáng kể lên 250 triệu đồng trong năm 2023. Sự kết hợp giữa tăng trưởng kinh tế và hiệu quả của hoạt động bán hàng trực tiếp là nguyên nhân dẫn đến sự gia tăng doanh thu trong hoạt động này. Công ty VNED đã thực hiện các biện pháp cải thiện quy trình bán hàng và tăng cường đội ngũ bán hàng để đạt được mục tiêu tăng doanh thu trong năm 2022 và kế hoạch 2023.
Chỉ tiêu lao động và tiền lương
Công ty TNHH VNED có kế hoạch tăng số lượng lao động từ 15 người (năm 2022) lên 30 người (năm 2023). Nguyên nhân do số lượng lao động tăng có thể phản ánh sự mở
rộng hoạt động của công ty do nhu cầu công việc gia tăng, mở rộng quy mô hoạt động, hoặc đáp ứng nhu cầu tăng cường đội ngũ nhân sự để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Công ty TNHH VNED có kế hoạch tăng mức tiền lương từ 7 triệu đồng (năm 2022) lên khoảng từ 10 đến 13 triệu đồng (năm 2023). Nguyên nhân tăng mức tiền lương có thể phản ánh sự đầu tư vào nhân sự, việc công ty nhận thức được giá trị của lao động và mong muốn duy trì và thu hút nhân tài chất lượng cao. Điều này có thể củng cố sự hài lòng và cam kết của nhân viên, cải thiện hiệu suất làm việc và thu hút nhân tài mới.
Trang thiết bị tài sản
Số máy tính của Công ty TNHH VNED đã tăng từ 20 máy (năm 2022) lên 50 máy (kế hoạch năm 2023) tăng gấp 2,5 lần. Nguyên nhân có thể trong năm 2023 trang thiết bị tăng do công ty đã nhận thấy nhu cầu sử dụng máy tính trong các hoạt động kinh doanh và đào tạo ngày càng cao, hoặc cần tăng cường công cụ làm việc để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và nhân viên. Sự tăng số lượng máy tính có thể phản ánh sự phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của công ty.
Kênh bán hàng trực tuyến
Năm 2022, Công ty TNHH VNED đã sử dụng tổng cộng 4 kênh bán hàng trực tuyến, bao gồm Web, Sàn TMĐT và các kênh Social Media. Tuy nhiên, kế hoạch của công ty cho năm 2023 là tăng số lượng kênh bán hàng trực tuyến lên 6 kênh, một tăng 2 kênh so với năm trước.
Nguyên nhân tăng số lượng kênh bán hàng trực tuyến có thể là:
- Nhận thấy tiềm năng và sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) và việc sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến: Công ty có thể nhận thấy rằng việc kinh doanh trực tuyến và sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến đem lại nhiều cơ hội và tiềm năng phát triển doanh thu. Công ty muốn tận dụng lợi thế này và mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và tăng cơ hội tiếp cận thị trường mới: Bằng cách tăng số lượng kênh bán hàng trực tuyến, công ty có thể mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường mục tiêu. Việc có thêm các kênh bán hàng trực tuyến mới cũng tạo ra cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng mới và tăng khả năng tiếp cận thị trường chưa được khai thác.
Việc tăng số lượng kênh bán hàng trực tuyến cho thấy sự nhạy bén và đáp ứng của công ty đối với xu hướng thương mại điện tử và sự thay đổi trong thói quen mua sắm của khách hàng. Điều này có thể mang lại lợi ích trong việc tăng doanh thu, mở rộng thị trường và nâng cao tầm nhìn kinh doanh của công ty.
Khách hàng mục tiêu
Nhóm khách hàng mục tiêu của Công ty TNHH VNED như sau:
- Độ tuổi: Nhóm khách hàng mục tiêu có độ tuổi từ 20 đến 28, tập trung vào đối tượng trẻ.
- Giới tính: Nhóm khách hàng mục tiêu bao gồm cả nam và nữ.
- Thu nhập: Nhóm khách hàng mục tiêu có thu nhập hàng tháng từ 3 triệu đến 15 triệu đồng. Đây là mức thu nhập đa dạng, cho phép tiếp cận được đa số khách hàng trong nhóm mục tiêu.
- Nghề nghiệp: Nhóm khách hàng mục tiêu bao gồm học sinh, sinh viên (HS-SV) và những người đã đi làm. Điều này cho thấy công ty hướng đến việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm phù hợp với cả hai nhóm khách hàng này.
- Sở thích: Nhóm khách hàng mục tiêu có sở thích trong lĩnh vực công nghệ thông tin (IT), đặc biệt là trong việc học và phát triển kỹ năng liên quan đến IT.
Nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp có đặc điểm là trẻ, đang học tập hoặc đã đi làm, có thu nhập từ 3 triệu đến 15 triệu đồng hàng tháng, và quan tâm đến lĩnh vực công nghệ thông tin. Công ty VNED có thể tập trung vào việc phát triển các dịch vụ và sản phẩm hướng đến nhóm khách hàng này, như đào tạo và cung cấp các khóa học, chương trình đào tạo về IT và công nghệ thông tin, đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu.
Bảng 2-1 Tình hình thực hiện kinh doanh tại công ty VNED năm 2022
TT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm phân tích (2022) Kế hoạch (2023) Kế hoạch Thực hiện
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ. Trong đó
triệu đồng/năm
+ Từ các kênh trực tuyến triệu 600 triệu 754 triệu 900 triệu
đồng/năm + Từ hoạt động bán hàng trực tiếp triệu
đồng/năm
60 triệu 100 triệu 250 triệu
2 Số lượng học viên tham gia khóa học
người/năm 200 280 400
3 Lao động, tiền lương
+ Tổng số lao động người 15 15 30
+ Thu nhập bình quân tr.đ/tháng 7tr/tháng 7tr/tháng 10-13tr/
tháng
4 Số máy tính Máy 20 20 50
5
Số kênh bán hàng trực tuyến (Web, Sàn TMĐT, các kênh Social Media )
Kênh
4 4 6
6 Tổng ngân sách quảng cáo (nếu có) ng.đ/năm
7
Nhóm khách hàng mục tiêu (ví dụ: độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, sở thích ...)
Độ tuổi 20-28 20-28 20-28
Giới tính Nam, Nữ Nam, Nữ Nam, Nữ
Thu nhập ng.đ/tháng 3-15tr/th 3-15tr/th 3-15tr/th
Nghề nghiệp HS-SV, đã
đi làm
HS-SV, đã đi làm
HS-SV, đã đi làm
Sở thích Thích IT Thích IT Thích IT
8
Các chỉ tiêu về Website của doanh nghiệp
(đo lường bằng Ahrefs)
Ahrefs Rank Điểm
UR Điểm
DR Điểm
Backlinks Link
Referring domains Domain
Organic keywords Keyword
Organic traffic Traffic
9 Các chỉ tiêu về các kênh Social media của doanh nghiệp
9.1 Fanpage
Page followers / Page Likes lượt 1300 5000
Actions on Page lượt
TT Chỉ tiêu Đơn vị tínhNăm phân tích (2021) Kế hoạch (2022) Kế hoạch Thực hiện
Post reach lượt
Responsiveness %
New messaging connections lượt CPM trung bình (Với DN đã chi
ngân sách cho QC)
đồng/1000 lượt CPC trung bình (Với DN đã chi
ngân sách cho QC) đồng/click
CTR trung bình (Với DN đã chi
ngân sách cho QC) %
Frequency Lần
Kênh social media của doanh nghiệp
Công ty VNED đã nhận thấy vai trò quan trọng của mạng xã hội trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu. Vì vậy, công ty muốn tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
Năm 2022: Công ty có lượt Page followers / Page Likes là 1300. Đây là số liệu thể hiện sự quan tâm và tương tác của người dùng đối với trang Facebook của công ty. Tuy nhiên, với chỉ số này vẫn còn thấp, công ty cần nâng cao sự tương tác và thu hút người theo dừi trờn trang Facebook của mỡnh.
Kế hoạch năm 2023: Công ty đặt mục tiêu đạt lượt Page followers / Page Likes là 5000. Đây là mục tiêu tăng gấp khoảng 4 lần so với năm 2022, cho thấy công ty muốn mở rộng sự lan rộng và tăng cường sự hiện diện của mình trên mạng xã hội.
Để thực hiện được mục tiêu này công ty VNED cần: (1) Tạo nội dung hấp dẫn trên các page, cần tạo ra nội dung đa dạng, chất lượng và hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của người dùng. Điều này có thể bao gồm chia sẻ kiến thức, tin tức mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hoặc các bài viết liên quan đến lĩnh vực công ty hoạt động. (2) Tăng cường tương tác: Công ty nên tạo ra một môi trường tương tác tích cực trên trang Facebook, đồng thời đáp ứng và tương tác với ý kiến, câu hỏi và phản hồi của người dùng.
Dưới đây là một số thông tin về các kênh mạng xã hội của công ty năm 2022.
(1) Followers
(2)Likes
(3) Post Reach
(4) Total actions on Page
(5) Messengers
Em dựa trên những thông tin trong các hình trên viết thêm kết luận nhé