LÃNH ðẠO VÀ QUYỀN LỰC
Sự lónh ủạo năng ủộng và hiệu quả của người quản lý là một trong những nguyờn nhõn quan trọng ủể một tổ chức thành cụng. Trong một chừng mực nhất ủịnh, người lónh ủạo sử dụng quyền lực ủể ủiều hành tập thể nhằm ủạt ủược cỏc mục tiờu ủề rạ Quyền lực liờn quan mật thiết với lónh đạo, vỡ nú là một trong những phương tiện ủể một nhà lónh ủạo gõy ảnh hưởng
ủến hành vi của người khỏc. Tuy nhiờn, khỏi niệm về lónh ủạo
và quyền lực ủó gõy sự quan tõm, tranh luận và đơi khi nhầm lẫn trong quỏ trỡnh phỏt triển tư duy về tổ chức, quản lý. Chương này nhằm mục tiờu giới thiệu cỏc khỏi niệm và học thuyết về lónh ủạo; khỏi niệm và cơ sở của quyền lực; sự khỏc biệt giữa lónh ủạo và quyền lực. Những kiến thức cơ bản này sẽ giỳp cho cỏc nhà nghiờn cứu cũng như quản lý hiểu rừ hành vi lónh ủạo thực sự ảnh hưởng tới người khỏc như thế nào, việc sở hữu và sử dụng quyền lực ủược thực hiện ra sao trong quỏ trỡnh ủiều hành một tổ chức.
Ị LÃNH ðẠO VÀ QUYỀN LỰC: KHÁI NIỆM, MỐI QUAN HỆ VÀ SỰ KHÁC BIỆT
1. Khỏi niệm
Lónh ủạo là một quỏ trỡnh gõy ảnh hưởng ủến cỏc hoạt
ủộng của một cỏ nhõn hay một nhúm nhằm ủạt ủược mục ủớch
trong tỡnh huống nhất ủịnh.
Ảnh hưởng này cú thể chớnh thức hoặc khơng chớnh thức. Ảnh hưởng chớnh thức khi cỏ nhõn giữ một vị trớ quản lý nào ủú
Cõu hỏi
1. Nhúm ủược phõn loại như thế nàỏ Cho vớ dụ minh hoạ. 2. Tại sao cỏc cỏ nhõn tham gia vào nhúm?
3. Trỡnh bày mục tiờu của cỏc nghiờn cứu Hawthorne và Solomon Asch.
4. Bằng vớ dụ thực tế, hóy chứng minh rằng hành vi của cỏc cỏ nhõn trong nhúm thay ủổi theo vai trũ mà họ ủảm
nhiệm. Sự hiểu biết về vai trị cú ý nghĩa như thế nào ủối với
cỏc nhà quản lý?
5. Trỡnh bày ưu, nhược ủiểm của tớnh liờn kết nhúm. Cho vớ dụ minh hoạ.
6. Hành vi của cỏc cỏ nhõn thay ủổi như thế nào khi họ là
thành viờn của nhúm?
7. Phõn tớch ưu, nhược ủiểm của quyết ủịnh nhúm so với
quyết ủịnh cỏ nhõn.
8. Tư duy nhúm là gỡ và nú ảnh hưởng như thế nào ủến việc ra quyết ủịnh nhúm?
9. ðể tăng hiệu quả của quỏ trỡnh ra quyết ủịnh nhúm, cỏc nhà quản lý cần phải làm gỡ?
Chương 6
LÃNH ðẠO VÀ QUYỀN LỰC
Sự lónh ủạo năng ủộng và hiệu quả của người quản lý là
một trong những nguyờn nhõn quan trọng ủể một tổ chức thành cụng. Trong một chừng mực nhất ủịnh, người lónh ủạo sử dụng quyền lực ủể ủiều hành tập thể nhằm ủạt ủược cỏc mục tiờu ủề
rạ Quyền lực liờn quan mật thiết với lónh ủạo, vỡ nú là một
trong những phương tiện ủể một nhà lónh ủạo gõy ảnh hưởng
ủến hành vi của người khỏc. Tuy nhiờn, khỏi niệm về lónh ủạo
và quyền lực ủó gõy sự quan tõm, tranh luận và ủụi khi nhầm
lẫn trong quỏ trỡnh phỏt triển tư duy về tổ chức, quản lý. Chương này nhằm mục tiờu giới thiệu cỏc khỏi niệm và học thuyết về lónh ủạo; khỏi niệm và cơ sở của quyền lực; sự khỏc
biệt giữa lónh ủạo và quyền lực. Những kiến thức cơ bản này sẽ giỳp cho cỏc nhà nghiờn cứu cũng như quản lý hiểu rừ hành vi lónh ủạo thực sự ảnh hưởng tới người khỏc như thế nào, việc sở hữu và sử dụng quyền lực ủược thực hiện ra sao trong quỏ trỡnh
ủiều hành một tổ chức.
Ị LÃNH ðẠO VÀ QUYỀN LỰC: KHÁI NIỆM, MỐI QUAN HỆ VÀ SỰ KHÁC BIỆT
1. Khỏi niệm
Lónh ủạo là một quỏ trỡnh gõy ảnh hưởng ủến cỏc hoạt
ủộng của một cỏ nhõn hay một nhúm nhằm ủạt ủược mục đớch
trong tỡnh huống nhất ủịnh.
Ảnh hưởng này cú thể chớnh thức hoặc khơng chớnh thức. Ảnh hưởng chớnh thức khi cỏ nhõn giữ một vị trớ quản lý nào ủú
trong tổ chức. Vị trớ này cú kốm theo một số thẩm quyền nhất
ủịnh. Ảnh hưởng khụng chớnh thức xuất hiện khi cỏ nhõn là
người cú uy tớn trong một nhúm.
Cỏc thuật ngữ “lónh ủạo” và “quản lý” thường ủược dựng
lẫn lộn, nhưng thực chất, giữa cỏc thuật ngữ này cú một số sự khỏc biệt nhất ủịnh. Quản lý thường ủược hiểu là việc thực hiện cỏc chức năng cơ bản như kế hoạch hoỏ, tổ chức, ủiều phối và
kiểm soỏt cỏc hoạt ủộng ủể ủạt ủược cỏc mục tiờu của tổ chức. Do vậy, cỏc nhà quản lý sẽ quan tõm hơn tới cỏc mục tiờu ngắn hạn và hiệu quả trong việc ủạt cỏc mục tiờu ủú. Trong khi đú,
cỏc nhà lónh ủạo lại cú cỏi nhỡn tổng quỏt hơn, hướng ủến
những mục tiờu dài hạn, chỳ trọng vào cỏc vấn ủề trao ủổi, giao tiếp, thỳc ủẩy, tạo ủộng lực và thu hỳt người lao ủộng vào thực hiện mục tiờụ
Núi một cỏch khỏc, người quản lý làm cho nhõn viờn phải tuõn thủ do thẩm quyền từ vị trớ của họ, cũn người lónh ủạo sẽ
khiến những người khỏc nỗ lực làm việc bằng cỏch chia sẻ, trao
ủổi, ủộng viờn và thu hỳt họ. Ngồi ra, những người lónh ủạo
khụng chỉ cú trong cỏc nhúm chớnh thức, tức là cỏc nhúm tuõn thủ hệ thống thứ bậc quản lý nhất ủịnh, mà cịn cú trong cả cỏc nhúm khơng chớnh thức.
Phong cỏch lónh ủạo ủược hiểu là cỏch thức ủiển hỡnh mà
người quản lý thực hiện chức năng và ủối xử với nhõn viờn của mỡnh. Cỏc phong cỏch lónh ủạo khỏc nhau sẽ ảnh hưởng ủến
mức ủộ sử dụng quyền lực của nhà quản lý và mức ủộ tham gia của nhõn viờn trong việc ra quyết ủịnh. Những nghiờn cứu của
Tannenbaum và Schmidt năm 1973 cho thấy cú bốn loại phong cỏch lónh ủạo ủiển hỡnh sau đõy:
• Chuyờn quyền (Tells): Người quản lý quyết ủịnh mọi vấn
ủề và hướng dẫn cho nhõn viờn thực hiện. Nhõn viờn
khụng ủược tham gia bất cứ ý kiến gỡ vào quỏ trỡnh nàỵ
• Thuyết phục (Sells): Người quản lý vẫn quyết ủịnh mọi
vấn ủề, giải thớch cho nhõn viờn và cố gắng thuyết phục, khuyến khớch họ thực hiện cỏc quyết ủịnh ấy một cỏch tự nguyện.
• Dõn chủ (Consults): Người quản lý thảo luận với nhõn
viờn về vấn ủề cần giải quyết, xem xột và cõn nhắc cỏc lời khuyờn, cỏc giải phỏp do nhõn viờn ủề xuất nhưng sẽ ủưa ra quyết ủịnh cuối cựng.
• Tham gia (Joint): Người quản lý nhận ủịnh vấn ủề, xem
xột cỏc giới hạn và cựng nhõn viờn thảo luận về cỏc giải phỏp. Quyết ủịnh cuối cựng sẽ dựa trờn cơ sở nhất trớ của cả người quản lý và tất cả mọi thành viờn.
Cỏc phong cỏch lónh ủạo cú thể được trỡnh bày ở hỡnh sau:
Hỡnh 6.1: Cỏc phong cỏch lónh ủạo
Chuyên quyền Dân chđ Sự kiểm soỏt của ngời quản lý
Sự tự chđ cđa nhân viên Ng−ời quản lý quyết định mọi vấn đề, nhõn viờn phải tuõn thủ Ng−ời quản lý quyết định mọi vấn đề và thụng bỏo cho nhân viờn về cỏc quyết định đú Ng−ời quản lý thuyết phục nhõn viờn thực hiƯn các quyết định Ng−ời quản lý đ−a ra ý tởng của mỡnh và đề nghị nhõn viờn gúp ý Ng−ời quản lý phỏc thảo ý t−ởng cđa mình, đề nghị nhõn viờn góp ý và sưa đỉị Ng−ời quản lý đ−a ra vấn đề, nhõn viờn đề xuất ý t−ởng. Quyết định cuối cùng sẽ dựa trên các ý t−ởng đó Ng−ời quản lý đ−a ra vấn đỊ và đề nghị cỏc nhõn viờn giải quyết Ng−ời quản lý cho phép nhõn viờn hành động theo ý muốn của riờng mỡnh trong một giới hạn cơ thĨ
Behavior, Prentice Hall, seventh edition, trang 293)
Quyền lực là khả năng gõy ảnh hưởng tới cỏc quyết ủịnh cỏ
nhõn hay tập thể. Chẳng hạn, một người nắm giữ quyền lực cú thể buộc một nhõn viờn dưới quyền mỡnh phải ủảm bảo tiến ủộ cụng việc chung, bất kể bản thõn anh ta cú muốn hay khụng.
Khớa cạnh quan trọng nhất của quyền lực là sự phụ thuộc. Sự phụ thuộc của một người vào người khỏc càng lớn bao nhiờu thỡ quyền lực của người thứ hai ủối với người thứ nhất càng
mạnh bấy nhiờụ
Một người cú thể cú quyền lực ủối với người khỏc chỉ khi
người đú kiểm soỏt cỏi mà người kia muốn. Chẳng hạn, nếu tiền
ăn học của một cỏ nhõn nào ủú hồn tồn do một người anh
cung cấp, khi ủú người anh sẽ cú quyền lực, bởi vỡ cú sự phụ
thuộc về tài chớnh trong quan hệ anh - em. Nhưng khi người ủú ra trường, cú cơng ăn việc làm và cú thu nhập ổn ủịnh, quyền
lực của người anh cú thể sẽ giảm ủi ủỏng kể.
Tớnh phụ thuộc cú quan hệ tỷ lệ nghịch với cỏc nguồn cung
ứng thay thế. Khi một người sở hữu bất cứ thứ gỡ mà những
người khỏc ủũi hỏi nhưng chỉ riờng người đú cú quyền kiểm
sốt, thỡ khi ủú người chủ sở hữu lập tức cú quyền lực bởi vỡ
những người khỏc phụ thuộc vào anh tạ Ngược lại, nếu một cỏi gỡ đú cú dồi dào, việc sở hữu nú sẽ khụng làm tăng quyền lực. Nếu mọi người ủều thơng minh, thỡ sự thụng minh sẽ khụng ủem lại cho ai lợi thế. Trong số những người siờu giàu, tiền
khụng phải là quyền lực. Nhưng, nếu một cỏ nhõn cú thể tạo ra một sự ủộc quyền bằng cỏch kiểm soỏt nguồn thụng tin hoặc bất cứ thứ gỡ những người khỏc cần cú, thỡ họ trở nờn phụ thuộc vào cỏ nhõn đú. Ngược lại, khả năng lựa chọn càng nhiều thỡ sự ủộc quyền càng ớt. Nguyờn tắc này lý giải, tại sao hầu hết cỏc tổ chức lại sử dụng nhiều nhà cung cấp chứ khụng mua hàng của
một nhà cung cấp duy nhất. Nú cũng lý giải tại sao nhiều người trong số chỳng ta muốn cú được sự ủộc lập tài chớnh. ðộc lập tài chớnh làm giảm quyền lực của những người khỏc ủối với bản
thõn mỡnh.
Sự phụ thuộc tăng lờn khi nguồn lực mà một cỏ nhõn hay một tổ chức nào đú kiểm sốt cú ý nghĩa quan trọng và khan
hiếm.
Tầm quan trọng: Nếu khụng một ai muốn cú những gỡ mà
một cỏ nhõn ủang kiểm sốt thỡ sẽ khơng cú sự phụ thuộc. Vỡ
vậy, ủể tạo ra sự phụ thuộc, người ta phải kiểm soỏt những gỡ được xem là quan trọng.
Sự khan hiếm: Nếu cỏ nhõn hay tổ chức sở hữu những gỡ cú
nhiều, việc đú sẽ khụng làm tăng thờm quyền lực của cỏ nhõn
hay tổ chức ủú. Một nguồn lực cần phải ủược xem là khan hiếm
ủể tăng tớnh phụ thuộc. ðiều này giải thớch tại sao trong một tổ
chức đơi khi nhõn viờn cấp dưới cú hiểu biết hay thụng tin quan trọng mà những người lónh ủạo cấp cao khơng cú thường vượt quyền. Quan hệ giữa sự khan hiếm ủối với tớnh phụ thuộc cú
khả năng tạo ra những hành vi vụ lý như khụng thực hiện cỏc chỉ dẫn trong cụng việc, khước từ việc ủào tạo những người
khỏc, tạo ra ngụn ngữ và thuật ngữ chuyờn mụn khụng cho người ngoài hiểu ủược cụng việc của họ hoặc thực hiện cụng
việc một cỏch bớ mật nhằm làm cho hoạt ủộng trở nờn phức tạp và khú hơn trong thực tế.
Quan hệ khan hiếm - Quan hệ phụ thuộc cịn cú thể ủược
thấy nhiều hơn trong quyền lực của cỏc loại nghề nghiệp. Những cỏ nhõn làm cỏc nghề mà cầu nhiều hơn cung cú thể ủặt ra cỏc yờu cầu về lương bổng, phỳc lợi cao hơn nhiều so với những người làm cỏc nghề mà cung nhiều hơn cầụ
Quyền lực khỏc với quyền uỵ Quyền lực là sức mạnh nhận
ủược từ bờn ngoàị Quyền lực cú thể tồn tại nhưng khụng ủược
sử dụng. Vỡ vậy, nú là một khả năng hay tiềm năng. Người ta cú thể cú quyền lực nhưng khụng ỏp ủặt nú. Chẳng hạn, người lónh
đạo cú quyền kỷ luật nhõn viờn nếu anh ta luụn khụng hồn
thành cơng việc, nhưng người lónh ủạo ủó khơng làm điều ủú
khi hiểu rừ hoàn cảnh khú khăn của nhõn viờn này và những nguyờn nhõn khiến anh ta khụng thể hồn thành cơng việc.
Quyền uy là sức mạnh phỏt sinh tự nhiờn từ bờn trong, ủược hỡnh thành trờn cơ sở nhõn cỏch và khả năng thực sự của người lónh ủạọ Chẳng hạn, cỏch ứng xử tế nhị của người lónh đạo cú thể làm nhõn viờn nể trọng và nỗ lực hơn trong cụng việc.
Trong một tổ chức nếu quyền uy nhỏ và quyền lực lớn thỡ tổ chức sẽ suy thoỏị Ngược lại, nếu quyền uy ủi trước và quyền lực phỏt sinh theo sau thỡ tổ chức sẽ vững mạnh.
2. Mối quan hệ và sự khỏc biệt giữa lónh ủạo và quyền
lực
Lónh ủạo và quyền lực cú mối liờn hệ chặt chẽ với nhaụ
Cỏc nhà lónh ủạo sử dụng quyền lực làm phương tiện ủạt ủược mục tiờu của nhúm và quyền lực cũng là phương tiện ủể ủạt ủược cỏc thành tựụ
Tuy nhiờn, lónh ủạo và quyền lực cú những ủiểm khỏc
nhaụ Sự khỏc nhau thứ nhất cú liờn quan tới tớnh phự hợp của mục tiờụ Quyền lực khụng địi hỏi phải cú tớnh phự hợp về mục tiờu mà chỉ là sự phụ thuộc ủơn thuần. Trong khi ủú, lónh đạo
ủũi hỏi cú sự phự hợp giữa mục tiờu của người lónh ủạo và
người ủược lónh ủạọ Sự khỏc biệt thứ hai thể hiện ở chỗ: người lónh ủạo một tổ chức luụn cú quyền lực nhất ủịnh ủối với nhõn viờn của mỡnh, trong khi đú người cú quyền lực khụng nhất thiết
phải là người lónh ủạọ
IỊ CÁC HỌC THUYẾT VỀ LÃNH ðẠO 1. Học thuyết cỏ tớnh ủiển hỡnh
Học thuyết này cho rằng người lónh ủạo cú một số tớnh
cỏch, ủặc ủiểm cỏ nhõn mà người bỡnh thường khơng cú.
Cụ thể là, người lónh ủạo khỏc với những người khụng làm lónh ủạo ở chỗ họ cú 6 ủặc ủiểm sau ủõy: (1) Nghị lực và tham
vọng; (2) Mong muốn trở thành người lónh đạo và cú khả năng
gõy ảnh hưởng ủối với người khỏc; (3) Chớnh trực (trung thực
và chõn thật trong quan hệ với những người khỏc); (4) Tự tin (quyết ủoỏn, dứt khoỏt và tin tưởng ở mỡnh); (5) Thụng minh;
(6) Hiểu biết rộng về chuyờn mụn.
Chớnh vỡ khơng phải tất cả mọi cỏ nhõn ủều cú những phẩm chất này, nờn chỉ những người cú những phẩm chất đú mới ủược coi là những nhà lónh ủạo tiềm năng. Học thuyết này nghi
ngờ khả năng ủào tạo cỏc cỏ nhõn ủể họ ủảm nhiệm ủược cỏc
cương vị lónh ủạọ Theo họ, ủào tạo lónh ủạo sẽ chỉ cú hiệu quả
ủối với những người cú năng lực lónh ủạo bẩm sinh.
Nhược ủiểm cơ bản của những người theo học thuyết này là
ở chỗ họ khụng thấy ủược tỏc ủộng của cỏc yếu tố ngoại cảnh
ủến hiệu quả của lónh ủạọ Trờn thực tế, một cỏ nhõn cú thể trở
thành người lónh ủạo nếu họ cú cỏc ủặc ủiểm, cỏ tớnh phự hợp
như ủó nờu trờn. Tuy nhiờn, họ chỉ cú thể lónh ủạo một tổ chức thành cụng nếu họ biết lựa chọn cỏc biện phỏp cũng như quyết
ủịnh phự hợp trong những hoàn cảnh cụ thể.
2. Học thuyết hành vi
Từ cuối những năm 40 ủến giữa thập kỷ 60, cỏc nhà nghiờn cứu bắt ủầu quan tõm ủến hành vi ứng xử của những người lónh
ủạo với hy vọng tỡm ra những ủặc trưng cơ bản trong phong
cỏch của họ.
Hai cơng trỡnh nghiờn cứu nổi tiếng nhất quan tõm ủến
phong cỏch ứng xử của người lónh ủạo là nghiờn cứu của trường
ủại học Tổng hợp bang Ohio và nghiờn cứu của trường ủại học
Michigan.
•••• Nghiờn cứu của Trường ủại học Ohio
Một trong những lý thuyết hành vi mang tớnh tồn diện và mụ phỏng nhất là lý thuyết ủược xõy dựng trờn cơ sở nghiờn
cứu của Trường ðại học Ohio vào cuối những năm 1940. Mục
tiờu của cỏc nghiờn cứu này là xỏc ủịnh những ủặc ủiểm cơ bản trong hành vi ứng xử của nhà lónh ủạo. Họ ủặc biệt chỳ ý tới
hai khớa cạnh chủ yếu ủú là khả năng tổ chức và sự quan tõm.
Khả năng tổ chức là mức ủộ nhà lónh ủạo cú thể xỏc ủịnh
vai trũ của mỡnh và của cấp dưới cũng như phối hợp cỏc hoạt
ủộng nhằm ủạt ủược cỏc mục tiờụ Nú bao gồm hành vi nhằm tổ