* Biện pháp 4.1: Dự báo các điều kiện và xây dựng các tiêu chí quản lí hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hành chính
Trong nhĩm biện pháp 1 đã đề cập đến các biện pháp tổ chức hoạt động nhằm đổi mới nhận thức, phát huy tính tích cực, chủ động và dân chủ của cán bộ quản lí, nhân viên hành chính đối với hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ theo
hƣớng chuẩn hố. Trong mục này sẽ đề xuất biện pháp dự báo các điều kiện
và xây dựng các tiêu chí quản lí hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hành chính.
Nhân viên hành chính cĩ vai trị quan trọng trong nhà trƣờng, các hoạt động trong nhà trƣờng đều cĩ liên quan với nhiệm vụ của họ. Nhân viên hành chính mà vắng mặt thì mọi cơng việc sẽ gặp rất nhiều khĩ khăn, khi đĩ cĩ thể Hiệu trƣởng phải làm thay cơng việc của họ và đặc biệt cĩ việc khơng thể làm
Bồi dƣỡng năng lực sƣ phạm cho nhân viên hành chính thơng qua hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ theo hƣớng chuẩn hố
Biện pháp 4.1:
Dự báo các điều kiện và xây dựng các tiêu chí quản lí hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hành chính
Biện pháp 4.2:
Bồi dưỡng năng lực sư phạm cho đội ngũ nhân viên hành
chính thơng qua hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ theo
thay đƣợc. Vì vậy, cần phải cĩ biện pháp để họ thấy đƣợc vai trị quan trọng đĩ, họ cĩ ý thức trách nhiệm với cơng việc đƣợc giao và động viên để tạo cho họ cĩ động lực phát huy năng lực chuyên mơn, nghiệp vụ.
Chính vì vậy:
- Trong các hội nghị, cuộc họp, cần khẳng định vai trị của nhân viên hành chính. Vai trị của họ cĩ ảnh hƣởng rất lớn đến mỗi thầy cơ giáo trong hội đồng nhà trƣờng, tới tập thể học sinh của trƣờng; ảnh hƣởng đến uy tín của nhà trƣờng đối với phụ huynh học sinh, nhân dân và lãnh đạo địa phƣơng. Bên cạnh đĩ cũng chỉ rõ cho họ thấy thơng qua cơng việc và hoạt động của mình họ cịn cĩ thể ảnh hƣởng tới chính danh dự của bản thân.
- Phải làm cho nhân viên hành chính thấy đƣợc sự tin tƣởng của cán bộ quản lí đối với họ. Khi giao nhiệm vụ cho họ, chính là đã đánh giá cao vai trị và khả năng của họ.
- Phải làm cho nhân viên hành chính thấy đƣợc trách nhiệm đối với nhiệm vụ mà trƣờng giao cho là nhiệm vụ trƣớc rất nhiều giáo viên, cán bộ nhân viên, học sinh và với sự nghiệp giáo dục của đất nƣớc.
- Tuy nhiên, động lực chính để động viên họ chính là sự quan tâm, tơn trọng của ngƣời lãnh đạo trực tiếp, của tập thể giáo viên, nhân viên đối với họ thể hiện qua cách giành cho họ điều kiện làm việc tốt, sự quan tâm về mặt tình cảm, yếu tố tinh thần. Mặt khác cần cĩ chế độ khuyến khích trả thù lao xứng đáng cho cơng việc phải làm thêm giờ, xét thành tích thi đua,...
* Biện pháp 4.2: Bồi dƣỡng năng lực sƣ phạm cho đội ngũ nhân viên hành chính thơng qua hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ theo hƣớng chuẩn hố
Nhƣ trên đã đề cập, vai trị của nhân viên hành chính trong nhà trƣờng giai đoạn hiện nay là rất quan trọng, nhƣng năng lực của họ và đặc biệt năng lực sƣ phạm của họ mới chính là yếu tố quyết định việc hồn thành cơng việc của họ một cách nhẹ nhàng và hồn hảo.
Chính vì vậy cần:
- Bồi dƣỡng cho nhân viên hành chính nắm đƣợc những nét cơ bản của tâm lí học, tâm lí học lứa tuổi học sinh tiểu học. Tạo điều kiện cho nhân viên hành chính tham dự các lớp tập huấn về tổ chức các hoạt động học tập cùng với giáo viên; tham dự các hội nghị, hội thảo chuyên đề về giáo dục HSTH.
- Mời các chuyên gia sƣ phạm am hiểu cơng tác hành chính nĩi chuyện chuyên đề, chia sẻ kinh nghiệm việc tổ chức các hoạt động của cơng tác hành chính nhằm đạt hiệu quả cơng việc cao nhất đối với riêng tổ văn phịng.
- Xây dựng định hƣớng ƣu tiên trong nghiên cứu khoa học về đổi mới
cơng tác cải cách thủ tục hành chính, khuyến khích các nhân viên đăng ký các đề tài nghiên cứu khoa học về nghiệp vụ hành chính, nhất là bồi dƣỡng nghiệp vụ theo hƣớng chuẩn hố ...
- Chú ý việc xây dựng văn hố văn phịng, đặc biệt là thái độ tiếp đĩn vì văn phịng dƣợc xem nhƣ "bộ mặt" của nhà trƣờng. Địa điểm đặt văn phịng ở vị trí thuận lợi cho việc liên hệ, diện tích văn phịng phù hợp với yêu cầu cơng việc, cung cấp đủ trang thiết bị cần thiết cho hoạt động văn phịng; sắp xếp, trang trí văn phịng hợp lí và tạo mơi trƣờng giao lƣu, tiếp xúc thuận lợi.
- Tăng cƣờng cho nhân viên hành chính đi thực tế ở các đơn vị trƣờng học, cơ quan, cơng ty cĩ hoạt động văn phịng tốt, thực hiện tốt cải cách thủ tục hành chính để họ cĩ nhìn nhận thấu đáo, đổi mới trong cơng tác văn phịng.
3.3. Khảo nghiệm tính cần thiết và khả thi của các biện pháp đã đề xuất
Sau khi nghiên cứu cơ sở lý luận và thực trạng quản lý hoạt động bồi dƣỡng đội ngũ nhân viên hành chính các trƣờng tiểu học tỉnh Hải Dƣơng và đề xuất một số biện pháp tăng cƣờng quản lý hoạt động bồi dƣỡng đội ngũ nhân viên hành chính của tỉnh trong giai đoạn hiện nay, tơi đã làm phiếu hỏi trƣng cầu ý kiến đánh giá về tính cần thiết và tính khả thi của các biện pháp đã nêu ra.
Số phiếu thu đƣợc của 586 ngƣời là cán bộ quản lý cấp tiểu học, 100% số phiếu trƣng cầu ý kiến đều đƣợc ghi đầy đủ ở các nhĩm biện pháp. Kết quả trƣng cầu ý kiến qua đánh giá đƣợc phản ánh trong bảng sau:
Bảng 3.1. Bảng tổng hợp trƣng cầu ý kiến của các nhĩm biện pháp
Các biện pháp quản lý Tính cần thiết Tính khả thi Rất cần thiết Cần thiết Khơng cần thiết Rất khả thi Khả thi Khơng khả thi Nhĩm biện pháp 1: Nâng cao nhận thức, thái độ của cán bộ quản lý và nhân viên hành chính về vai trị, trách nhiệm đối với hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ theo hƣớng chuẩn hố
Biện pháp 1.1: Tổ chức các hoạt động nhằm đổi mới nhận thức của cán bộ quản lý, nhân viên hành chính đối với hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hành chính theo hƣớng chuẩn hố 60,9% 39,1% 58,4% 41,6% Biện pháp 1.2: Tổ chức các hoạt động nhằm phát huy tính tích cực, chủ động của cán bộ quản lý đối với hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội
ngũ nhân viên hành chính theo hƣớng chuẩn hố 53,8% 46,2% 55,1% 44,9% Biện pháp 1.3: Tổ chức các hoạt động nhằm khuyến khích cán bộ quản lý, nhân viên hành chính phát huy tính dân chủ đối với hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ
Các biện pháp quản lý Tính cần thiết Tính khả thi Rất cần thiết Cần thiết Khơng cần thiết Rất khả thi Khả thi Khơng khả thi Trung bình cộng 56,2% 43,8% 57,5% 42,5%
Nhĩm biện pháp 2. Thƣờng xuyên khảo sát để chủ động đáp ứng các yêu cầu bồi dƣỡng nhân viên hành chính theo hƣớng chuẩn hố
Biện pháp 2.1: Liên hệ với Sở giáo dục, Phịng giáo dục và các phịng chức năng của huyện (thành phố, thị xã) để nhận kế hoạch tổ chức bồi dƣỡng
58,3% 41,7% 54,9% 45,1%
Biện pháp 2.2: Điều tra khảo sát thực tế các yêu cầu về cơng tác bồi dƣỡng đội ngũ nhân viên hành chính
87,3% 12,7% 66,7% 28,2% 5,1%
Biện pháp 2.3: Tổ chức các hội nghị, hội thảo giữa các trƣờng trong và ngồi huyện (thành phố, thị xã) với nhau về bồi dƣỡng đội ngũ nhân viên hành chính
62,5% 37,5% 61,8% 38,2%
Trung bình cộng 69,4% 30,6% 61,1% 37,2% 1,7%
Nhĩm biện pháp 3. Xác định rõ trách nhiệm của cán bộ quản lý trong trƣờng tiểu học đối với hoạt động bồi dƣỡng đội ngũ nhân viên hành chính theo hƣớng chuẩn hố
Biện pháp 3.1: Xác định rõ trách nhiệm của cán bộ quản lý đối với việc xây dựng và triển khai kế hoạch bồi dƣỡng
62.9% 37,1% 58,5% 41,5%
Biện pháp 3.2: Xác định
Các biện pháp quản lý Tính cần thiết Tính khả thi Rất cần thiết Cần thiết Khơng cần thiết Rất khả thi Khả thi Khơng khả thi
quản lý đối với việc tổ chức hoạt động bồi dƣỡng
Trung bình cộng 61,2% 38,8% 57,2% 42,8%
Nhĩm biện pháp 4. Bồi dƣỡng năng lực sƣ phạm cho đội ngũ nhân viên hành chính thơng qua hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ theo hƣớng chuẩn hố
Biện pháp 4.1. Dự báo
các điều kiện và xây dựng các tiêu chí quản lí hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hành chính
78,2% 21,8% 74,6% 25,4%
Biện pháp 4.2. Bồi dƣỡng năng lực sƣ phạm cho đội ngũ nhân viên hành chính thơng qua hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ theo hƣớng chuẩn hố
73,0% 27,0% 61,6% 32,9% 5,5%
Trung bình cộng 75,6% 24,4% 68,1% 29,2% 2,7%
Qua kết quả trƣng cầu ý kiến về tính cần thiết và tính khả thi thực hiện cĩ hiệu quả của các nhĩm biện pháp tăng cƣờng quản lý hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hành chính các trƣờng tiểu học tỉnh Hải Dƣơng theo hƣớng chuẩn hố, tơi rút ra nhận xét:
Ở nhĩm biện pháp 1: Cĩ 56,2% cho là nhĩm này rất cần thiết và
43,8% cho là cần thiết trong việc nâng cao nhận thức, thái độ của cán bộ quản lý và nhân viên hành chính về vai trị, trách nhiệm đối với hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ theo hƣớng chuẩn hố và 100% cho là cĩ tính khả thi, cĩ hiệu quả. Điều này cho thấy nhĩm biện pháp này đƣợc các nhà quản lý đánh
giá cao và cĩ tính khả thi cao; cũng đúng với thực tiễn muốn đạt đƣợc hiệu quả của hoạt động bồi dƣỡng thì ý thức trách nhiệm của cán bộ quản lý, cán bộ nhân viên hành chính đĩng vai trị quan trọng trong hoạt động này.
Ở nhĩm biện pháp 2: 100% cho là cần thiết phải thƣờng xuyên khảo
sát để chủ động đáp ứng các yêu cầu bồi dƣỡng nhân viên hành chính theo hƣớng chuẩn hố và 98,3% cho rằng biện pháp này cĩ tính khả thi. Bên cạnh đĩ vẫn cịn 1,7% lo ngại về nhĩm biện pháp này khơng cĩ tính khả thi vì họ cho rằng chỉ cần nắm đƣợc tinh thần đổi mới và tham gia các đợt bồi dƣỡng do Phịng giáo dục và đào tạo hoặc Phịng chức năng bồi dƣỡng là đủ.
Ở nhĩm biện pháp 3: Tính cần thiết và khả thi đƣợc đánh giá rất cao
(100%). Thực tế cho thấy, việc xác định rõ trách nhiệm của cán bộ quản lý trong trƣờng tiểu học đối với hoạt động bồi dƣỡng đội ngũ nhân viên hành chính theo hƣớng chuẩn hố là việc làm cần thiết. Bởi, cĩ xác định rõ trách nhiệm, cĩ thấy hết đƣợc tầm quan trọng của đội ngũ nhân viên hành chính, hình dung và thấy đƣợc sự mất an tồn, mất ổn định, sự nguy hại bởi trình độ, nhận thức, khả năng hồn thành các cơng việc đƣợc giao của đội ngũ nhân viên hành chính đạt thấp thì mới quan tâm chỉ đạo, đầu tƣ, tạo điều kiện để đội ngũ nhân viên hành chính đƣợc bồi dƣỡng thƣờng xuyên cập nhật những yêu cầu mới đáp ứng địi hỏi ngày càng khắt khe của xã hội.
Ở nhĩm biện pháp 4: Bồi dƣỡng năng lực sƣ phạm cho đội ngũ nhân
viên hành chính thơng qua hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ theo hƣớng chuẩn hố, nhĩm biện pháp này 100% các nhà quản lý cho là cần thiết và 97,3% cĩ tính khả thi, hiệu quả. Đây là vấn đề mà các nhà quản lý rất quan tâm, là vấn đề quản lý, chỉ đạo thƣờng xuyên ở các trƣờng tiểu học. Thơng qua các biện pháp bồi dƣỡng giúp cho nhân viên hành chính cĩ kiến thức cơ bản về tâm lí và tâm lí HSTH cĩ đƣợc năng lực sƣ phạm giúp cho họ tự tin trong mơi trƣờng sƣ phạm và tạo điều kiện cho họ hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao. Cũng qua hoạt động quản lý này giúp cho Hiệu trƣởng các nhà trƣờng cĩ cái
nhìn khách quan thơng suốt tới tồn thể đội ngũ nhân viên hành chính, phát huy hết khả năng của các cá nhân tạo điều kiện cho cá nhân tự bồi dƣỡng vƣơn lên hồn thiện mình và cũng qua đĩ giúp cho Hiệu trƣởng lựa chọn nội dung bồi dƣỡng phù hợp cho cả tập thể đội ngũ nhân viên văn phịng cũng nhƣ từng cá nhân nhân viên. Song vì vì cĩ nhiều biện pháp và nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý về vấn đề bồi dƣỡng cho đội ngũ nhân viên này cịn cĩ phần khác nhau nên vẫn cịn 2,7% cho rằng khĩ khả thi mà họ nghĩ ngƣời cán bộ quản lý cịn phải quan tâm đến rất nhiều cơng việc khĩ cĩ thể tổ chức và triển khai nhƣ vậy đƣợc.
Tĩm lại, từ những nhận xét về kết quả của sự kiểm chứng từng nhĩm biện pháp tơi cho rằng các biện pháp đề xuất trong đề tài này nhìn chung đều mang tính cần thiết và tính khả thi đối với quản lý hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hành chính các trƣờng tiểu học tỉnh Hải Dƣơng theo hƣớng chuẩn hố trong giai đoạn hiện nay. Tính cần thiết đạt mức cao cho cả 4 nhĩm biện pháp, tính khả thi các biện pháp đều cĩ triển vọng tốt.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Hoạt động bồi dƣỡng đội ngũ nhân viên hành chính trong các trƣờng tiểu học theo hƣớng chuẩn hố là một hoạt động gĩp phần nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên hành chính đáp ứng những yêu cầu địi hỏi ngày càng khắt khe của thời kỳ đổi mới, hội nhập, cải cách thủ tục hành chính. Quản lý tốt hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hành chính sẽ giúp cho đội ngũ nhân viên hành chính đƣợc bồi dƣỡng một cách khoa học, cĩ kế hoạch, tiết kiệm đƣợc thời gian, kinh phí,... và đạt đƣợc kết quả chuẩn hố cao. Vai trị của sự quản lý, chỉ đạo đối với hoạt động bồi dƣỡng nhân viên hành chính mang lại hiệu quả tích cực, các biện pháp quản lý hoạt động này đƣợc xuất phát từ thực tiễn. Các biện pháp quản lý đƣợc đề xuất trong chƣơng này xuất phát từ những kết quả khảo sát ý kiến của cán bộ quản lý và nhân viên hành chính trong các trƣờng tiểu học tỉnh Hải Dƣơng phù hợp với thực tế hoạt động này ở các trƣờng, cơ sở lý luận của khoa học quản lý giáo dục và cũng đã đƣợc tơi áp dụng tại một số trƣờng tiểu học trên địa bàn tỉnh Hải Dƣơng năm học 2012-2013 nhằm nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên hành chính đã thu đƣợc kết quả tốt.
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 1. Kết luận
Mục tiêu chính của đề tài luận văn này là trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và khảo nghiệm để đề xuất các biện pháp quản lý hoạt động bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hành chính tại các trƣờng tiểu học theo hƣớng chuẩn hố, nhằm đáp ứng đƣợc những yêu cầu, địi hỏi ngày càng khắt khe của xã hội, của thời kỳ đổi mới, hội nhập ngày càng sâu rộng, trong đĩ cĩ yêu cầu về cải cách thủ tục hành chính của Chính phủ. Kết quả chính của đề tài thực hiện đƣợc bao gồm:
1) Chất lƣợng giáo dục phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, một trong những yếu tố giúp nhà trƣờng hồn thành trách nhiệm giảng dạy - giáo dục là nội bộ nhà trƣờng phải ổn định, mọi bộ phận của nhà trƣờng dƣới sự quản lý, lãnh đạo của Hiệu trƣởng đều phải ra sức thi đua phấn đấu tất cả vì học sinh thân yêu. Để cĩ đƣợc điều đĩ, đội ngũ nhân viên hành chính văn phịng đĩng vai trị khá quan trọng vì khơng ai khác, chính họ là ngƣời tƣ vấn sát sƣờn các vấn đề pháp lý cho lãnh đạo trong việc tổ chức chỉ đạo và thực hiện nhiệm vụ