4. Kết cấu chuyên đề
2.2. Phân tích tình hình kinh doanh chung của Cơng ty TNHH Ceva
2.2.1. Phương thức kinh doanh của Công ty TNHH Ceva Logistics Việt
Đối với một công ty hoạt động trong lĩnh vực Logistics thì phương thức kinh doanh đem đến cho khách hàng càng đa dạng càng giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần của mình. Ceva cũng khơng phải ngoại lệ, cơng ty ln tìm mọi cách để có thể đem lại cho khách hàng những giải pháp hiệu quả và ổn định nhất cho việc giao nhận hàng hoá.
Với dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển, đường hàng khơng: Việc
có mối quan hệ kinh doanh lâu dài với các hãng tàu, hãng hàng khơng và vận tải đường bộ giúp cơng ty có thể giúp khách hàng tiếp cận với nhiều nhà chuyên chở lớn, uy tín với giá cả ưu đãi song song với đó sẽ có nhiều lịch trình linh hoạt phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, hàng hố của khách hàng sẽ được vận chuyển trong thời gian nhanh chóng, an tồn và đảm bảo chất lượng.
Với nghiệp vụ gom hàng: Ceva Logistics Việt Nam cũng khai thác dịch
vụ giao nhận hàng lẻ (LCL), vì vậy cơng ty sẽ đứng ra nhận gom các lô hàng nhỏ lẻ của khách hàng để ghép vào một container và thực hiện các nghiệp vụ về hải quan hay kho bãi. Đồng thời, bộ phận văn phòng sẽ liên kết với bộ phận vận hành của công ty tại kho CFS để giúp hàng hoá của khách hàng được vận chuyển an tồn với lịch trình phù hợp nhất.
Với dịch vụ vận tải đa phương thức, hay các lô hàng Door to Door:
Đây là dịch vụ mà Ceva Logistics đã và đang cố gắng thực hiện. Đối với các lô hàng này, công ty sẽ dựa vào yêu cầu của khách hàng cũng như đặc điểm hàng hoá để lên kế hoạch phù hợp để thực hiện nghiệp vụ. Sau khi xác định được loại xe, công ty sẽ điều xe đến bốc xếp hàng, tiến hành làm thủ tục hải quan, hạ container và thanh lý theo quy định của cảng và hãng tàu. Tuy kết hợp nhiều loại vận tải với nhau nhưng Ceva Logistics ln đặt tiêu chí an tồn, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng lên trên hết.
Với dịch vụ Logistics được thiết kế riêng: Đây là phương thức đặc biệt
mà Ceva Logistics đang triển khai và nhận được sự hài lòng cao của khách hàng. Công ty sẽ liên kết với các nhà cung cấp để book lịch tàu, lắp ráp container phù hợp với đặc điểm, tính chất mặt hàng của khách hàng,….với tiêu chí mang đến cho khách hàng sự an tâm, tin tưởng từ đó từng bước xây dựng lịng tin của khách hàng cho công ty.
2.2.2. Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ceva Logistics Việt Nam
Tồn cầu hố đã dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của ngoại thương nước nhà đặc biệt là hoạt động xuất nhập khẩu đã tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa, kể cả Ceva Logistics Việt Nam. Ngành dịch vụ giao nhận hàng hoá trở thành mảnh đất màu mỡ mà
doanh nghiệp nào cũng muốn tham gia, vì vậy tại Việt Nam Ceva Logistics sẽ gặp khơng ít khó khăn, thách thức trong q trình hoạt động. Đây chính là lý do khiến cơng ty phải xác định rõ ràng năng lực cạnh trạnh của mình so với đối thủ từ đó có các kế hoạch, chiến lược cụ thể để củng cố và nâng cao vị thế của mình, tiến xa hơn trên thị trường giao nhận, thị trường Logistics tại Việt Nam.
Năng lực cạnh tranh của Ceva Logistics Việt Nam đối với các đối thủ cạnh tranh:
Tại Việt Nam, thị trường giao nhận hàng hoá chứng kiến sự tham gia của các công ty giao nhận nước ngồi cũng như doanh nghiệp Việt Nam. Các cơng ty nước ngồi là đối thủ cạnh tranh của cơng ty tiêu biểu như: DHL, CH Robinson, Damco, Panalpina,…ngoài ra, nhiều doanh nghiệp giao nhận Việt Nam đang dần chứng tỏ năng lực của mình như: ITL, NYD Logistics, Daco Logistics,…Hiện nay, các đối thủ cạnh tranh của Ceva Logistics đã xây dựng, củng cố và từng bước tạo dựng niềm tin, uy tín tới khách hàng. Ý thức được sự cạnh tranh gay gắt này, chính vì vậy, cơng ty đã nhìn nhận và đánh giá khả năng cạnh tranh của mình so với các đối thủ với những tiêu chí chính như sau:
- Tiêu chí chất lượng dịch vụ: Với slogan “Making business flow”, mục tiêu hàng đầu của công ty là mang đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng dịch vụ cao từ đó giúp hoạt động kinh doanh của khách hàng dễ dàng, thuận lợi hơn. Sau hơn 9 năm hoạt động, công ty đã từng bước hồn thiện và khơng ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, vì vậy đã thu hút được những mối quan hệ làm ăn lâu dài với các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như: Nike, Primark, WD, Perfetti, SC Johnson, Microsoft,…
- Tiêu chí giá cả: Giá cả là tiêu chí quan trọng đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty. Đối với Ceva Logistics, việc luôn chú trọng vào chất lượng cung cấp dịch vụ mà giá cả của cơng ty thường khó cạnh tranh với đối thủ. Nhận ra vấn đề này, bộ phận Sales và phát triển kinh doanh của công ty luôn quan tâm đến việc tư vấn nhiều mức giá khác nhau dựa vào đặc điểm cũng như yêu cầu của khách hàng đối với mức độ cung cấp dịch vụ,… Bằng việc giải đáp thắc mắc, những khó khăn của khách hàng, đội ngũ nhân viên Sales cũng như nhân viên bộ phận Operation ln hỗ trợ hết mình, giúp khách hàng có thể cảm thấy giá cả xứng đáng với dịch vụ, chăm sóc khách hàng trong mọi tình huống nhằm thuyết phục và giúp khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ của công ty.
Năng lực cạnh tranh của Ceva Logistics Việt Nam đối với nhà cung cấp:
Ceva Logistics luôn đề cao tầm quan trọng của việc giữ mối quan hệ tốt, thân thiết với các nhà cung cấp. Nhà cung cấp ở đây thường là hãng tàu, hãng hàng không, vận tải đường bộ, các đối tác về Hải quan,…do vậy cơng ty có thể ký kết các hợp đồng lâu dài cùng giá cả hợp lý với nhà cung cấp, ngoài ra nhờ việc xây dựng mối quan hệ làm ăn tốt này Ceva Việt Nam có thể nhận được
nhiều sự lựa chọn hơn về lịch trình tàu, lịch trình bay, dịch vụ kho bãi, trucking, ….Từ đó, giúp Ceva Logistics có thể đáp ứng tốt các nhu cầu ngày càng cao và đa dạng với khách hàng. Hơn nữa, mối quan hệ tốt với nhà cung cấp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Ceva Logistics nhận được nhiều ưu đãi, hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh xảy ra với lơ hàng, giảm thiểu mức tối đa những rủi ro xảy ra đối với hàng hoá của khách.
Năng lực cạnh tranh của Ceva Logistics Việt Nam đối với khách hàng:
Hiện nay, có rất nhiều công ty Forwarder thâm nhập vào thị trường dịch vụ giao nhận hàng hố này giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, so sánh giá cả và chất lượng dịch vụ giữa các doanh nghiệp trước khi quyết định ký hợp đồng. Hiểu được điều này, công ty đang không ngừng đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng nguồn nhận lực với năng lực chuyên môn cao, hiểu biết rõ nghiệp vụ, kinh nghiệm cùng với trình độ ngoại ngữ, tin học tốt. Chất lượng tốt cùng với giá cả cạnh tranh sẽ là yếu tố quyết định giúp khách hàng lựa chọn Ceva Logistics Việt Nam là nhà cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hố của mình.
2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Ceva Logistics Việt Nam theo giai đoạn 2016 – 2020
2.2.3.1. Kết quả kinh doanh chung giai đoạn 2016 – 2020
Hình 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh chung giai đoạn 2016 – 2020 (triệu đồng) (Nguồn: Bộ phận Kế tốn – tài chính) 2016 2017 2018 2019 2020 0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000
Có thể nhận thấy rõ, xét trong giai đoạn 2016 – 2020 doanh thu và lợi nhuận sau thuế của hoạt động kinh doanh của mỗi năm so với năm trước liền kề đều có sự tăng trưởng dương. Năm 2016, doanh thu công ty đạt được là 391.897 triệu đồng với mức chi phí 367.109 triệu đồng, lợi nhuận rịng cùng năm là 19.830 triệu đồng. Từ năm 2017-2019, hoạt động kinh doanh chung của công ty được đánh giá là khởi sắc vượt bậc. Doanh thu 03 năm liên tiếp lần lượt là 431.317, 526.237 và 607.415 triệu đồng. Trong năm 2020, hoạt động kinh doanh của công ty cũng chịu ảnh hưởng do bùng phát đại dịch COVID-19 ở Việt Nam. Dịch bệnh đã khiến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu gặp nhiều khó khăn, do đó lượng hàng hóa giao nhận cũng suy giảm. Tuy nhiên, với nỗ lực kiểm soát tốt dịch bệnh của chính phủ Việt Nam nên cuối năm 2020, giá trị xuất nhập khẩu đã gia tăng trở lại và cịn tăng mạnh hơn so với cùng kì năm 2019. Doanh thu của năm 2020 là 665.827 với chi phí tăng lên song lợi nhuận sau thuế vẫn ở mức ổn định, tương ứng 35.288, 49.636 và 52.304 trong năm 2018, 2019, 2020.
2.2.3.2. Doanh thu theo phương thức vận tải giai đoạn 2016 – 2020
Bảng 2.1. Doanh thu phân theo phương thức giao nhận vận tải giai đoạn 2016 – 2020 ĐVT: Triệu đồng STT Phương thức 2016 2017 2018 2019 2020 1 Đường biển 305.679 332.115 415.727 473.783 512.686 2 Đường hàng không 54.327 56.128 64.158 75.523 81.785 3 Đường bộ 31.891 43.074 46.352 58.109 71.356 Tổng 391.897 431.317 526.237 607.415 665.827
(Nguồn: Bộ phận Kế toán – tài chính)
Cơng ty TNHH Ceva Logistics triển khai hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế thơng qua 03 phương thức gồm: đường biển, đường hàng không và đường bộ. Trong đó, đường biển là phương thức đóng vai trị quan trọng nhất, mang lại doanh thu lớn nhất khi chiếm xấp xỉ 80% tổng doanh thu trong suốt giai đoạn 2016 – 2020. Mặc dù, trong năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch COVID- 19 mà các hoạt động giao nhận đường biển và đường hàng khơng bị đình trệ do hàng hố khó khăn trong việc vận chuyển và ảnh hưởng nặng nề với doanh thu tương ứng là 512.686 và 81.785 triệu đồng. Đường bộ ngược lại vẫn duy trì tốt đà tăng trưởng và vươn lên đạt 71.356 triệu đồng.