4. Kết cấu chuyên đề
3.2 Định hướng và mục tiêu kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng
đường biển của Công ty TNHH Ceva Logistics Việt Nam
3.2.1 Định hướng
Ngày nay, giao nhận hàng hóa bằng đường biển là một trong những dịch vụ đầy tiềm năng và cũng là dịch vụ có tính cạnh tranh rất lớn trên thị trường. Các công ty giao nhận đều muốn sử dụng mọi giải pháp để giành được vị thế và thị phần lớn nhất có thể. Cơng ty đã xây dựng định hướng 05 năm tiếp theo nhằm chủ động đầu tư và thúc đẩy hơn nữa dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển.
Với slogan “Making Business Flow”, Ceva Logistics Việt Nam mong muốn trở thành đối tác, bạn đồng hành đáng tin cậy của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu với mong muốn đem đến các giải pháp về hậu cần, giao nhận nhằm hỗ trợ tốt nhất đối với hoạt động kinh doanh của khách hàng. Bên cạnh đó, mở rộng quy mơ, đầu tư cơ sở hạ tầng và xây dựng kho bãi nhằm giảm chi phí hoạt động.
Hạn chế ảnh hưởng của tính chất thời vụ. Việc ký kết được những hợp đồng giao nhận dài hạn với số lượng lớn hay giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng vào mùa thấp điểm rất quan trọng đối với cơng ty, vì tình trạng thiếu hàng diễn ra rất thường xuyên vào các tháng thấp điểm. Cũng như, vào những mùa lễ tết hàng hóa nhiều, nhân viên giao nhận khơng thể đảm đương tất cả. Điều này cũng gây khó khăn lớn cho hoạt động của cơng ty.
3.2.2 Mục tiêu
Ngay hiện tại và trong tương lai gần, mục tiêu của Ceva Logistics Việt Nam là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty, xây dựng vị trí, thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp ngày một cao và vững chắc hơn trong lòng khách hàng cũng như trên thị trường giao nhận tại Việt Nam. Để thực hiện điều nay, công ty đã đề ra những nhiệm vụ cần phải thực hiện như sau:
- Củng cố mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với các khách hàng lớn, khách hàng
thân quen của công ty, có các kế hoạch và phương án chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.
- Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng mới một cách hiệu quả.
- Củng cố và mở rộng mối quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có uy tín trên thị trường giao nhận Việt Nam.
- Tăng cường đầu tư thích đáng cơ sở vật chất, hệ thống kho bãi, phương tiện vận tải,…nhằm cung cấp đa dạng loại dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng.
- Không ngừng nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin kỹ thuật vào hoạt động kinh doanh của công ty nhằm xử lý và quán lý thông tin lô hàng một cách chính xác, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất công việc.
- Không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty, nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên với đầy đủ kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng phù hợp để có đủ khả năng đáp ứng yêu cầu công việc chuyên môn.