CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ MARKETING
1.1 Cơ sở lý luận về Marketing, Marketing Mix
1.1.4 Công tác tổ chức Marketing – mix 7P dịch vụ trong hoạt động kinh doanh
trực tuyến:
Để xây dựng một chiến lƣợc marketing – mix tốt phải đảm bảo các bƣớc và quy trình chuẩn xác nhằm đạt đƣợc mục tiêu chung của doanh nghiệp, công tác tổ chức marketing – mix dịch vụ có thể đƣợc thực hiện thơng qua:
- Phân đoạn thị trƣờng mục tiêu: nhằm khoanh vùng các đối tƣợng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hƣớng đến, có 4 yêu cầu trong việc phân đoạn thị trƣờng bao gồm tính tiếp cận đƣợc, tính xác đáng, tính khả thi và tính hữu hiệu nhằm khai thác tối đa mật độ bao phủ của thị trƣờng và nâng cao vị thế cho doanh nghiệp.
- Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu: Sau khi phân chia thị trƣờng mục tiêu, tiếp theo doanh nghiệp cần phân tích những lợi thế cạnh tranh, rào cản cũng nhƣ những đe dọa để đi đến quyết định sẽ nhằm vào các phân đoạn thị trƣờng nào có tính hấp dẫn và phù hợp với khả năng của mình để thực hiện.
- Định vị sản phẩm trên thị trƣờng mục tiêu: Cần xác định sản phẩm chủ chốt mang lại lợi thế cho doanh nghiệp, định vị thành công sẽ giúp khách hàng nhận biết đƣợc sự khác biệt của sản phẩm doanh nghiệp so với các sản phẩm từ phía đối thủ cạnh tranh. Bằng cách định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm, nhu cầu mong muốn của ngƣời tiêu dùng và lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng của mình là một trong những yếu tố trong định vị sản phẩm.
- Đƣa ra chiến lƣợc sản phẩm: Dựa vào phân đoạn thị trƣờng và qua định vị sản phẩm tại thị trƣờng mục tiêu mà doanh nghiệp đi vào quyết định chiến lƣợc cho sản phẩm và dịch vụ của mình ra ngồi thị trƣờng.
- Xác định chiến lƣợc giá cả: Hình thành sản phẩm và nghiên cứu quyết định mức giá phù hợp cho dòng sản phẩm chuẩn bị đƣa ra thị trƣờng, kết hợp cùng với quyết định về sản phẩm, cùng các chƣơng trình xúc tiến để tạo nên một chiến lƣợc marketing đồng nhất và hiệu quả.
- Các chính sách về kênh phân phối và xúc tiến bán hàng với hình thức kinh doanh bán lẻ trực tuyến, sử dụng các cơng cụ truyền thơng và điện tử đƣa hình ảnh doanh nghiệp đến gần với ngƣời tiêu dùng.
- Song đó, cơ sở vật chất đƣợc hồn thiện và nâng cao trình độ kiến thức của nhân viên thơng qua các chƣơng trình đào tạo và huấn luyện. Hệ thống quy trình
làm việc trong hoạt động marketing – mix thống nhất để đem lại hiệu quả cao nhất.