3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
1.2. Chất lượng tín dụng, các chỉ tiêu đánh giá và nhân tố ảnh hưởng đến
1.2.2.1. Các chỉ tiêu định tính
- Thái độ phục vụ của nhân viên tín dụng cũng nhƣ nhân viên toàn ngân hàng nhiệt tình và thân thiện, có trình độ chun mơn và đạo đức nghề nghiệp.
- Quy trình thủ tục làm hồ sơ vay vốn nhanh chóng, dễ hiểu. Ngân hàng luôn tạo cho khách hàng sự thoải mái, tin cậy và an toàn khi đƣợc sử dụng nguồn vốn ngắn hạn của ngân hàng.
- Công tác quản trị, kiểm tra giám sát rủi ro của ngân hàng đã tốt chƣa?có cần nâng cao nhằm hạn chế rủi ro có thể xảy ra ở mức thấp nhất.
- Ngân hàng chấp hành nghiêm chỉnh quy định pháp luật, quy chế về tín dụng ngắn hạn của chính phủ và Ngân hàng nhà nƣớc.
- Quy trình nghiệp vụ cho vay linh hoạt, sáng tạo phù hợp với từng loại khách hàng. Chế độ đảm bảo tiền vay đƣợc thực hiện nghiêm túc, công tác quản lý nguồn vốn chặt chẽ.
- Việc thẩm định năng lực và khả năng trả nợ của khách hàng đƣợc ngân hàng coi trọng, nguồn thơng tin đƣợc thu thập từ nhiều khía cạnh, đảm bảo ngân hàng nắm rõ đƣợc năng lực kinh doanh, tình hình hoạt động của khách hàng từ đó tìm ra đƣợc những khách hàng tiềm năng trong tƣơng lai.
Sinh Viên: Lƣu Thùy Dƣơng – QT1302T Trang 19 - Mức cho vay hợp lý phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh, dự trữ hàng hóa và hoạt động tiêu dùng với thời hạn và lãi suất hợp lý.
- Hoạt động kiểm tra, giám sát trƣớc, trong và sau khi vay đƣợc thực hiện tốt đảm bảo phát hiện và xử lý kịp thời các khoản tín dụng ngắn hạn có vấn đề.
- Cơ sở hạ tầng đáp ứng tốt điều kiện làm việc cũng nhƣ nhu cầu của khách hàng trong môi trƣờng làm việc ngày càng cạnh tranh khốc liệt.
- Công tác thu hồi nợ nhanh chóng, hiệu quả.
- Uy tín của ngân hàng và các mối quan hệ với khách hàng truyền thống cũng góp phần làm nên chất lƣợng tín dụng của ngân hàng.
- Khách hàng có thiện chí trả nợ.
Nhƣ vậy, dựa trên các chỉ tiêu định tính có thể đánh giá đƣợc phần nào chất lƣợng tín dụng của các ngân hàng thƣơng mại.