ĐVT: Máy Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 2011 so 2010 2012 so 2011 +/- % +/- % Số lƣợng máy
ATM đã triển khai 22 101 115 79 359% 14 14%
Nguồn: Trung tâm thẻ HDBank
Do có lƣợng lớn thẻ ghi nợ nội địa nên HDBank khá chú trọng đầu tƣ phát triển mạng lƣới ATM. Trong năm 2010, số máy ATM chỉ đạt 22 máy, nhƣng sang năm 2012 lƣợng máy đã đạt 115, tức tăng 4,2 lần. Qua hình 3.9, ta có thể thấy đƣợc tốc độ tăng trƣởng trong năm 2011 cao hơn năm 2012; lý do cho sự chênh lệch này là do trong năm 2011 ngân hàng cơ cấu lại các mảng hoạt động thẻ, trong đó tiết giảm đầu tƣ cho phát triển mạng lƣới ATM do chi phí cho hạ tầng, vận hành, bảo vệ máy ATM ngày càng tăng, trong khi các khoản thu dịch vụ ATM khơng đáng kể. Ngồi ra, chủ thẻ HDBank có thẻ thực hiện giao dịch rút tiền với khoảng 13.000 máy ATM thuộc liên minh thẻ, do đó giảm bớt phần nào gánh nặng đầu tƣ thêm vào hệ thống ATM.
Hình 3.9 Số lƣợng máy ATM lũy kế qua các năm (Đvt: Máy)
Với xu hƣớng chuyển sang hệ thống POS để hạ thấp chi phí cho phát triển ATM, số lƣợng máy POS của HDBank cũng tăng lên đáng kể, từ 4 máy vào cuối năm 2011 thì đến 31/12/2012, số lƣợng máy đã đạt 74 máy. Điều này cho thấy sự chuyển đổi này phù hợp với xu hƣớng chung và giảm thiểu chi phí cho ngân hàng.
3.3.2 Phân tích kết quả hoạt động thanh toán thẻ trong 3 năm vừa qua năm vừa qua
Song song với sự khởi sắc của hoạt động phát hành thẻ trong giai đoạn vừa qua hoạt động thanh tốn thẻ nhờ đó cũng trở nên sơi động và là một nghiệp vụ mang lại lợi nhuận tƣơng đối lớn cho ngân hàng. Điều này đƣợc thể hiện thông qua việc Ngân hàng Phát Triển TP.HCM đã thu hút gần 235.000 khách hàng cá nhân dùng thẻ tính đến cuối năm 2012, số lƣợt giao dịch trong hoạt động thanh toán cũng tăng lên đáng kể khi lên đến 560.353 giao dịch trong cùng kỳ.
Hình 3.10 Tình hình giao dịch thẻ của HDBank qua các năm
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 2011 so 2010 2012 so 2011 +/- % +/- % Tổng số lƣợt giao dịch (lần) 44.336 177.264 560.353 132.928 300% 383.089 216% Tổng giá trị giao dịch (triệu VND) 37.795 184.199 614.744 146.405 387% 430.545 234%
Nguồn: Báo cáo tình hình kinh doanh của Trung tâm thẻ HDBank qua các năm
Doanh số giao dịch cũng nhƣ số lƣợt giao dịch liên tục tăng với tốc độ cao qua các năm đã cho thấy những cố gắng không ngừng của ngân hàng Phát triển TP.HCM. Tính đến 31/12/2011, lƣợng giao dịch đạt 177.264 lần, gấp 3 lần so với 2010, doanh số giao dịch cũng tăng lên 387%. Điều này một phần là do lƣợng thẻ phát hành tích lũy trong thời gian này tăng lên khá cao, gấp 5 lần; đồng thời trong thời gian này ngân hàng cũng triển khai nhiều dịch vụ tiện ích nhằm thu hút khách hàng(miễn phí mở thẻ,
miễn phí thƣờng niên, miễn phí eBanking, mBanking…) và chính thức kết nối với tất cả liên minh thẻ (Smartlink, Banknetvn và VNBC). Mặt khác, nếu so với tốc độ chung của tồn thị trƣờng thì HDBank có tốc độ tăng trƣởng khá kinh ngạc khi doanh số giao dịch chung của thị trƣờng chỉ tăng 32% 7 trong năm 2011.
Nếu nhƣ trong năm 2011 tốc độ tăng trƣởng khá cao, thì sang năm 2012 tốc độ tăng trƣởng có phần chậm lại, khi lƣợt giao dịch chỉ tăng 2,16 lần và doanh số giao dịch tăng lên 234%. Lý giải cho vấn đề này là do giới hạn về tốc độ mở rộng cơ sở vật chất, đƣợc thể hiện qua lƣợng thẻ phát hành tăng thêm 244% (ít hơn 509% so với năm trƣớc); đồng thời trong thời gian này, ngân hàng tập trung nguồn lực để ra mắt những loại thẻ mới nhằm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng, đặc biệt là thẻ ghi nợ và tín dụng Visa, nên nguồn thu từ giá trị giao dịch chƣa đạt mức cao trong thời gian đầu khởi động.
Nhìn chung, doanh số giao dịch tăng nhanh hơn số lƣợng giao dịch; điều này cho thấy ngân hàng không theo xu hƣớng chạy theo số lƣợng, phát triển chủ thẻ tràn lan nhƣ một số NHTM khác, mà chú trọng công tác đầu tƣ hệ thống, mạng lƣới để giữ đƣợc chủ thẻ cũ, cũng nhƣ thu hút các chủ thẻ mới. Ngồi ra nhằm đánh trọng tâm vào thói quen của ngƣời Việt khi chủ yếu sử dụng tiền mặt nên bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ tiện ích đi kèm thì HDBank cịn có chính sách miễn phí rút tiền mặt cho chủ thẻ ngay cả khi rút tại các liên minh thẻ.
3.3.2.1 Tình hình giao dịch thẻ theo loại hình giao dịch
Khơng nằm ngồi xu thế chung của thị trƣờng thẻ Việt Nam, giao dịch chính của thẻ HDBank là giao dịch rút tiền mặt, đƣợc thể hiện cụ thể thông qua bảng sau: