2.2.4.3.1. Ưu điểm
Chất lượng cao, an toàn với người tiêu dùng. Từ đó xây dựng được uy tín cho công ty Phát tri. ển, đổi m i nhiớ ều đặc tính s n phả ẩm đáp ứng đầy đủ nhu c u, ầ
mong muốn người tiêu dùng.
2.2.4.3.2. Nhược điểm
Chi phí đầu tư nghiên cứu sản phẩm rất lớn.
Trang 27
2.2.5. Các quyết định liên quan đến bao bì sản phẩm
Trong hoạt động kinh doanh c a công ty Unilever, bao bì s n ph m gi mủ ả ẩ ữ ột
vai trò quan tr ng trong su t quá trình v n chuyọ ố ậ ển để ớ t i tay khách hàng. Chính vì thế, bao bì s n ph m c a cơng ty phả ẩ ủ ải được đảm b o các tiêu chu n qu c t v bao ả ẩ ố ế ề
bì. Bao bì ti p xúc phế ải đáp ứng được chức năng chính và tổi thi u nh t là b o vế ấ ả ệ,
bảo quản sản ph m khẩ ỏi tác động bên ngoài như chống s n phả ẩm b m, bị ẩ ị ốc, hao m mịn,... Bao bì ngồi - nằm ngồi bao b c bao bì ti p xúc có chọ ế ức năng gia tính thẩm
mỹ, gia tăng thêm lớp bảo vệ cho bao bì tiếp xúc. Một số sản phẩm có thiết kế gộp chung c bao bì ngồi và bao bì ti p xúc s n ph m làm m t ả ế ả ẩ ộ được trưng bày tại các tạp hóa, siêu thị, c a hàng ti n l i ử ệ ợ như Sunlight, Sunsilk, OMO,... Mộ ố s n pht s ả ẩm thì tách riêng hai bao bì này ra như sản phẩm kem đánh răng P/S. Bao bì tiếp xúc và
bao bì ngồi được tính chung vào giá trị của sản phẩm. Bao bì vận chuyển các sản
phẩm của Unilever thường sẽ có được khi được mua s n ph m theo sả ẩ ố lượng ở các
nhà máy chính th c, các nhà máy h p tác v i Unilever hoứ ợ ớ ặc ở những đại lý. Đối tượng chủ yếu mua sản phẩm theo s ốlượng như vậy thường là nhà bán buôn, đại lý
bán l nh m phân ph i s n phẻ ằ ố ả ẩm cho người tiêu dùng, vì th h mua v i sế ọ ớ ố lượng lớn nên chức năng chính bao bì vận chuy n là b o v s n ph m trong suệ ả ệ ả ẩ ốt quá trình
vận chuyển đến các kênh phân phối.
Kích cỡ bao bì đa dạng, t nhừ ỏ đến lớn, để phù h p v i m c nhu c u, kh ợ ớ ứ ầ ả năng của khách hàng với nhiều mẫu mã, kiểu dáng bao bì bắt mắt. Ví dụ như như
dầu gội đầu Sunsilk có kích thước bao bì có th r t l n nhể ấ ớ ư loại to - hơn 1 lít cho tới
loại nh - ỏ chỉ 180ml hay ch là d ng gói nh , giá ch mỉ ạ ỏ ỉ ột nghìn đến hai nghìn đồng. Trên c bao bì s n ph m cả ả ẩ ủa Unilever luôn để đầy đủ nh ng thông tin cung c p cho ữ ấ khách hàng như thông tin về nhà sản xuất, thành phần sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, h n s d ng,... Ngồi ra, trên bao bì cịn có nhãn hi u riêng cạ ử ụ ệ ủa s n phả ẩm cũng như nhãn hiệu của công ty. Màu sắc trên bao bì có nhiều vai trị như phân biệt
đặc tính riêng biệt ( như hương, vị, tính năng sản phẩm,...) của các dòng sản phẩm
khác nhau, t o s chú ý và miêu tạ ự ả đặc tính s n ph m. Trên bao bì cịn có các hình ả ẩ ảnh minh họa trên bao bì sản phẩm nh m tạo sự liên tưởng cho khách hàng v đặc ằ ề
tính của sản phẩm.
Trang 28
Về vi c ch n nguyên liệ ọ ệu để ả s n xu t bao bì, cuấ ối năm 2019 Unilever đã đề
ra 2 m c tiêu quan trụ ọng để thực hi n vi c tái ch bao bì. Th nh t là gi m 50% ệ ệ ế ứ ấ ả lượng nhựa nguyên sinh trong sản xuất bao bì đến năm 2025. Thứ hai là là thu hồi
xử lý bao bì nh a nhiự ều hơn số lượng cơng ty bán ra đến năm 2025. Unilever đã bắt
tay vào vi c phát tri n công ngh quy trình s n xuệ ể ệ ả ất và đang định hình lại tương lai
của cơng việc vệ sinh, trong đó bao gồm các giải pháp thu gom nhựa và đầu tư cơ
sở h t ng tái ch nhạ ầ ế ựa để ạ t o ra bao bì s n ph m b n v ng. ả ẩ ề ữ Ở Việt Nam, Sunlight, Comfort và Love Beauty and planet là 3 "chi n binh xanh" cam k t s d ng bao bì ế ế ử ụ
làm t nh a tái ch thân thi n vừ ự ế ệ ới môi trường. Tuy nhiên, n l c trong vi c giỗ ự ệ ảm
thiểu tác động môi trường tổng thể khi sản xuất bao bì là một thách thức. Unilever
đang trong q trình vận động phát triển cơng nghệ, ý tưởng từ những chuyên gia cả nội bộ và bên ngồi hướng tới việc tạo ra bao bì vừa nhẹ, hiệu quả về chi phí, đáp
ứng chức năng bảo vệ sản ph m, ph i ẩ ả đáp ứng tiêu chuẩn IEC 60529 (tiêu chuẩn
Nhãn b o v qu c t hay mã IP) và ph i th a tiêu chí ả ệ ố ế ả ỏ được sự chấp nh n cậ ủa người
tiêu dùng.
2.2.6. Quyết định dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Như đã biết các kênh phân phối có vai trị rất quan trọng đối với dịch vụ hỗ trợ sản phẩm cho khách hàng cụ thể giao hàng, tư vấn trực tiếp, tư vấn online, đổi hàng,... Ngày nay các mạng lưới phân ph i cho Unilever r t r ng, chi ph i ph n lố ấ ộ ố ầ ớn đến hành vi của khách hàng, cùng chu i cung ỗ ứng có mặt trên 190 quốc gia. Theo báo cáo thường niên 2020, sản phẩm của Unilever có mặt trên 25 triệu cửa hàng bán
lẻ trên kh p th giắ ế ới. Unilever Việt Nam cũng khuyến khích đối tác tham gia m ng ạ lưới phân phối của mình, hỗ trợ chăm sóc, hỗ trợ các chủ cửa hiệu, các đối tác phân
phối trong vi c c p nh t hàng mệ ậ ậ ới, gi i phóng hàng t n và các dả ồ ịch v buôn bán ụ
khác các nhà phân phđể ố ối đ i tác có thể đưa dịch vụ ố t t nhấ ết đ n khách hàng.