- Tìm kim insights ca khách hàng ủ: thông qua sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng, ph i h p gi a 36 trung tâm dốợữ ữ liệu khách hàng trên kh p th ắế
HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
3.2. Cơ sở hình thành giải pháp
3.2.1. Tầm nhìn, mục tiêu của cơng ty
Trở thành doanh nghiệp dẫn đầu toàn cầu về kinh doanh bền vững v i mơ ớ hình thúc đẩy hiệu suất vượt trội, liên tục mang lại kết quả tài chính nằm trong top 3
hàng đầu trong ngành. Kinh doanh bền vững, mong muốn tạo ra sự thay đổi tích cực môi trường cũng như nâng cao chất lượng sống của người Việt.
Công ty Unilever Việt Nam xác định m t cách rõ ràng trong b n tuyên b ộ ả ố
nhiệm v cụ ủa công ty: “ Công ty Unilever Việt Nam sẽ được biết đến như là công ty đa quốc gia hoạt động thành công nhất tại Việt Nam và giá trị của công ty được đo lường b i: quy mô kinh doanh của công ty, sức mạnh của các chi nhánh của cơng ở
ty, các d ch vị ụ chăm sóc khách hàng hồn hảo c a cơng ty, l i nhuủ ợ ận cao hơn bất kì
đơn vị nào khác và sự phân phối các sản phẩm của công ty sẽ làm cải thiện điều kiện sinh s ng cố ủa người Việt Nam”.
Như vậy có thể thấy trong tuyên bố nhiệm vụ của mình, cơng ty đã chỉ ra rằng cơng ty là người gắn bó trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam,
và công ty luôn là người theo sát theo đuổi lợi nhuận của mình trên cơ sở thoả mãn những nhu c u cầ ủa người tiêu dùng tại Vi t Nam ệ
Trang 33
3.2.2. Nguồn lực
Nguồn l c tài chính m nh m t công ty mự ạ ẽ ừ ẹ, có 13 thương hiệu l n nhớ ất mang hơn một nửa doanh thu toàn cầu cho Unilever, trong đó mỗi thương hiệu đem
lại doanh thu hơn 1 tỷ đô la Euro. Nắm gi công nghữ ệ phạm vi trên th giế ới, nhi u ề
trung tâm nghiên cứu và phát tri n s n ph m, vể ả ẩ ới các nhà khoa học đứng đầu đa lĩnh
vực,…
Bên cạnh đó, tại Vi t Nam hi n có 5 nhà máy Unilever t i Vi t Nam Hà ệ ệ ạ ệ ở
Nội, C Chi, Thủ ủ Đức và khu cơng nghi p Biên Hịa v i hệ ớ ệ thống phân ph i bán ố
hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phố ới l n và 150.000 c a hàng bán ử
lẻ.
Về ngu n nhân l c, nh xây dồ ự ờ ựng được mơi trường doanh nghiệp bình đẳng (tỉ lệ nam nữ bằng nhau trong cơng ty) cùng v i chính sách nhân sự vượt tr i xuớ ộ ất
sắc cụ thể, Unilever đã tìm kiếm lãnh đạo đến t nguừ ồn nhân lực địa phương am
hiểu thị trường của mình. Đào tạo cho đội ngũ nhân viên cũng là lĩnh vực mà Unilever hết s c chú tr ng áp d ng các ng d ng công ngh , v i vi c xây d ng nứ ọ ụ ứ ụ ệ ớ ệ ự ền
tảng các khóa h c tr c tuyọ ự ến nơi các nhân viên được chủ động xây d ng l trình ự ộ đào tạo cho riêng mình, với các kỹ năng và kiến thức đặc thù cần thiết cho lộ trình phát tri n c a m i cá nhân. Chính vì vể ủ ỗ ậy Unilever đã được bình chọn là Nơi làm
việc t t nh t và Nhà tuy n dố ấ ể ụng được yêu thích nh t Vi t Nam, Unilever Vi t Nam ấ ệ ệ
hiện có 1.700 nhân viên trên tồn qu c và gián ti p tố ế ạo công ăn việc làm cho 15.000
người lao động thông qua các bên thứ ba, các nhà cung cấp và đại lý phân phối. Khu
liên h p nhà máy c a Unilever Vi t Nam t i C Chi, thành ph Hợ ủ ệ ạ ủ ố ồ Chí Minh được đánh giá là một trong những cụm nhà máy vận hành hiệu quả nhất của Unilever
toàn cầu.