ĐVT: Người
Hình thức gửi tiết kiệm Số lượng Tổng Tỷ lệ (%)
Nam Nữ
Tiết kiệm có kỳ hạn 24 35 59 73,75
Tiết kiệm không kỳ hạn 5 10 15 18,75
Tiết kiệm tích lũy tương lai 1 3 4 5
Tiết kiệm online 2 0 2 2,5
Tổng 32 48 80 100
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp năm 2016)
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp năm 2016)
Hình 3.12: Lựa chọn của đối tượng nghiên cứu về hình thức gửi tiết kiệm Theo kết quả thống kê cho thấy, hình thức gửi tiết kiệm có kỳ hạn được Theo kết quả thống kê cho thấy, hình thức gửi tiết kiệm có kỳ hạn được khách hàng lựa chọn nhiều nhất 59 người chiếm tỷ lệ 73,75%. Hình thức tiết kiệm online là hình thức ít được khách hàng lựa chọn nhất trong 4 hình thức trên. Ngun nhân có thực trạng trên vì một số khách hàng cho biết họ chọn hình thức tiết kiệm có kỳ hạn vì một số lý do sau:
- Thứ nhất, khách hàng cho rằng hình thức tiết kiệm có kỳ hạn là hình thức phổ biến nhất hiện nay và khách hàng được hưởng lãi suất ở mức phổ biến mà ngân hàng đưa ra. Thêm vào đó, nếu so với các hình thức tiết kiệm khác, thường phải có điều kiện về loại tiền gửi, thời gian gửi, số tiền gửi và nhiều điều kiện khác nữa thì TGTK có kỳ hạn khơng có bất cứ điều kiện nào đặc biệt nào nên đây là hình thức có thể phù hợp với tất cả mọi người có nhu cầu gửi tiền.
- Thứ hai, khách hàng giải thích rằng họ không biết rõ về tất cả các sản phẩm tiết kiệm của khách hàng. Nhiều khách hàng khơng có nhiều thơng tin về các hình thức tiết kiệm của ngân hàng, khi đến ngân hàng gửi tiền họ cũng chẳng có thời gian để đọc những thơng tin về sản phẩm dẫn đến họ khơng hiểu được lợi ích của các sản phẩm tiết kiệm mới. Thêm vào đó là họ không được nhân viên
73,75% 18,75%
5% 2,5%
Tiết kiệm có kỳ hạn Tiết kiệm khơng kỳ hạn Tiết kiệm tích lũy tương lai Tiết kiệm online
43
ngân hàng tư vấn về các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Lý do ở đây có thể là nhân viên ngân hàng chưa có kỹ năng tư vấn tốt hoặc do tình trạng đơng người đến giao dịch, các nhân viên khơng thể có đủ thời gian để tư vấn cho tất cả khách hàng về sản phẩm tiết kiệm của ngân hàng. Do đó, khách hàng sẽ chọn hình thức phổ biến nhất để gửi tiết kiệm. Qua đó, có thể thấy rằng việc giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng chưa thực sự tốt, nhiều khách hàng chưa biết rõ về các sản phẩm tiết kiệm của ngân hàng dẫn đến một bộ phận người dân có tiền nhàn rỗi nhưng không gửi vào ngân hàng. Đặc biệt, với những khách hàng có thu nhập thấp, số tiền tích lũy hàng tháng của họ khơng cao, họ chỉ để ở nhà vì nghĩ rằng phải có vài chục triệu đồng trở lên mới có thể gửi vào ngân hàng. Mặc dù ngân hàng đã đưa ra những hình thức sản phẩm tiết kiệm tích lũy phù hợp với những người dân có thu nhập trung bình và ổn định nhưng lại khơng mấy người biết đến hình thức tiết kiệm này.
Số TGTK