PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2. Các giải pháp chủ yếu tăng cường công tác quản trị RRTD tại Agribank CN Thị
3.2.8. Chú trọng trong công tác thu thập, lưu trữ thông tin khách hàng
Thông tin khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc ra quyết định cấp tín dụng. Do đó, CBTD cần phải chú trọng trong khâu thu thập, khai thác thông tin khách hàng nhằm phân tích, đánh giá, đo lường rủi ro để đảm bảo cho hoạt động tín dụng tại chi nhánh. Thông tin thu thập của chi nhánh hiện nay chủ yếu là từ các nguồn: Phịng thơng tin-điện tốn của Agribank, Trung tâm CIC của NHNN, thông tin do khách hàng xin vay vốn cung cấp.
Ngân hàng cần phải xây dựng cho mình kho dữ liệu lưu trữ thơng tin khách hàng, có khả năng phân tích mức độ rủi ro đối với từng trường hợp riêng biệt. Xây dựng được quy trình, tiêu chí chuẩn hỗ trợ cho việc thu thập thơng tin nhanh chóng và chính xác. Việc có được thơng tin của khách hàng sẽ giúp ích cũng như hỗ trợ rất nhiều cho CBTD đưa ra những nhận định chính xác hơn về khách hàng và tránh những sai lầm có thể dẫn đến rủi ro.
Hiện tại thì việc lưu trữ thơng tin khách hàng qua hệ thống máy tính của ngân hàng còn hạn chế. Ngân hàng cần khai thác, cập nhật thêm thông tin về khách hàng để bổ sung vào hệ thống lưu trữ thống lưu trữ thơng tin.
Nhìn chung để đánh giá khách hàng, ngân hàng cũng như CBTD cần thu thập thông tin từ nhiều nguồn đảm bảo, đáng tin cậy. Ngồi các thơng tin do khách hàng cung cấp như báo cáo tài chính, đi khảo sát thực tế, kiểm tra khảo sát tài sản của khách hàng thì cần phải thu thập thơng tin từ bên ngồi như từ những người và những ngân hàng khác đang có quan hệ với khách hàng, từ NHNN, các cơ quan liên quan: cơ quan thuế, cơng an, kiểm tốn,...