Ngày ...... tháng ….. .năm
1.8. Quảng bá thương hiệu
Các doanh nghiệp hiện đại rất quan tâm đến các chiến lược xúc tiến hỗn hợp. Đây là một trong 4 nhóm cơng cụ chủ yếu của Marketing – mix mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Bản chất của các hoạt động xúc tiến chính là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua. Một thương hiệu lớn đều phải có những cam kết ngầm đối với khách hàng. Cam kết được truyền tải thông qua quảng cáo, qua phong cách nhân viên, thông qua các chương trình khuếch trương thương hiệu, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng, tin tưởng bởi việc thực hiện đúng lời hứa chính là sự khẳng định nghiêm túc trong kinh doanh của công ty.
1.8.1. Quảng cáo
Theo hiệp hội Marketing Mỹ (AMA): “Quảng cáo là bất kì loại hình nào của sự hiện diện khơng trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ, tư tưởng đến một nhóm người mà người ta phải trả tiền để được nhận biết”.
Quảng cáo là công cụ truyền thông được sử dụng khá phổ biến, đặc biệt là trong thị trường hàng tiêu dùng cá nhân. Hoạt động quảng cáo rất phong phú, các doanh nghiệp hoạt động quảng cáo sản phẩm ra thị trường. Tuy nhiên tùy vào từng trường hợp cụ thể của từng doanh nghiệp, từng ngành, vùng và từng loại sản phẩm hàng hóa mà hoạt động quảng cáo có những nét đặc thù khác nhau.
Các chủ thể quảng cáo có thể truyền tin về hàng hóa, dịch vụ hay chính uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông tới đối tượng người nhận tin là các khách hàng tương lai. Để hoạt động quảng cáo có hiệu quả cao, cần phải nắm chắc nội dung cơ bản của các bước trong quá trình truyền thơng và bảo đảm cho các hoạt động quảng cáo tuân theo một quy trình thống nhất.
Quảng cáo thương hiệu là hoạt động quan trọng trong các hoạt động quảng bá, truyền thông thương hiệu không chỉ trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trường
mà nó cịn góp phần thúc đẩy từng bước duy trì nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp. Quảng cáo mang lại hiệu quả rất to lớn cho thương hiệu, nhằm đưa thương hiệu đến được với công chúng và để công chúng cảm nhận về thương hiệu và giá trị của thương hiệu trong tiêu dùng sản phẩm.
1.8.2. Xúc tiến bán (Khuyến mại)
Xúc tiến bán hay còn gọi là khuyến mại: “Là hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích vật chất bổ sung nhằm tăng nhanh nhu cầu về sản phẩm.” Thực chất đây là cơng cụ kích thích để thúc đẩy các khâu: cung ứng, phân phối và tiêu dùng đối với các nhóm sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp
Việc xác định nhiệm vụ của xúc tiến bán hàng xuất phát từ mục tiêu chiến lược marketing của doanh nghiệp đối với sản phẩm hàng hóa ở thị trường mục tiêu. Với người tiêu dùng thì việc xúc tiến bán khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn hơn và thu hút những khách hàng mới.
Đối với các thành viên trung gian: khuyến khích lực lượng phân phối trung gian này tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ hàng hóa trên thị trường, phân phối thường xuyên liên tục nhằm mở rộng tiêu dùng cho sản phẩm hàng hóa.
Khuyến mại có thể được sử dụng để đạt được nhiều mục đích: gia tăng doanh số, xây dựng thương hiệu, làm sôi động trị trường cạnh tranh, thu hút nhiều khách hàng mới… Hiệu quả của chương trình khuyến mại được đánh giá bằng cách so sánh, đối chiếu số tiền bỏ ra với sự thành cơng của nó. Một chương trình xúc tiến bán thành công không phải là số lượng người đến mà là chất lượng sản phẩm đưa ra và sự hài lòng của khách tham dự.
1.8.3. Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng (PR) là “một phương thức quan trọng trong truyền thông thương hiệu, nhằm vào đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn là thiết lập và khai thác quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thơng, chính quyền, tổ chức tài chính, trung gian, nhà phân phối, nhà cung cấp, cộng đồng,… để tạo điều kiện phổ biến thương hiệu.”
NGUYỄN HỒNG ANH THƯ - 21170166
PR có nhiều điểm nổi bật, đó là một q trình thơng tin hai chiều, doanh nghiệp không chỉ truyền tải thông tin về thương hiệu mà cịn có thể lắng nghe các ý kiến phản hồi. PR có tính khách quan rất cao do thường sử dụng các phương tiện trung gian (bài viết, nhà tài trợ, hoạt động từ thiện,…) và khơng nêu rõ mục đích thương mại. Do đó thơng điệp đến với nhóm đối tượng mục tiêu dễ được chấp nhận và tạo lòng tin hơn. Hoạt động PR cũng truyền tải một lượng thông tin về doanh nghiệp nhiều hơn, khi sử dụng các bài viết phóng sự, bài nói chuyện, chương trình giao lưu,… lượng thơng tin về doanh nghiệp được truyền tải là rất lớn.