Ngày ...... tháng ….. .năm
1.10. Quản trị rủi ro thương hiệu
Rủi ro thương hiệu chính là những tổn thất, thiệt hại về giá trị do sự thay đổi trong quan niệm của Khách hàng về Cơng ty, có thể ảnh hưởng lớn đến nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ, cũng như các hoạt động chung của tồn Cơng ty. Đặc biệt, những rủi ro về thông tin, lời đồn sai sự thật có thể ảnh hưởng tiêu cực tới uy tín của Cơng ty, làm suy giảm lịng tin của Khách hàng, Cổ đơng, Đối tác, Cộng đồng đối với Công ty, và dẫn đến những thiệt hại nặng nề về tài chính. Rủi ro thương hiệu được phân thành 3 loại như sau:
a. Rủi ro xảy đến cho tài sản thương hiệu
Đây chính là những tổn thất do cơng ty đánh mất những điểm khác biệt của mình với các đối thủ cạnh tranh. Khơng cịn sự khác biệt, cơng ty chỉ đang bán những món hàng phổ thơng đơn thuần.
b. Rủi ro xảy đến cho danh tiếng của công ty
Là dạng tổn thất liên quan đến chất lượng và chữ tín mà cơng ty đã gây dựng qua nhiều năm – đó cũng chính là điều thu hút của cơng ty đối với khách hàng, nhân viên và đối tác.
NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166
c. Rủi ro liên quan đến thị trường
Là rủi ro do sự thay đổi bất thường trong nền kinh tế hoặc thị trường. Nó cũng có thể tạo nên một vài bất lợi cho cơng ty so với các cơng ty khác.
Tóm lại, mỗi doanh nghiệp thường phải sống chung với nhiều rủi ro tiềm ẩn, và có những rủi ro sẽ trở thành khủng hoảng. Thực tế này đòi hỏi bộ phận Marketing phải sáng suốt để đưa ra các biện pháp phịng ngừa rủi ro và ứng phó nhanh nhạy khi rủi ro xảy ra.
Kết luận chương I
Chương I đã cho ta biết những khái niệm cơ bản về thương hiệu, các vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp, đối với khách hàng; các đặc tính, thành phần của thương hiệu cũng như các phương pháp để tạo ra tầm nhìn và sứ mạng thương hiệu, tạo dựng niềm tin đối với khách hàng tiềm năng. Từ những khái niệm cơ bản đó đã phát hiện ra những khía cạnh, vấn đề để nhà quản trị đưa ra những chiến lược nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu qua các tiến trình như thành lập hệ thống nhận diện thương hiệu, các kế hoạch nhằm quảng bá thương hiệu, bảo hộ thương hiệu, khai thác các chức năng của thương hiệu và quản trị những rủi ro có thể có của thương hiệu. Có thể nói, chương I là tiền đề, là bước hành trang cơ bản cần phải có để từ đó chúng ta có thể đi đến phân tích cụ thể về thực trạng quản lý, xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu PTV ở chương II của bài luận. Và đưa ra những phương pháp, cách làm đúng quy trình nhằm phát triển thương hiệu của doanh nghiệp trong tương lai sẽ được trình bày trong chương III.
NGUYỄN HỒNG ANH THƯ - 21170166
CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU PTV