3.3. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại VNPT
3.3.1. Giải pháp đối với chất lượng dịch vụ di động
Hiện nay chất lượng sóng di động (dịch vụ điện thoại di động và truy nhập internet di động) chưa được tốt ở một số khu vực trong nội thành, một số khu công nghiệp, nơi tập chung rất đơng cơng nhân có hiện tượng bị nghẽn. Hiện tượng này chủ yếu là khó khăn trong việc xây dựng hạ tầng trạm thu phát sóng di động. Ở khu dân cư là việc người dân cản trở do lo ngại ảnh hưởng của sóng di động đến sức khỏe; Ở khu cơng nghiệp là do khó khăn trong việc tiếp cận đơn vị quản lý, đám phán giá thuê, phương án xây dựng hệ thống cống bể cáp, thi cơng đường truyền cho các trạm thu phát sóng. Đối với khu dân cư cần kiến nghị cơ quan quản lý nhà nước, đặc biệt là Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Y tế, chỉnh quyền các cấp, các tổ chức chính trị, xã hội địa phương, tổ dân phố, trong việc tuyên truyền phổ biến pháp luật, nhất là các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật an toàn đối với thiết bị BTS để người dân biết và tin tưởng về tính an tồn của thiết bị BTS. Đối với các khu công nghiệp, cần tận dụng sự hỗ trợ của các cơ quan quản lý chuyên ngành (bộ và sở TTTT) trong việc thực hiện chính sách chung về mơi trường đầu tư, phát triển sản xuất-trong đó có hạ tầng dịch vụ viễn thơng trong các khu công nghiệp. Đồng thời, đối với đơn vị quản lý
65
khu công nghiệp, cần thống nhất là việc đảm bảo cơ sở hạ tầng dịch vụ về viễn thông phục vụ khách hàng của VNPT cũng đồng thời là khách hàng của khu công nghiệp (các công ty và công nhân trong khu công nghiệp).
Ngoài ra, cần tăng cường sử dụng các giải pháp kỹ thuật để có thể đảm bảo độ phủ sóng với các thiết bị nhỏ mà không cần thi cơng cơng trình BTS. Đồng thời tăng cường phối hợp với các nhà mạng khác sử dụng chung cơ sở hạ tầng, như quy định lại Điều 45 Luật Viễn thông. (rào cản là sự cạnh tranh giữa các nhà mạng và giá thuê).