3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
2.1. Tổng quan về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh
2.1.4.4 Kết quả hoạt động kinh doanh khác
Các loại thu nhập từ các dịch vụ như: kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ ngân quỹ, bảo lãnh và ủy thác...đều được duy trì thường xuyên tại Chi nhánh chứng tỏ chất lượng các dịch vụ của Ngân hàng đang được nâng cao, lượng khách hàng đến giao dịch với NH ngày càng đơng. Ngồi ra, Ngân hàng cũng tiếp tục phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm khác mang lại tiện ích cho khách hàng như dịch vụ thanh toán qua thẻ ATM, hệ thống tin nhắn báo biến động số dư tài khoản, SMS Banking, tín dụng dự phịng, thu chi tại nhà đối với khách hàng cá nhân… Cùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng,chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ nên nguồn thu từ các dịch vụ này đã góp phần tăng nguồn thu dịch vụ cho ngân hàng và đang ngày càng chiếm tỷ trọng
cao hơn trong lợi nhuận mà Ngân hàng thu được. Kết quả từ hoạt động cung cấp dịch vụ của NHNo & PTNT Thủy Nguyên trong 3 năm gần đây được thể hiện qua bảng sau:
BẢNG 2.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAI ĐOẠN 2013-2015
Đơn vị: triệu đồng
Thời gian Mức độ tăng, giảm (%)
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 2014/2013 2015/2014 Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 1,747 2,127 2,828 21,75 32,96
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Chi nhánh Thủy
Nguyên- Hải Phòng trong năm 2013-2015)
Lượng thu nhập từ hoạt động dịch vụ của ngân hàng có chiều hướng tăng dần qua các năm. Năm 2014 nguồn thu từ dịch vụ tăng cao từ 1,747 triệu đồng vào năm 2013 đã tăng lên 2,127 triệu đồng, với mức tăng 21.75% số lượng tăng là 380 triệu đồng, hơn thế sang năm 2015 thì nguồn thu này lại tiếp tục tăng 39.26% so với năm 2014 là 701 triệu đồng.
Nhìn chung, chiếm phần lớn nguồn thu từ hoạt động dịch vụ của chi nhánh là thu từ dịch vụ chuyển tiền trong nước và nhận kiều hối với tỷ lệ của hai hoạt động này trong tổng nguồn thu ln đạt trên 60%. Điều này có được do ưu thế của hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam với mạng lưới trải rộng trên tất cả các tỉnh, thành phố cả nước.
2.2. Thực trạng công tác huy động vốn tiền gửi tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Thủy Nguyên - Hải Phòng