3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi cả bằng số và chữ):
2.2. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo&PTNT CH
2.2.4. Hoạt động dịch vụ
Bên cạnh hai hoạt động nghiệp vụ chính là huy động vốn và sử dụng vốn Chi nhánh NHNo&PTNT Hoành Bồ còn cung cấp thêm các SPDV khác như: dịch vụ thánh toán trong nước, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ phát hành thẻ, dịch vụ thu chi hộ….
Tính đến năm 2014, tổng số lượng thẻ ngân hàng phát hành và quản lý là 12.037 thẻ; Số lượng máy ATM: 01 máy; Số dư tiền gửi tài khoản KKH phát hành thẻ: trên 7 tỷ đồng.
Nhóm dịch vụ MobileBanking: Số lượng khách hàng: 3.435 (Cá nhân: 3.333; Doanh nghiệp: 102); Phí dịch vụ thu được là 148 triệu đồng.
Bảng 6: Doanh thu từ hoạt động dịch vụ
Đơn vị: triệu đồng
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Chỉ tiêu
Số tiền Số tiền % (+,-) Số tiền % (+,-)
Dịch vụ chuyển tiền 855 929 +8,7% 861 -0,07% Dịch vụ MobileBanking 135 152 +12,6% 148 -2,6% Dịch vụ bảo hiểm ABIC 38 32 -15,8% 27 -15,6% Dịch vụ khác 97 117 +20,6% 84 -28,2% Tổng cộng 1.125 1.230 +9,3% 1.120 -8,9%
Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy: mặc dù kết quả của các dịch vụ này chưa lớn, chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng doanh thu của ngân hàng nhưng nhưng đã có sự tăng trưởng qua các năm. Cụ thể:
Năm 2013 so với năm 2012: doanh thu từ dịch vụ chuyển tiền tăng 8,7%; doanh thu từ dịch vụ MobileBanking tăng 12,6%; doanh thu từ dịch vụ bảo hiểm ABIC giảm 15,8%; doanh thu khác tăng 20,6%.
Năm 2014 so với năm 2013: doanh thu từ dịch vụ chuyển tiền giảm 68 triệu đồng; doanh thu từ dịch vụ MobileBanking giảm 4 triệu đồng; doanh thu từ dịch vụ bảo hiểm ABIC giảm 5 triệu đồng; doanh thu khác giảm 33 triệu đồng.
Qua đó, có thể thấy rằng vài năm gần đây, chi nhánh đã chú trọng và đầu tư hơn vào các dịch vụ khác nhằm đa dạng hóa sản phẩm phục vụ khách hàng. Chẳng hạn, trong nhóm sản phẩm tiền gửi cáo các sản phẩm tiết kiệm linh hoạt, tiền gửi theo kỳ hạn với lãi suất tương đối hấp dẫn và đặc biệt là những sản phẩm ngân hàng hiện đại như các sản phẩm về MobileBanking, dịch vụ Bill Payment, Internet banking, chuyển khoản liên ngân hàng qua hệ thống. Nhưng do sự suy thoái của nền kinh tế, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại trên địa bàn về cung cấp dịch vụ đã khiến cho kết quả thu dịch vụ và phát triển SPDV của ngân hàng năm 2014 bị giảm so với năm 2013. Tính đến 31/12/2014, chỉ tiêu thu dịch vụ đạt 1.120 triệu đồng/ 1.400 triệu đồng kế hoạch năm 2014, đạt 76,1% kế hoạch năm 2014.