3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi cả bằng số và chữ):
3.2.5. Nhóm các giải pháp khác
3.2.5.1. Cải thiện quy trình tín dụng theo hướng linh hoạt, gọn nhẹ.
Khi tình hình kinh tế ngày càng có chiều hướng được cải thiện thì càng nhiều khách hàng có nhu cầu vay vốn của ngân hàng. Nhưng do khơng có TSĐB đủ điều kiện hoặc do thủ tục của các ngân hàng rườm rà khiến cho khách hàng phân vân và thường có xu hướng lựa chọn các ngân hàng có thủ tục gọn nhẹ.
Là một trong số những thương hiệu ngân hàng lâu năm nhất cả nước, với các nghiệp vụ truyền thống, thủ tục cho vay của NHNo&PTNT Việt Nam khá rườm rà, bao gồm nhiều bước và nhiều giấy tờ liên quan. Chính vì thế, để có thể đáp ứng được nhu cầu vay vốn hiện nay của khách hàng, chi nhánh NHNo&PTNT huyện Hồnh Bồ phải khơng ngừng rà soát, chỉnh sửa và cải thiện các thủ tục cho vay theo hướng linh hoạt, gọn nhẹ.
Quy trình tín dụng cần được điều chỉnh một cách hợp lý theo từng tình hình kinh tế, từng giai đoạn nhất định, theo hướng phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn của từng cán bộ tín dụng, đảm bảo quản trị rủi ro ở khâu tác nghiệp, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu về vốn, phát huy tính chủ động, sáng tạo trong việc cải tạo quy trình, thủ tục cho vay.
3.2.5.2. Tăng cường hoạt động marketing.
Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp chun nghiệp, chưa thực sự mang tính hiện đại và hội nhập, hầu hết chỉ dừng lại ở các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, chưa đi sâu nghiên cứu nhu cầu khách hàng. Do đó trong thời gian tới, chi nhánh cần chú trọng xây dựng được chiến lược Marketing ngân hàng thích hợp để có thể thắng các đối thủ cạnh tranh và đạt được mục tiêu tăng trưởng quy mô và lợi nhuận.
- Chi nhánh cần thăm dị, tìm hiểu, tham khảo các hình thức cung cấp tín dụng, dịch vụ tín dụng của đối thủ cạnh tranh để biết được điểm mạnh, điểm yếu của họ. Trên cơ sở đó, phát huy thế mạnh của mình, tìm cách khắc phục các điểm yếu của đối thủ, biến điểm trở thành thế mạnh của mình.
- Tiếp tục mở rộng hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động khác của ngân hàng cho khách hàng của mình. Khi có sản phẩm mới hoặc sự thay đổi trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ, chi nhánh cần thông báo rộng rãi ra cơng chúng để khách hàng có thể nắm rõ được các thông tin mới nhất về dịch vụ mà ngân hàng đang cung cấp. Bên cạnh đó là tổ chức các đợt khuyến mại vào các dịp đặc biệt như: Tết, Trung thu,…
- Chi nhánh cũng cần có sự tiếp xúc với khách hàng qua mạng lưới dịch vụ rộng khắp, qua hội nghị tiếp xúc với khách hàng hàng năm, qua các dịch vụ cung ứng. Tổ chức hội nghị khách hàng là các doanh nghiệp trên địa bàn, hội nghị khách hàng truyền thống, qua đó có thể rút ra được kinh nghiệm từ những ý kiến đóng góp của khách hàng, tuyên truyền sâu rộng về thương hiệu ngân hàng và lợi ích khi khách hàng đến vay vốn tại chi nhánh.
3.2.5.3. Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng.
Đối với hoạt động tín dụng ngân hàng, yếu tố con người đóng một vai trị quan trọng, nó quyết định đến chất lượng tín dụng và hình ảnh của ngân hàng và từ đó quyết định đến hiệu quả tín dụng của Ngân hàng. Bởi vậy, ngân hàng cần đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng một cách có hiệu quả.
Hiện nay, cán bộ tín dụng của chi nhánh NHNo&PTNT huyện Hồnh Bồ chủ yếu là những cán bộ trẻ và năng động. Tuy nhiên, trong số những cán bộ trẻ này, số lượng cán bộ được đào tạo chuyên môn đúng chun ngành ngân hàng cịn rất ít, chủ yếu là các cán bộ làm việc trái ngành. Điều này có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động tín dụng của chi nhánh. Vì vậy chi nhánh cần có nhiều chương trình đào tạo dưới hình thức bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, tổ chức tập huấn, vân dụng các chế độ thể lệ tín dụng hiện hành… Đặc biệt bồi dưỡng
trình độ thẩm định dự án, phương án vay vốn. Đội ngũ cán bộ thẩm định phải gồm những cán bộ đúng chun mơn, có kinh nghiệm tư vấn dự án, phương án sản xuất kinh doanh.
Ngồi việc khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn, chi nhánh cũng cần quan tâm đến vấn đề phẩm chất dạo đức nghề nghiệp của nhân viên, đặc biệt những nhân viên làm cơng tác tín dụng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng tín dụng. Chi nhánh cần thực hiện tiêu chuẩn hố cán bộ tín dụng và kiên quyết loại bỏ, thuyên chuyển sang bộ phận khác những cán bộ yếu về tư cách đạo đức, thiếu trung thực, những cán bộ tín dụng thiếu kiến thức chun mơn nghiệp vụ.
Chi nhánh nên phân cơng mỗi cán bộ tín dụng phụ trách khách hàng trên một địa bàn nhất định. Việc phân địa bàn tùy theo năng lực, sở trường, kinh nghiệm của từng cán bộ tín dụng. Qua đo, cán bộ tín dụng có thể hiểu biết khách hàng một cách chi tiết, tập trung vào cơng việc của mình và giảm chi phí trong điều tra, tìm hiểu khách hàng, giảm sai sót trong quy trình thẩm định tín dụng.
Bên cạnh đó, chi nhánh cần đưa ra các chế độ thưởng phạt hợp lý: đối với những cán bộ thiếu tinh thần trách nhiệm làm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động ngân hàng cần xử phạt nghiêm khắc còn với những cán bộ nhiệt tình, có trách nhiệm và hồn thành tốt cơng việc được giao thì thực hiện các chế độ khen thưởng như tăng lương, biểu dương…