Theo Michael Porter, các ngành kinh doanh nào cũng ph ải chịu tác động của
năm lực lượng cạnh tranh. Những phân tích về hoạt động kinh doanh của Tabico-op cũng đã được áp dụng trong mơ hình này đ ể thấy được bất kì ngành kinh doanh nào cũng chịu tác động của năm lực lượng cạnh tranh này.
a. Nhà cung cấp: Nhà cung cấp hàng hóa cho NPP Tabico-op là cơng ty Unilever Việt Nam. Công ty Unilever Việt Nam đã cung cấp nhiều mặt hàng với số lượng lớn cho Tabico-op từ 4-5 lần/tuần.
Cơng ty Unilever đã có nh ững hổ trợ hết sức cần thiết và quan trọng cho NPP như:
dành nhiều ngân sách khuyến mãi đểgiúp NPP đẩy mạnh lượng hàng còn tồn kho, hổ
trợ trong việc vay vốn đểNPP đầu tư xe cộ, đưa các có năng lực về
hổ trợ hoạt động kinh doanh (đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên, khai thác thị trường mới,…)
Bên cạnh đó, cơng ty Unilever còn gây áp lực cho NPP về thời hạn thanh toán tiền mua hàng (thời gian để NPP trả tiền mua hàng cho công ty là 05 ngày kể từ ngày ra hóa
đơn), tiền thưởng hoa hồng thấp (0,75%/ tổng giá trị đơn hàng). Với tiền thưởng hoa hồng thấp như vậy có nhiều tháng NPP khơng bù đắp được chi phí mà NPP đã bỏ ra.
GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 40 SVTH: Khúc Thu Loan
b. Nguy cơ của sản phẩm / dịch vụ thay thế: NPP Tabico-op có nhiệm vụ phân phối hàng hóa từ cơng ty Unilever đến các cửa hàng thông qua đội ngũ nhân viên bán
hàng trẻvà năng động.
Dịch vụ phân phối sản phẩm của Tabico-op đang phải chịu áp lực từ các dịch vụ
phân phối của những NPP khác có vị trí giáp ranh với sáu quận của Tabico-op.
Những NPP này có thểbán hàng cho các đại lý sỉ của Tabico-op qua điện thoại và giao
hàng đến tận cửa hàng với phí vận chuyển bằng 0% và các cửa hàng còn đư ợc hưởng chiết khấu cao hơn chiết khấu của NPP Tabico-op là 1,15%.
Ngoài ra, dịch vụ thay thế cho NPP Tabico-op còn là những kênh siêu thị. Các cửa hàng có thểđến siêu thị mua hàng với sốlượng lớn và họ sẽ mất một khoản phí để
vận chuyển hàng hóa vềđến cửa hàng. Họ có thể chấp nhận chi trả khoản phí đó để có
được những chương trình khuyến mãi hấp dẫn từ siêu thị cho các khách hàng mua với sốlượng nhiều và khuyến mãi “hàng tặng hàng”.
Do đó, những dịch vụnày đã ảnh hưởng rất nhiều đến doanh số bán hàng của NPP. c. Áp lực từ hàng: -
.
Các cửa hàng thường gây áp lực với Tabico-op về dịch vụđi kèm sau bán hàng
(giao hàng hóa), các chương trình khuyến mãi, sự thỏa mãn về giải quyết những khiếu nại, việc thanh toán khi mua hàng (trả tiền mặt hoặc bán nợ), chiết khấu mua hàng,… Khi những cửa hàng này yêu cầu NPP Tabico-op tăng tỷ lệ chiết khấu mua hàng nhưng NPP chưa thể đáp ứng, họ sẽ không mua hàng từ nhân viên của Tabico-op mà mua từ
những NPP khác đểđược hưởng tỷ lệ chiết khấu cao hơn, hoặc khi các cửa hàng khơng hài lịng về những giải đáp của nhân viên cho những sản phẩm liên tục tăng giá và
khơng có bất kì chương trình khuyến mãi nào đ ể hổ trợ thì họ sẽ lựa chọn mua hàng ở
kênh siêu thị để khi sản phẩm tăng giá họ cịn có những chương trình khuyến mãi kèm theo cho việc bán được sản phẩm.
Ảnh hưởng của những cửa hàng đến doanh số bán hàng của Tabico-op là không nhỏ vì lợi nhuận của NPP đều phụ thuộc vào doanh số bán hàng mà nhân viên bán
GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 41 SVTH: Khúc Thu Loan
là doanh số bán hàng sụt giảm, một khi doanh số giảm thì lợi nhuận ít hoặc khơng có lợi nhuận và sẽkhơng bù đắp được những chi phí mà NPP đã bỏ ra.
Do đó áp lực từ các cửa hàng trong việc phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng là hết sức khó khăn cho Tabico-op.
d. Áp lực từđối thủ cạnh tranh trong ngành:
Như đã phân tích trong mục Sản phẩm / dịch vụ thay thế thì các NPP có vị trí giáp ranh với sáu quận của Tabico-op và những kênh siêu thị như: Metro, Co.op Mart, BigC, Maximax là những đối thủ cạnh tranh trong dịch vụ phân phối hàng hóa với Tabico-op.
Đây là những đối thủ có cùng cách thức phân phối hàng hóa như Tabico-op nên các cửa hàng có nhiều sự lựa chọn trong việc mua hàng hóa. Bên nào bán hàng có nhiều chương trình khuyến mãi và chiết khấu mua hàng cao hơn sẽ được các cửa hàng lựa chọn.
Vì vậy, áp lực từđối thủ cạnh tranh trong ngành là rất lớn vì nó có thể làm giảm doanh số bán hàng và làm giảm thị phần bao phủ đến các cửa hàng của NPP Tabico- op.
e. Áp lực cạnh tranh từđối thủ tiềm ẩn:
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của NPP Tabico-op có thể là những đại lý hoặc những doanh nghiệp, công ty, những cửa hàng sỉ lớn có chức năng nhận phân phối
hàng hóa đến từng cửa hàng, những con hẻm nhỏ nhất trong địa bàn sáu quận kinh doanh của Tabico-op.
f. Giới chức địa phương:
NPP cần tạo ra và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với giới chức địa phương để
quá trình hoạt động kinh doanh được tốt đẹp. Cần phối hợp với chính quyền địa
phương trong việc tuyên truyền và nâng cao ý thức bảo vệ sức khỏe cộng đồng, và NPP Tabico-op đã làm tốt điều này qua đó vừa được giới chức địa phương tuyên dương vừa mang lại hiệu quả trong việc tiếp thị sản phẩm đến người tiêu dùng.
Cuối tháng 04/2012, công ty Unilever và NPP phối hợp với Ủy ban Nhân dân phường Hòa Thạnh và quận Tân Phú tổ chức chương trình “Hãy rửa tay sạch cùng Lifebuoy”
GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 42 SVTH: Khúc Thu Loan
tại một số trường tiểu học trên địa bàn phường Hòa Thạnh và quận Tân Phú. Tại buổi