CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
2.4. Chiến lược chiêu thị của sản phẩm bột giặt OMO
2.4.2. Các công cụ truyền thông của OMO
Để đạt được các mục tiêu truyền thơng của mình thì OMO đã phải cân nhắc rất nhiều trong việc chọn các công cụ và kênh truyền thông để thực hiện chiến dịch chiêu thị của mình. Các cơng cụ truyền thơng được OMO thường xuyên sử dụng có thể kể đến như quảng cáo trên truyền hình, pano, bandroll ngồi trời, quan hệ cơng chúng,… Nhưng nhìn chung các cơng cụ ấy đều giữ một vị trí quan trọng và góp phần làm nên sự thành cơng trong các chiến dịch quảng cáo của OMO.
a) Quảng cáo
Bảng 2.2. Các hình thức quảng cáo của OMO.
Hình thức quảng cáo Mức độ sử dụng Hình ảnh minh họa Quảng cáo qua tivi Thường xun
Có tới 70% số người thm gia khảo sát cho biết họ thường xuyên biết đến Omo qua kênh này
Quảng cáo
qua đài Không thấy bao giờ
Quảng cáo qua báo chí
Hiếm khi
Hầu như khơng có đối tượng khách hàng nào của cuộc khảo sát tiếp cận được Omo thông qua kênh này
Quảng cáo ngồi trời
Bình thường
Tuy Omo có sử dụng hình thức quảng cáo này nhưng có lẽ do những tấm biển lớn như bên chỉ treo ở những đường lớn nên ít người (tham gia khảo sát) biết đến.
Quảng cáo LCD
Hiếm khi
Hình thức này thường khơng thấy Omo sử dụng, nếu có thấy thì thỉnh thoảng thấy trên các màn hình treo trên cao ở siêu thị. Ở vị trí đó thì khách hàng thường khơng mấy quan tâm tới. Quảng cáo qua Internet Hiếm khi Hình thức này Omo đã sử dụng nhưng hiệu quả chưa cao bởi khơng có nhiều chương trình ấn tượng ở đây nên sức lan tỏa của nó chưa đủ lớn.
b) Quan hệ cơng chúng (PR)
Có nhiều hình thức PR, tuy nhiên cách mà OMO hay sử dụng nhất là tổ chức các sự kiện, hoạt động. Ví dụ như sự kiện “Trẻ vui chơi ngại gì lấm bẩn”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai”, “Triệu tấm lòng vàng”, “Tết làm điều phúc, sung túc cả năm”,… Tuy nhiên, người tiêu dùng không hay quan tâm đến những sự kiện như vậy. Trong tổng số những người tham gia các cuộc khảo sát của OMO, chỉ có vài phần trăm (khoảng 1 – 2%) là biết đến các sự kiện mà OMO tổ chức, hơn nữa nhóm tuổi biết về các sự kiện là nhóm tuổi sinh viên, và những người trẻ năng động cho thấy các chương trình này cịn nhiều hạn chế. Điều này cho thấy những người tiêu dùng vẫn chưa quan tâm nhiều đến các sự kiện, đặc biệt là những người nội trợ. Có lẽ vì bận rộn nên số người nội trợ có thể biết đến và tham gia sự kiện khơng nhiều.
Hình 2.5. Chiến dịch Tết trồng cây năm 2020 của OMO
OMO cũng có trang web quảng cáo riêng, tuy nhiên, theo thống kê từ trang web chính thức của OMO thì số người tiếp xúc với trang web trên là không nhiều. Một mặt là bởi sinh viên thường không hay quan tâm tới mấy trang web như vậy, mặt khác thì các cơ nội trợ cũng khơng có nhiều thời gian quan tâm tới trang web.
Hình 2.6. Trang web chính thức của OMO Việt Nam
c) Các hoạt động khuyến mại
Có thể khẳng định rằng chiến dịch khuyến mại của OMO đúng như “dội bom” vào người tiêu dùng. Quả thật, hàng năm vào dịp tết, OMO ln có những đợt khuyến mại lớn, đủ các hình thức: tặng kèm sản phẩm, giảm giá đối với những loại có trọng lượng lớn, rút thăm trúng thưởng, tích lũy điểm (đối với những người có thẻ khách hàng của siêu thị),… Trong số các hình thức đó, đa phần khách hàng thích hình thức giảm giá (50%), tặng kèm sản phẩm (33%). Có thể nói, khuyến mại là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch chiêu thị thành cơng của OMO.
Hình 2.7. Các chương trình khuyến mại của OMO
d) Các hoạt động tiếp thị trực tiếp
OMO cũng áp dụng các hình thức tiếp thị trực tiếp như tặng mẫu dùng thử, tiếp thị trực tiếp tại các siêu thị, tổ chức các buổi tiếp thị ngồi trời,… nhưng khơng thường xuyên. Có lẽ do số lượng người tham gia và tiếp cận với hoạt động chưa đủ lớn, phạm
vi chưa thật sự phổ biến nên kết quả về các hoạt động tiếp thị trực tiếp của OMO không được khả quan cho lắm. Tuy nhiên, đây cũng là một trong các chiến dịch quảng bá nhằm nỗ lực đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng, không thể phủ nhận được kết quả tiềm tàng mà các hoạt động này mang lại cho sản phẩm OMO.