CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN
3.2 Các kiến nghị
3.2.4 Tăng cường các trang thông tin
- Đối với cơng tác chăm sóc khách hàng nói chung và cơng ty Việt Gia Khang nói riêng thì ưu đãi, hỗ trợ cơng cụ hữu hiệu thu hút khách hàng về phía doanh nghiệp. Nhưng để các chương trình ưu đãi được thành cơng thì việc trước hết là phải làm cho khách hàng biết đến cùng. Và để làm được điều này thì phải tăng cường các kênh thông tin đến các doanh nghiệp biết về các đợt, các chính sách ưu đãi, đang và sắp có của doanh nghiệp.
- Đối tượng khách hàng của công ty Việt Gia Khang là các doanh nghiệp vì vậy việc ưu đãi dường như khơng được áp dụng nhiều. Mơ hình cơng việc cũng như điều kiện cơng việc chỉ địi hỏi sự chính xác đảm bảo tuyệt đối các chính sách nhà nước, đưa ra những giải pháp hỗ trợ khách hàng. Nên điều quan trọng là tạo được niềm tin cho khách hàng thông qua nhận xét của khách hàng, vì vậy Việt Gia Khang đã tạo ra wedside đánh giá của khách hàng đối với công ty, việc này sẽ giúp cho nhiều khách hàng tin tưởng vào cơng ty, dễ dàng tìm hiểu q trình làm việc, cũng như thái độ làm việc của từng thành viên trong công ty.
➢ Qua các hình thức trên thì việc thơng tin ưu đãi, ý kiến của khách hàng là hiệu quả đối với riêng Việt Gia Khang. Phương pháp này sử dụng nguồn nhân lực sẵn có khơng phải th ngồi chỉ cần đội ngũ nhân viên phải được huấn luyện, học hỏi, thái độ làm việc tốt và được sự đồng ý của ban lãnh đạo thì giải pháp này sẽ thực hiện được.