Giả thuyết Kết quả
kiểm định
H1 Nhân tố “HH” biến động cùng chiều với sự hài lòng của khách hàng nội địa đối với chất lượng dịch vụ ăn uốngtại nhà hàng DMZ Huế
Chấp nhận
H2
Nhân tố “TC” biến động cùng chiều với sự hài lòng của khách hàng nội địa đối với chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng DMZ Huế
Chấp nhận
H3
Nhân tố “DB” biến động cùng chiều với sự hài lòng của khách hàng nội địa đối với chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng DMZ Huế
Chấp nhận
H4
Nhân tố “DU” biến động cùng chiều với sự hài lòng của khách hàng nội địa đối với chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng DMZ Huế
Không chấp nhận
H5
Nhân tố “DC” biến động cùng chiềuvới sự hài lòng của khách hàng nội địa đối với chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng DMZ Huế
Chấp nhận
2.2.5. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng nội địa đối với chất lượng dịch vụ ănuống tại nhà hàng DMZ Huế uống tại nhà hàng DMZ Huế
Nghiên cứu đề tài này, tôi sử dụng kiểm định OneSample T-Test. Giả thuyết đặt ra:
- H0: Mức độ đồngý củakhách hàngđốivớicác nhân tốcấuthành CLDVănuống với µ = 3
- H1: Mức độ đồngý củakhách hàngđốivớicác nhân tốcấuthành CLDVănuống với µ ≠3
Đánh giá của khách hàng thểhiện ở bảng 14. Với mức ý nghĩa α = 0,05
- Nếu Sig < 0,05 thì ta bác bỏ H0, thừa nhận H1tức là giá trị trung bình của mỗi yếu tố có giá trị khác3
- Nếu Sig >= 0,05 thì ta chưa có cơ sở để bácbỏH0, Kiểm định về phương tiện hữuhình
Giả thuyết H0: mức độ đồng ý của khách hàng về phương tiện hữu hình; µ = 3 Giả thuyết H1: mức độ đồng ý của khách hàng về phương tiện hữu hình; µ ≠ 3