FPT Telecom VNPT
Điểm mạnh -Là đường truyền có tốc độtốt nhất trong nước
-Đường truyền internetổn định nhờsửdụng cáp AON/Gpon hiện đại.
-Quy trình lắp đặt nhanh chóng, cho phép thanh tốn trực tiếp và online linh hoạt.
-Ứng dụng cơng nghệhiện đại, bảo mật tốt.
-Kí hợp đồng nhanh chóng, chất lượng chăm sóc khách hàng tuyệt vời.
-Sởhữuđường truyền internet trong nước và quốc tế ổn định. -Có hệthống hạtầng bao phủtồn tỉnh.
-Giá cước phải chăngtrong sốba nhà mạng lớn tại Việt Nam hiện nay.
-Sởhữu công nghệcáp quang 100%,ứng dụng nhiều công cụ hiện đại trong vận hành và quản lý sản phẩm/dịch vụ.
Điểm yếu -Giá thành cao hơn nhà mạng
Viettel và các đơn vịviễn thông khác khoảng 20%.
-Chưa đáp ứng triệt để nhu cầu của khách hàngởkhu vực nơng thơn.
-VNPT có quy trình làm việc kiểu nhà nước đơn thuần nên thủtục rườm rà.
-Cách chăm sóc khách hàng được nhận định kém chun nghiệp, khơng linh hoạt.
-Nhà mạng ít có các chương trình khuyến mãiđi kèm.
-Thời gian hỗtrợ kỹthuật có thể nhanh chậm khơng theo ngun tắc và đặt khách hàng lên hàng đầu.
Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel
Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel là công ty trực thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel được thành lập vào ngày 5/4/2007 trên cơ sởsát nhập các Công ty Internet Viettel và Điện thoại di động Viettel. Viettel có nguồn lực về tài chính mạnh mẽnên ln nằm trong top đầu những DN hoạt động trong lĩnh vực Viễn thơng có lợi nhuận cao. Bên cạnh đó, Viettel khơng ngừng vươn lên trở thành một đối thủ đáng gờm trong thị trường dịch vụviễn thơng hiện nay.
Hình 2.3: Logo Tổng Cơng ty Viễn thông Quân đội Viettel
-Tên viết tắt: Viettel
-Trụsở: 11 Lý Thường Kiệt, Phường Phú Nhuận, Thành phốHuế -Website:http://www.viettel.com.vn
Bảng 2.8 dưới đây sẽ so sánh điểm mạnh và điểm yếu của FPT Telecom so với Viettel: