Chương 1 : GIỚI THIỆU
5.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng
5.2.7 Nâng cao năng lực cán bộ tín dụng
Một công ty lớn thành công trên thế giới đã cho rằng các nguồn tài nguyên thiên nhiên là hữu hạn, sức sáng tạo của nguồn nhân lực là vơ hạn. Từ đó, nhận thấy
GVHD: ThS.Phạm Xuân Minh SVTH: Trần Trí Nhân 72 việc quản lý có hiệu quả người lao động sẽ giải phóng sức sáng tạo nguồn nhân lực và là chìa khố để tạo nên lợi thế cạnh tranh mà các ngân hàng công thương nên thực hiện:
- Cần xây dựng một hệ thống lương, thưởng và phúc lợi công bằng và rõ ràng tạo sự đoàn kết nội bộ. Việc xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc cho nhân viên để nâng cao ý thức, vai trò của họ và sự cố gắng để đạt được những mục tiêu Ngân hàng đề ra. Trên cơ sở hệ thống đánh giá này đưa ra các chính sách tăng lương, thăng chức và thưởng cho nhân viên một cách công bằng và hợp lý.
- Xây dựng môi trường làm việc: bao gồm trang thiết bị hỗ trợ làm việc; cách công nhận thành tích và ý kiến đóng góp của nhân viên; sự cam kết làm việc và sự hợp tác của nhân viên; tính chất chuyên nghiệp và sự rõ ràng, minh bạch...
- Quan tâm đến công tác đào tạo và nâng cao nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ về chuyên môn, ngoại ngữ, tin học để có thể tư vấn cho khách hàng và thực hiện các yêu cầu của khách hàng về các nghiệp vụ Ngân hàng, tạo được uy tín cho Ngân hàng. Đồng thời khơng ngừng cải tiến phong cách giao tiếp, phục vụ văn minh, lịch sự, tận tình và nhanh chóng tạo cho khách hàng cảm nhận được sự tự tin và cần thiết khi đến với Ngân hàng.
Ngồi chun mơn nghiệp vụ Ngân hàng, cần bổ sung thêm kiến thức về các lĩnh vực kinh doanh khác để phục vụ công tác thẩm định khách hàng trước khi quyết định cho vay vốn.
Cần xây dựng và đào tạo đội ngũ cán bộ làm cơng tác tín dụng có đầy đủ phẩm chất chính trị, đạo đức nghề nghiệp, có trình độ, năng lực chun mơn, có kinh nghiệm và có hiểu biết về kiến thức pháp luật.
- Phát triển nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến, bao gồm: mức độ hấp dẫn và thử thách của công việc, con đường thăng tiến, cơ hội được đào tạo và phát triển của cơng việc đó. Yếu tố phát triển nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến là một trong những yếu tố quan trọng quyết định việc nhân viên có gắn bó lâu dài hay không.
GVHD: ThS.Phạm Xuân Minh SVTH: Trần Trí Nhân 73