Chương 1 : GIỚI THIỆU
5.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng
5.2.8 Ứng dụng công nghệ thông tin
Hiện nay, một số cán bộ tín dụng của ngân hàng sẽ trực tiếp thẩm định các thông tin liên quan về khách hàng thường được điền vào một biểu mẫu theo các chỉ tiêu định trước. Căn cứ theo đó, cán bộ tín dụng sẽ cho điểm từng chỉ tiêu. Tổng số điểm của khách hàng được đối chiếu với thang điểm có sẵn của ngân hàng để xác định nhóm tín dụng. Cơng việc này thường cần từ hai đến ba nhân sự, kiểm tra chéo lẫn nhau. Xử lý theo quy trình này sẽ mất nhiều thời gian và đơi khi cịn thiếu chính xác.
Trong khi đó ở nhiều nơi trên thế giới các ngân hàng đã vận dụng cơng nghệ, tự động hóa việc phân loại tín dụng. Ưu điểm nổi bật của phương thức này là nhanh chóng, chi phí thấp và giảm rủi ro . Rủi ro này được loại bỏ tối đa trong hệ thống xếp hạng tự động. Theo đó, khi khách hàng cần sử dụng dịch vụ sẽ cung cấp thông tin theo mẫu định sẵn cho nhân viên tín dụng. Các tiêu chí đánh giá được chọn lọc từ thông tin dữ liệu về khách hàng trong quá khứ, chương trình phần mềm sẽ tự động phân loại khách hàng vào nhóm tín dụng phù hợp nhất. Sau đó kết quả xếp hạng được trả lại trực tiếp tới khách hàng. Do đó, ngân hàng nên thực hiện:
- Công nghệ thông tin giúp nâng cao năng lực cạnh tranh trong thu hút khách hàng với các Ngân hàng khác. Từ đó, địi hỏi Ngân hàng không ngừng đầu tư phương tiện, thiết bị hiện đại góp phần nâng cao năng suất lao động, cải tiến kỷ thuật nghiệp vụ, hoàn thiện hệ thống thanh tra, kiểm soát để Ngân hàng tạo điều kiện phục vụ ngày càng tốt hơn cho khách hàng.
- Sớm hồn chỉnh các tiện ích dịch vụ, quy trình cơng nghệ, quy trình nghiệp vụ liên quan và triển khai đồng bộ đến mạng lưới điểm giao dịch đủ điều kiện tại NHCT. Trước mắt cần tập trung triển khai một số dịch vụ Ngân hàng đang có sức hút mạnh để chiếm lĩnh thị phần như liên kết các mạng viễn thơng tiến hành thanh tốn cước phí các loại dịch vụ phổ biến hiện nay.
GVHD: ThS.Phạm Xuân Minh SVTH: Trần Trí Nhân 74