CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ
3.2.2Về nguồn nhân lực
b) Nghiệp vụ thanh toán xuất khẩu bằng phƣơng thức nhờ thu
3.2.2Về nguồn nhân lực
3.2 Một số kiến nghị phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại VCB-CN Đ N
3.2.2Về nguồn nhân lực
Con ngƣời luôn là nhân tố quyết định thành bại của một doanh nghiệp. Trong giai đoạn ngày nay, để tồn tại và phát triển, ngành ngân hàng nói chung và các ngân hàng thƣơng mại nói riêng phải đào tạo đƣợc một đội ngũ các nhà quản lý và cán bộ ngân hàng có trình độ quốc tế cả về năng lực điều hành và trình độ chun mơn nghiệp vụ trên từng lĩnh vực cụ thể. Giải pháp đề ra là một chiến lƣợc nhân sự bao gồm: tuyển chọn, đào tạo, bồi dƣỡng sử dụng và tạo điều kiện cho nguồn nhân lực không ngừng phát triển kiến thức, kỹ năng của họ.
Trong công tác tuyển chọn, cần dựa trên những chuẩn mực nhất định, sau đó giao cho cán bộ đƣợc tuyển chọn những chuyên môn nghiệp vụ mà họ đã đƣợc đào tạo cũng nhƣ
tuyển chọn đào tạo bồi dƣỡng, phát triển
52
có kiến thức chuyên sâu. Chọn đúng ngƣời, phân đúng việc sẽ phát huy tối đa nguồn lực con ngƣời.
Trong công tác đào tạo, xây dựng một kế hoạch cụ thể về lĩnh vực chuyên môn, đối tƣợng, trình độ, thời gian đào tạo… Đặc thù của cơng tác thanh tốn quốc tế rất phức tạp và địi hỏi trình độ chun mơn nghiệp vụ cao cùng với kiến thức ngoại ngữ tinh thơng. Vì vậy, NH phải tiến hành nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán bộ thông qua việc cử nhân viên đi đào tạo hoặc tổ chức đào tạo tại chỗ, mời những chuyên gia giàu kinh nghiệm về giảng dạy, tổ chức tập huấn nội bộ để liên tục cập nhật những nghiệp vụ, kiến thức mới và công nghệ mới để nắm bắt những thay đổi không ngừng của thị trƣờng.
Bên cạnh đó, NH cũng phải tổ chức kiểm tra định kỳ, hằng năm để đánh giá năng lực, trình độ của cán bộ và qua đó có những hình thức khen thƣởng, động viên để giữ chân ngƣời tài hoặc kiểm điểm, thay thế những nhân viên yếu kém. Đồng thời có chính sách khuyến khích cán bộ, nhân viên tích cực học tập, phải coi việc nâng cao trình độ là trách nhiệm và cơng việc của mỗi ngƣời. Chỉ có con đƣờng phát triển tri thức, không ngừng học hỏi thì cán bộ, nhân viên chi nhánh mới đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển không ngừng nhƣ hiện nay của nền kinh tế, mới đủ sức tham gia vào quá trình hội nhập vào những sân chơi quốc tế.
3.2.3 Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng trong cơng tác thanh tốn
Việc ứng dụng cơng nghệ đã và đang trở thành một xu thế tất yếu trong hoạt động ngân hàng. Cơng nghệ thanh tốn là một yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng đƣợc thể hiện thông qua:
- Tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ thanh tốn và chuyển tiền, tập trung hiệu quả vốn kinh doanh.
- Thực hiện kế toán giao dịch thức thời, kiểm soát từ xa các nghiệp vụ thị trƣờng liên ngân hàng, quản lý thông tin, phòng ngừa rủi ro…
- Đảm bảo an tồn và hiệu quả.
Hiện nay, phịng TTXNK của Vietcombank Đà Nẵng đƣợc trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật với hệ thống vi tính đồng bộ, hồn chỉnh, các nghiệp vụ thanh toán đƣợc thực
53
hiện trên mạng thanh tốn SWIFT tồn cầu và phần mềm core banking: Silver lake SIBS Axis. Tuy nhiên, những trục trặc xảy ra do lỗi kỹ thuật, máy tính vẫn cịn tồn tại ảnh hƣởng đến chất lƣợng công việc, phần mềm Silver Lake đƣợc xem là có tuổi thọ khá lâu trong số danh sách những phần mềm corebanking đang đƣợc sử dụng hiện nay, phần mềm này đƣợc xếp hạng 11/40.9
Vì vậy, Chi nhánh cần có những chính sách từng bƣớc hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng:
- Cập nhật, sử dụng những phần mềm hiện đại và tiên tiến, ví dụ: phần mềm Teminos T24 của ngân hàng Thuỵ Sỹ, xếp hạng 1/4010 (đƣợc sử dụng tại Techcombank, Sacombank) để nâng cao sức cạnh tranh không chỉ với những ngân hàng trong nƣớc mà cịn với những ngân hàng nƣớc ngồi.
- Đầu tƣ, tu sửa hoặc mua sắm những thiết bị, chƣơng trình phần mềm hỗ trợ có chất lƣợng hoạt động tốt hơn để phục vụ cho nhu cầu truyền và nhận thông tin giữa các bên thanh tốn một cách nhanh chóng, chính xác.
Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng là một q trình đầu tƣ địi hỏi không chỉ nguồn lực dồi dào về vốn mà cịn cần có sự năng động của ban lãnh đạo, dám mạnh dạn đầu tƣ mua sắm máy móc thiết bị hiện đại, mua phần mềm chƣơng trình thanh tốn xuất nhập khẩu và hơn nữa là nguồn lực về con ngƣời. Những chuyên viên cần đƣợc trau dồi nhiều hơn những kỹ năng tin học, ngoại ngữ để nâng cao khả năng nắm bắt thị trƣờng và sử dụng công nghệ.
3.2.4 Phát triển mối quan hệ với các ngân hàng đại lý
Trong suốt q trình diễn ra hoạt động thanh tốn quốc tế, hệ thống ngân hàng đại lý đóng vai trị là một mắc xích có đóng góp tích cực, khơng chỉ giúp cho q trình này diễn ra một cách trơn tru, mà còn giúp nâng cao hiệu quả và phát triển chất lƣợng của hoạt động thanh toán. Dựa trên mối quan hệ đại lý với các ngân hàng nƣớc ngoài, Vietcombank Đà Nẵng sẽ thiết lập mối quan hệ tài khoản, hợp tác trong việc cung cấp thơng tin tài chính của khách hàng, hỗ trợ các dịch vụ trong q trình thanh tốn quốc
9 http://www.inntron.com/core_banking.html
54
tế… Với mục tiêu phát triển hơn nữa hoạt động thanh toán quốc tế, Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng bên cạnh việc duy trì mối quan hệ tốt mối quan hệ với những ngân hàng có quan hệ truyền thống, lâu dài, cần phải chủ động, tích cực trong việc mở rộng mạng lƣới ngân hàng đại lý với các ngân hàng trên thế giới, tiếp cận với ngân hàng của các nƣớc mà Việt Nam đã và đang có quan hệ thƣơng mại. Nhất là khi Việt Nam đang đứng trƣớc những cơ hội khi Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng (TPP) sẽ đƣợc ký kết vào cuối năm nay, Cộng đồng kinh tế ASEAN cũng sẽ đƣợc đẩy nhanh quá trình thành lập vào năm 2015, đặt ra yêu cầu mở rộng ngân hàng đại lý ở những quốc gia là đối tác thƣơng mại lớn nhƣ Nhật Bản, Trung Quốc, các nƣớc ASEAN, các nƣớc Châu Âu…
55
Mặt khác, Vietcombank Đà Nẵng cần xây dựng một chiến lƣợc về quan hệ đại lý hiệu quả để có thể thực hiện:
- Gắn kết công tác quan hệ đại lý với quan hệ khách hàng.
- Chủ động tìm kiếm ngân hàng đại lý ở những thị trƣờng mới, thị trƣờng Việt Nam mới có quan hệ thƣơng mại và quảng bá dịch vụ với họ.
- Thƣờng xuyên theo dõi, đánh giá mối quan hệ giữa Ngân hàng Ngoại Thƣơng và các ngân hàng đại lý để đánh giá chất lƣợng hoạt động.
56 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày càng hồ nhập sâu vào dịng chảy phát triển chung của kinh tế thế giới, địi hỏi các ngân hàng thƣơng mại nói chung và ngân hàng TMCP Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng nói riêng phải khơng ngừng nỗ lực để hoàn thiện chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, cải tiến hoạt động nhằm thực hiện định hƣớng phát triển theo chiều sâu, lấy chất lƣợng và hiệu quả làm trọng tâm, hƣớng tới phát triển bền vững theo chuẩn mực quốc tế.
Dựa trên những nghiên cứu, phân tích mơi trƣờng bên ngồi, môi trƣờng bên trong nội bộ ngân hàng cùng với lợi thế cạnh tranh hiện có để xây dựng một chiến lƣợc phát triển cho chi nhánh. Trong đó, thanh toán quốc tế đƣợc xem là lợi thế cạnh tranh cần đƣợc chú trọng để trở thành mũi nhọn phát triển, là “con gà đẻ trứng vàng” cho chi nhánh. Với phạm vi khố luận cịn giới hạn, điều kiện nghiên cứu và khả năng của một sinh viên còn hạn chế, chắc chắn sẽ khơng tránh khỏi những thiếu sót, khiếm khuyết. Em rất mong nhận đƣợc sự nhận xét, góp ý của q thầy cơ để hồn thiện hơn nữa nội dung bài làm.
57
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1. Nguyễn Thị Phƣơng Dung (2014), Chuyên đề tốt nghiệp, đề tài: Hoạt động thanh
toán nhập khẩu theo phương thức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng, Đại học kinh tế Đà Nẵng.
2. Nguyễn Quang Thuận (2014), Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, đề tài: Quản
trị rủi ro tác nghiệp trong hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng.
3. TS Lê Văn Tƣ (2009), Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, Nhà xuất bản Thanh niên.
4. Các website:
Website Ngày truy cập
www.trungtamwto.vn 21/5, 5/6 www.mofahcm.gov.vn 9/5, 20/6, 3/7 www.tapchitaichinh.vn 25/4, 11/6, 7/7 www.vietcombank.com.vn 23/5, 8/6, 14/6, www.vneconomy.vn 6/5, 16/5, 19/6 www.thoibaonganhang.vn 27/4, 18/5, 1/7
Tài liệu tiếng Anh
5. International Chamber of Commerce (2003), International Standard Banking Practice (ISBP) for the examination of documents under documentary credits.
6. International Chamber of Commerce, Incoterm 2010. 7. International Chamber of Commerce, UCP 600. 8. International Chamber of Commerce, URC 522.