Chương 2 : Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
3.1 Giới thiệu tổng quan
3.1.2 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh
3.1.2.1. Phòng Khách hàng
a) Phát triển kinh doanh
- Thực hiện công tác nghiên cứu và phát triển thị trường
- Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng mới, quản lý và duy trì quan hệ với khách hàng hiện có nhằm khai thác tối đa cơ hội cung cấp sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
- Tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh trong công tác phát triển khách hàng, thị trường… trên địa bàn Chi nhánh…
b) Khách hàng doanh nghiệp
- Thực hiện kinh doanh tất cả các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp;
- Xây dựng và thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh theo tháng/ quý/năm đối với khách hàng doanh nghiệp; quản lý theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất với Giám đốc Chi nhánh các biện pháp khắc phục khó khăn trong quá trình
GVHD: Thái Văn Đại SVTH: Nguyễn Trung Đông
Sơ đồ 1: Tổ chức NH TMCP Bưu Điện Liên Việt Hậu Giang HỘI SỞ
BAN TÍN DỤNG BAN GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH
KIỂM TRA KIỂM SOÁT NỘI BỘ PHÁT TRIỂN KD THẨM ĐỊNH TÀI SẢN PHỊNG TÍN DỤNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI P.KHÁCH HÀNG PHỊNG KẾ TỐN NGÂN QUỸ KẾ TỐN TIN HỌC KẾ TỐN GIAO DỊCH CHÍNH HÀNH NHÂN SỰ PHÒNG TỔNG HỢP KẾ HOẠCH TỔNG HỢP NGÂN QUỸ QUỸ TIẾT KIỆM PHÒNG GIAO DỊCH KHÁCH HÀNG DN
thực hiện.
- Tổ chức, quản lý và thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp bao gồm các nghiệp vụ cho vay, chiết khấu bảo lãnh,… theo các quy định liên quan của ngân hàng …
c) Khách hàng cá nhân
- Thực hiện kinh doanh tất cả các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đối với khách hàng cá nhân
- Xây dựng và thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh theo tháng/ quý/năm đối với khách hàng cá nhân; quản lý theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất với Giám đốc Chi nhánh các biện pháp khắc phục khó khăn trong q trình thực hiện
- Tổ chức, quản lý và thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng đối với khách hàng cá nhân bao gồm các nghiệp vụ cho vay, chiết khấu bảo lãnh,… theo các quy
định liên quan của ngân hàng, thực hiện một số công tác khác.
d) Tài trợ thương mại
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tài trợ thương mại, thnah toán quốc tế;
- Là đầu mối tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn khách hàng, kiểm tra, thẩm định,
đề xuất và thực hiện các vấn đề liên quan đến nhu cầu tài trợ thương mại thanh
toán quốc tế của khách hàng doang nghiệp theo đúng quy định và quy trình nghiệp vụ của ngân hàng;
- Thực hiện kinh doanh ngoại tệ theo quy định của ngân hàng
3.1.2.2. Phòng quản lý tín dụng a) Thẩm định tài sản
- Tổ chức thực hiện việc thẩm định, lập tờ trình thẩm định tài sản bảo đảm
đối với các khoản cấp tín dụng tại Chi nhánh và các phịng giao dịch trực thuộc theo quy định của Ngân hàng;
- Hướng dẫn và hỗ trợ về mặt nghiệp vụ đối với phòng khách hàng, phòng giao dịch trong việc thẩm định giá, thẩm định tài sản bảo đảm.
- Quản lý danh mục cho vay, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác tại Chi nhánh theo danh mục ngành nghề nghề kinh doanh, loại hình cho vay, hạn mức tín dụng; đề xuất biện pháp thích hợp để hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu quả hoạt động;
- Kiểm tra hoàn chỉnh hồ sơ vay vốn, bảo lãnh và các thủ tục giải ngân
theo quy định;
- Phối hợp với phịng khách hàng theo dõi, đơn đốc khách hàng trả vốn, lãi đúng kỳ hạn;
- Kiểm soát chặt chẽ tình hình gia hạn nợ, nợ qua hạn tại chi nhánh, đề xuất các biện pháp cụ thể để giảm nợ quá hạn, nợ không thu được lãi;
- Tiếp nhận, quản lý và để xuất các biện pháp để thực hiện việc xử lý, thu nợ đối với các khoản nợ quá hạn, nợ xấu do phòng khách hàng, phòng giao dịch chuyển sang theo quy định của khách hàng’
- Tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị/Bộ phận liên quan tại chi nhánh để
lưu trữ và quản lý hồ sơ tài sản bảo đảm theo các quy định và quy trình nghiệp
vụ cảu ngân hàng;
3.1.2.3. Phịng Kế tốn – Ngân quỹ a) Kế tốn – Tin học
- Lập kế hoạch tài chính, kế hoạch chi phí hoạt động cho chi nhánh; - phối hợp với phòng Tổng hợp lập kế hoạch kinh doanh; theo dõi, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch của Chi nhánh;
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán và các hoạt động thanh toán nội bộ tại Chi nhánh, giữa chi nhánh với các ngân hàng khác;
- Tiếp nhận, kiểm tra và tổng hợp số liệu kế toán phát sinh tại Chi nhánh; thực hiện báo cáo thống kê theo quy định tại ngân hàng;
- Quản lý số dư tài khoản của chi nhánh tại các ngân hàng khác và tài khaonr của các ngân hàng khác tại Chi nhánh phục vụ cho giao dịch liên ngân
hàng theo quy định của ngân hàng’
- Quản lý trạng thái ngoại hối của Chi nhánh;
- Thực hiện công tác tiếp thị khách hàng để cung cấp và bán chéo các sản phẩm của ngân hàng;
- Mở và quản lý các loại tài khoản của khách hàng;
- Thực hiện các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và các dịch vụ có liên hoan
đến tiền gửi tiết kiệm theo yêu cầu của khách hàng;
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán: chuyển tiền nội địa, chi trả kiều hối và các dịch vụ thanh toán khác;
c) Ngân quỹ
- Điều hòa thanh khoản tiền mặt tại Chi nhánh;
- Thực hiện thu chi tiền mặt tại quầy; kiểm đếm, đóng bó tiền mặt theo
đúng tiêu chuẩn quy định;
- Lưu trữ, bảo quản và giao nhận giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ
liên quan đến tài sản bảo đảm theo quy định;
- Áp tải và giao nhận tiền, giấy tờ có giá, giấy tờ coi như có giá, ấn chỉ quan trọng theo quy định…
3.1.2.4. Phòng tổng hợp a) Kế hoạch – Tổng hợp
- Đầu mối xây dựng, theo dõi và quản lý việc thực hiện kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh;
- Tổng hợp, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
b) Hành chính – Nhân sự
- Tổ chức thực hiện công tác văn thư lưu trữ tại Chi nhánh theo quy định; - Bảo quản và sử dụng con dấu theo đúng quy định
- Thực hiện việc múa sắm, tiếp nhận, phân phối cơng cụ lao động, ấn chỉ,
văn phịng phẩm theo quy định;
- Quản lý tài sản của chi nhánh;…
3.1.2.5. Phòng quản lý các phòng giao dịch Bưu điện a) Quản lý nghiệp vụ
- Hướng dẫn tổ chức thực hiện thống nhất các quy định nghiệp vụ của ngân hàng và quy trình thống nhất giữa ngân hàng VNPOST đối với các hoạt
- Gải đáp các thắc mắc, kiến nghị của các PGDBĐ và khách hàng liên
quan đến quy trình nghiệp vụ;
- Phối hợp với VNPOST, các đơn vị/Bộ phận liên quan tai Hội sở thực hiện việc đào tạo nghiệp vụ cho mang lưới TKBĐ; ngoài ra phịng cịn thực hiện việc đối sốt và tổng hợp số liệu phát sinh tại các PGDBĐ...