Nhân tố Biến quan sát X1 X2 X3 X4 Q19.1 0,360 Q19.2 0,482 Q19.3 0,389 Q19.5 0,145 Q19.7 0,184 Q19.8 0,316 Q19.9 0,308 Q19.10 0,289 Q19.11 0,194 Q19.12 0,264 Q19.13 0.535 Q19.14 0.350 Q19.15 0,424 Q19.16 0,312 Q19.17 0,438
(Nguồn: Kết quả phân tích nhân tố từ số liệu điều tra năm 2012)
Dựa vào kết quả phân tích nhân tố ở bảng trên ta có các phương trình nhân tố ở dạng như sau:
Nhân tố X1 (Yếu tố thuận tiện cho khách hàng):
X1= 0,145Q19.5 + 0,316Q19.8 + 0,308Q19.9 + 0,289Q19.10 + 0,194Q19.11 + 0,264Q19.12
Nhân tố X1 phần lớn được tác động bởi 6 biến quan sát Q19.5, Q19.8, Q19.9, Q19.10, Q19.11, Q19.12. Các yếu tố này tác động thuận chiều với nhân tố X1, trong đó yếu tố Q19.8 (số lượng máy giao dịch ATM nhiều) tác động mạnh mẽ nhất đến nhân tố X1 do có hệ số điểm nhân tố lớn nhất (0,316). Agribank là một trong những ngân hàng có hệ thống giao dịch rộng khắp, do đó
được hầu hết khách hàng hài lòng về mạng lưới giao dịch của hệ thống máy
Nhân tố X2 (Yếu tố hiện đại khi sử dụng):
X2= 0,184Q19.7 + 0,424Q19.15 + 0,312Q19.16 + 0,438Q19.17
Nhân tố X2 phần lớn được tác động bởi 4 biến quan sát Q19.7, Q19.15, Q19.16, Q19.17. Các yếu tố này tác động thuận chiều với nhân tố X2, trong đó yếu tố Q19.17 (thanh tốn các loại phí sinh hoạt, học tập) tác động mạnh mẽ nhất
đến nhân tố X2 do có hệ số điểm nhân tố lớn nhất (0,438). Sinh viên ngoài việc
đóng học phí trực tiếp bằng tiền mặt thì có thể đóng học phí bằng chuyển khoản. Đóng học phí bằng chuyển khoản sinh viên tiết kiệm được rất nhiều thời gian
phải chờ đợi lâu khi phải trực tiếp đến ngân hàng. Do đó, nó có ảnh hưởng lớn
đến nhóm nhân tố này.
Nhân tố X3 (yếu tố cần thiết):
X3= 0,535Q19.13 + 0,350Q19.14
Nhân tố X3 phần lớn được tác động bởi 2 biến quan sát Q19.13, Q19.14. Các yếu tố này tác động thuận chiều với nhân tố X3, trong đó yếu tố Q19.13 (nhận các khoản tiền khuyến khích học tập) tác động mạnh mẽ nhất đến nhân tố X3 do có hệ số điểm nhân tố lớn nhất (0,535). Để nhận được tiền khuyến khích
như học bổng, thì sinh viên bắt buộc mở thẻ ATM để nhận được số tiền này. Do đó, nó có tác động nhiều nhất trong nhóm nhân tố này.
Nhân tố X4 (yếu tố hạ tầng kỹ thuật):
X4= 0,360Q19.1 + 0,482Q19.2 + 0,389Q19.3
Nhân tố X4 phần lớn được tác động bởi 3 biến quan sát là Q19.1, Q19.2, Q19.3. Các yếu tố này tác động thuận chiều với nhân tố X4, trong đó yếu tố Q19.2 (giao dịch ln chính xác) tác động mạnh mẽ nhất đến nhân tố X4 do có hệ số điểm nhân tố lớn nhất. Ngân hàng có uy tín thì khách hàng sẽ hoàn toàn tin
tưởng về sự chính xác khi giao dịch với máy giao dịch của ngân hàng đó như khơng sự bị trừ tiền sai. Agribank là một ngân hàng có uy tín cao và có thế mạnh về hoạt động dịch vụ thẻ, do đó ngân hàng đã đầu tư rất nhiều kỹ thuật mới hiện
đại để đảm bảo tính chính xác trong giao dịch nên có tác động rất mạnh trong
4.2.4 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của sinh viên nội địa của sinh viên
Qua lược khảo tài liệu có một số đặc tính cá nhân (Trần Phạm Tính, 2010) liên quan đến quyết định lựa chọn sản phẩm thẻ ATM của sinh viên. Như vậy, nó
có ảnh hưởng gì đến quyết định sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Agribank CN
Ninh Kiều trong sinh viên hay không. Cơng cụ phân tích bảng chéo được sử dụng để kiểm định mối liên hệ giữa các yếu tố định tính thuộc đặc tính cá nhân là giới tính, thu nhập, xuất thân tới quyết định sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của sinh viên. Kết quả kiểm định được thể hiện chi tiết trong bảng sau: